有些補習機構是幹啥啥不行,割家長韭菜第一名_風聞
格十三-格十三官方账号-自从关注格十三,整个人都精神了2020-11-30 14:25
文|十三姐
公眾號|格十三(GSSW13)
可能是很多課外補習機構的寒春續費季到了吧,最近我陸續收到了好多讀者的留言,都是吐槽補習班收費那點事。
本來按我的理解,這事沒什麼好吐槽的,這不都是一個願打一個願挨嘛,他賣課,你報班,誰也沒逼着誰。
不過看了她們的陳述,發現如今補習市場的遊戲規則還是超出了我的認知範圍。以我有限的知識水平和不夠充足的人生經驗,我承認我確實孤陋寡聞了,原來補習機構已經到了如此囂張的境界。
先來看一張讀者發來的截圖:
這個通知出自某省會城市的一個大型補習機構。這個加了兩顆愛心的繳費通知,前前後後寫了那麼多字,甚至還貼心地特意加了句“跟孩子商量一下”,巧妙地披上了“教育以人為本”的華麗外皮,然而其本質內容就一個:馬上付錢,不然就沒你孩子的位置。
至於他們開的是什麼課,什麼時間上課,孩子適合哪個時段哪個程度的課……這些“無關緊要的東西”家長沒必要知道,因為你多思考一秒鐘,可能就輸給別人好幾排座位……
和孩子商量?商量個毛線啊!一商量,天下的補習機構至少立馬倒閉一半。
馬上付錢,號稱“佔座”。
在其他任何行業裏,客户都是上帝,但唯獨中國的課外補習行業裏,客户大概是孫子,堪稱全國最“軟”的甲方,搶着送錢還要任人給你排名,搞個“繳費歧視鏈”。
你能想象某個銷售企業的員工這麼幹嗎,對着三百多個金主爸爸説:你們先付錢,別管我賣的是什麼,也別管我的東西好不好,也不用考慮別家的貨是否比我的物美價廉,更別問什麼時候交貨,交貨形式是什麼,統統閉嘴,只要先付錢給我就行了!你問為什麼?呵呵,沒有為什麼,反正你不付錢有的是人付,到時你可能連擁有我家產品的資格都沒了。
至於你付錢後不喜歡我賣給你的東西,沒關係,你看不上我家自行車,那可以換購我家電瓶車啊,多退少補嘛,如果你連電瓶車也看不上,我家還有火箭哦。你説你買不起?那怪你自己窮,這麼窮當初怎麼還好意思來我們公司付錢,自己心裏沒點B數嗎……
在我看來,這種“先把錢付了”的行為無異於“索賄”啊——你先付錢讓我把kpi完成,作為回報,我給你的好處是:讓你家孩子坐在前排“固定座位”。
嘖嘖嘖,何德何能,竟然學別人索賄。
那麼問題又來了,前排“固定座位”是個什麼鬼?家長們付的學費金額有高低之差嗎?購買的服務有優劣之分嗎?坐在前面是老師會給予特殊關照,還是機構會給予特殊通道?
但是往往很多家長就是不加思考地順從,反正他們的訴求就一個:讓我的孩子有個課外班可以上,同時,一樣是要付錢,我何不早點付,讓娃往前坐?
但實際上,“選座”或者“坐前面”的實際意義有多大?學霸就算坐在垃圾桶邊上他也是學霸。哦對不起,學霸根本不上這種補習班,也照樣是學霸……
現在補習機構的推銷無孔不入到什麼境界呢?就是哪怕你填了個“性生活質量調查問卷”,填完之後的抽獎都能抽中一節補習班免費試聽課,是不是很神奇?
我有一次填一個問卷調查,中獎了一節課,抱着好奇的心態我打算“卧底”看一下到底是什麼套路,結果填完信息之後我就被瘋狂騷擾,那位推廣的老師每天堅持不懈地問候我,像個AI一樣説話不帶喘氣的,但重點不是介紹自己課有多好,而是説有多少人已經報了,優惠名額只剩幾個了……我就很納悶,是不是補習班老師都認為家長報班不是衝着學習,而是衝着那五毛錢特效的優惠?
我就想試試她是不是AI,後來發現不是,她先沉不住氣了。我説我不報課,她説:“現在可以不報,您先把學費交了,佔個名額吧。”
我:???
説的跟郭德綱相聲似的——“人不來沒事,您把票買了”。
如果你是救死扶傷的神醫,你對我跋扈一點我認,但補習班救死扶傷嗎,恐怕不但不救人,甚至還靠這些忽悠的把戲讓家長焦慮病更嚴重了。
如果按照市場邏輯,一分錢一分貨,很多補習班真的值這個價嗎?顯然不值。有些家長不過是簡單地希望“超前學”,三年級學五年級的內容,初一學初三的內容,至於填鴨對孩子有沒有好處不好説,但有一個目的是可以保證達到的,就是滿足了家長投功德箱的夙願,實現了inner peace。
很多補習機構看準了這一點,才會行事囂張,各種手段製造飢餓營銷,然而悲催的是家長們就偏偏願意去配合啊!每一個比你先付款的家長,都在為割你的韭菜而添磚加瓦。
除此之外,好多補習機構捆綁營銷的絕招還有很多,目標是既盲目又想佔小便宜的那羣家長。
比如以下這這種:
熟悉的味道,經典的配方,似曾相識的感受,哦想起來了,美容美髮都愛用這招——VIP卡,限量發售,售價及福利政策諮詢你的Tony老師。今日辦卡當日免費洗剪吹;辦洗剪吹+護理卡可優惠300;辦洗剪吹+護理+頭皮保養卡可優惠1000;以此類推。
還有某些大機構,騷操作更先進,充斥着網絡時代黑科技。
比如另一省會城市的朋友剛向我介紹的這款:某機構先是在公共平台發推文,讓家長們按區加羣,説加羣就可獲得每個區小升初政策講解以及以往真題資料。
興奮的家長們進羣以後發現,想獲得這些資料必須實名提供孩子的學校、班級、姓名,同時必須拉同校同年級另外四名孩子入羣,相當於五個人組團,然後才能找老師要資料。就這樣,短短几天,迅速把羣成員擴展到了數百名。
然後很多家長就為了這一份不值錢的破“資料”,連同其他四人的個人信息被賣了,等待他們的是無止境的電話騷擾,感覺就像捅了馬蜂窩,不堪其擾,五人學習團變成了五人罵街團。
更有一些補習機構裏的授課老師,講課答題水平不咋地,卻練就一身鋼鐵不壞之臉皮,為了讓家長續費,不惜從孩子身上下毒手。
所以你看這種補習機構的老師素質,能給你的孩子帶來什麼提升呢?就這樣,還讓家長繳費續費來投你們功德箱,這是韭菜太好割了,忘了自己只是把不入流的廉價斧頭了吧。
除了利用“小便宜”引誘,利用孩子施壓,當然還有製造神秘氣氛利用“黑幕”來忽悠的:
真的歎為觀止!我就不透露是哪個機構了,但不管你是多偉大的補習機構,你擔着“教育”的名頭,來幹暗箱操作的事,還明目張膽地跟家長炫耀,這首先説明你腦子有坑。
還有的機構手段很高明,比如規定“在固定時間內續費”,過了這個時段就漲價或取消優惠,以至於造成網絡擁堵,很多家長繳費還繳不上,急得團團轉,就像錯失了諾亞方舟的船票一樣,家長圈裏烽煙四起,不斷地為這個機構宣傳造勢……機構不付一分錢工資,發展出了成百上千個免費的推銷員。
有些輔導班更牛,不按年級分班,按水平的分班,導致很多低年級的家長要搶高年級的班,以顯得自己孩子是神童。為了在這個混搭班裏不落後,他們竟然會再去多報一個提高班,以鞏固自己在混搭班的江湖地位……這不是吃飽了撐的嗎?
教育內卷時代,怪事層出不窮,真是又好氣又好笑。這些亂七八糟的賣課、拉新、續費手段堪比綁架家長,鑽着畸形教育的空子為所欲為,每天通過製造你爭我奪的假象,來過度宣傳競爭的恐慌,徒增家長的焦慮。仔細琢磨下,真的就是“微商式恐嚇+傳銷式捆綁+黑幫式誘騙”。
無奈的是家長依然在前呼後擁趨之若鶩,哈哈,可真是一個百花齊放的時代啊,我們只能看着百花齊放,也不見有關部門真的來管理。作為一個旁觀者家長,我只想給這些幹啥啥不行、割家長韭菜第一名的補習機構們敬獻四個字: