京東上「數」的新角色與新主張_風聞
深几度-深几度官方账号-2020-12-02 19:28


撰稿|吳俊宇
編輯|吳俊宇
審閲|梁欣婷
「摘要:公眾對京東的印象是“零售的京東”,從財務數據來看,這也是“當下的京東”。從長期發展的角度看,還需要引導市場去理解“技術的京東”與“未來的京東”。」
數字化轉型浪潮下,阿里雲、騰訊雲、華為云為代表的雲廠商長期處在公眾目光下。過去京東很少談起自身在數字化轉型浪潮下的價值主張。
不過,隨着國家政策導向、企業內生需求以及互聯網發展新階段逐漸匯聚融合,京東正在逐漸強化自身在數字化轉型、雲計算市場、服務品牌商的價值主張。

在京東剛剛發佈的第三季度財報中,京東研發費用再創新高,同比增長15.95%。
京東在技術研發上依舊保持着較大力度的投入。京東管理層甚至在財報電話會議中與摩根士丹利分析師強調了C2M製造的內容。
在烏鎮世界互聯網大會以及JDDiscovery-2020上。京東首次系統闡釋了面向未來十年的新一代基礎設施:
京東數智化社會供應鏈,即用數智化技術連接和優化社會生產、流通、服務的各個環節,降低社會成本、提高社會效率。
京東集團技術委員會主席、京東智聯雲總裁周伯文不斷強調京東在“產業數智化”中將扮演的角色:
用數智化技術連接優化社會生產、流通、服務各環節,降低社會成本、提高社會效率。
對京東而言,它在“產業數智化”這個賽道上需要回答的問題是紛繁複雜的。
京東在數字化浪潮下,如何與過去的發展歷程形成一致性價值表達?京東未來作為實體經濟的服務者和支撐者,將要扮演何種角色?京東智聯雲作為雲賽道後發企業,在服務客户過程中,增長點和護城河是什麼?
公眾對京東的印象是“零售的京東”,從財務數據來看,這也是“當下的京東”。
從長期發展的角度看,還需要引導市場去理解“技術的京東”與“未來的京東”。
01
轉型
數字化轉型不是短暫風口,而是長期進程。這和互聯網三四年一輪的流量遷移完全不同。
在歐美發達國家,數字化轉型已有數十年曆史。
這是產業發展到成熟期增效降本的內生需求。數字化賽道已經形成穩定格局,從前期諮詢規劃、中期落地實施、後期運維運營都有大批企業進行服務和產品支撐,這些服務和產品已在千行百業落地。
國內數字化領域目前處在十字路口,一批數字化耕耘多年的成熟外資企業在中國市場目前相對式微;傳統信息化企業諸多產品和服務則是相對陳舊,有待轉型升級。
互聯網企業目前是數字化領域的“新勢力”。
互聯網企業雖然不像傳統數字化、信息化領域的企業形成了一套完整的產品服務體系,但基於技術優勢、平台優勢,互聯網企業的數字化能力正在逐步提升。在優勢領域,互聯網企業可以給出更完整的系統化解決方案。
從政策因素看,決策層和監管曾正在重新審視互聯網經濟。
決策層希望能夠對互聯網平台尤其是流量平台進行更嚴格的監管,另一方面互聯網平台在當下被定義為實體經濟的服務者和支撐者。
以資本、補貼、流量為驅動的互聯網商業模式創新會逐漸遭遇挑戰。服務實體經濟、支撐產業轉型的模式會具備更大的發展空間。

和其他互聯網公司相比,京東從誕生至今一直都不能單純被視為“流量型”平台,從B2C電商建立,再到自建物流,京東一直更趨近於面向實體經濟的“重模式”。
過去京東通過流量、平台、物流服務零售業商家,如今則是通過數智化技術幫助其他企業轉型升級。京東未來發展目標與過去的發展歷程事實上具備一致性。
這也是為什麼周伯文會説,京東具備實體與互聯網的二元屬性,“放在歷史的長河來看,在過去10年中,京東本身可能就是實體經濟數字化轉型的最佳實踐。”
頭部平台級互聯網企業紛紛謀求轉型,下一波價值週期正在開始。我們可以看到AT為代表的平台經濟都在強調服務產業的重要性。
雖然互聯網平台在數字化中相對傳統信息化、數字化方案商依舊有解決方案不成熟、諮詢、實施、落地、運營鏈路不清晰的問題。
不過作為新經濟平台,互聯網公司可以提供產品解決方案之外的體系化支撐,在一些垂直細分領域,也可以提供更成熟的解決方案。
京東面臨類似的自我角色轉換需求。周伯文對此提出的主張是:
融合自身生態鏈優勢,提供統一的雲底座、技術中台、數據智能平台及協同管理平台。通過集成與被集成的關係,和生態夥伴一起連接消費互聯網與產業互聯網兩端,降低社會成本,提升社會效率,讓京東的生態夥伴在相互協同中實現長期可持續的生態化增長。
實體經濟這個維度看,京東在龐雜的進銷貨和倉運配管理中形成了較強的供應鏈管理能力。互聯網這個維度看,京東具備較強的技術能力以及生態運營管理經驗。
這些能力恰恰可以服務支撐其他企業。
02
服務
服務往往需要技術作為支撐。
過去17年,京東在零售、物流、供應鏈的內生髮展催生了自身基礎基礎設施建設。它在對外輸出自身能力時,往往會延展着自身邊界強化服務能力。
在技術後台物理層、基礎設施層、技術+數據中台層、業務中台層以及行業與場景層,京東形成了完整的技術、產品、服務體系。這套體系是京東服務其他企業數字化轉型的基礎。

在基礎設施維度上,積累了全棧的數智化技術、產品和服務體系,從最底層的IDC智能運維,到公有云、混合雲的IaaS,基於雲上的操作系統;在通用技術維度上,具備功能豐富、開放的T-PaaS平台,雲原生的微服務的A-PaaS平台,處理海量數據的大數據D-PaaS平台,以及全棧式的人工智能平台;在業務和行業場景維度上,零售、金融、物流、供應鏈等細分領域可以給出適應場景和客户需求的解決方案;
去看京東第三季度財報電話會議會發現,用技術服務、支撐產業的思路體現得非常明顯。
1、社區團購和生鮮電商賽道,京東反對通過只通過流量和補貼進行“食利性”競爭;
以當下“風口”生鮮和社區團購為例,其他巨頭試圖採用強補貼、強流量的方式展開市場爭奪。
京東管理層在回答野村證券分析師問題時提到,京東不希望和流量廠商一樣,採用補貼模式爭奪市場,而是希望通過技術、服務、供應鏈幫助行業建立可持續商業模式。
2、線下商超門店轉型方面,京東希望通過數字化提升客户經營能力;
過去京東是品牌商的重要銷售渠道,如今京東的角色也在逐漸發生變化。
京東管理層在回答摩根士丹利分析師的問題時提到,京東是全球第一大KA,大量品牌商本身會員數字化能力相對有限,通過與京東合作,其會員經營能力可以得到大幅度提升。
京東甚至還在財報會議中提到正在聯合品牌商提供C2M定製化商品,以此應對目標人羣。目前在京東大商超中,有30%屬於定製化的產品。
周伯文提到,數字化供應鏈能力提升遠不僅僅是一個單點,更多潛在可能是把供應鏈鏈條打通,提升數字化效率。
為此,京東打造了由消費端牽引生產端的C2M系統,其中包含兩個神經網絡。
一個模擬用户畫像和喜好以及商品屬性,不斷迭代優化冰箱產品性能設計。另一個實時獲取用户最可能的反饋,針對目標消費人羣去迭代產品參數。根據兩個神經網絡的平衡進行生產、排產、決策優化。
在今年618期間,這套C2M系統和國內電器生產廠商合作,推出了全自動化、智能化的C2M反向定製冰箱,基於京東智能供應鏈開放平台、商品評論等公開脱敏數據,分析和預判市場趨勢與消費需求,自動定製出滿足消費者需求的商品,使得上市週期縮短83%以上。
在生產過程中還可以通過機器視覺等技術優化提升質檢效率。C2M能力已經拓展到生產、倉儲配送、售後服務全流程。
事實上,無論是幫助品牌商供應鏈數字升級還是,還是幫助其進行C2M柔性生態,都要依賴京東技術服務能力,甚至需要通過其物流、供應鏈能力展開進一步的價值挖掘。
這也是京東技術體系以及京東智聯雲未來可以深度介入的產業版圖。
03
未來
在數字化的過程中,雲是繞不過的一個話題。
和阿里雲、騰訊雲等在公有云市場佔據頭部地位的廠商相比,京東智聯雲進入市場的時機相對較晚。但是這並不意味着京東智聯雲沒有機會。
數字化轉型的一個誤區是,企業具備一整套技術之後,可以提供平台化的工具箱在千行百業復刻。實際情況是,在不同行業、不同場景、不同地區,往往會出現不同的解決方案。
這也決定了數字化領域不可能出現贏家通吃的情況。選擇合適的切口,往往會有屬於自身的市場。

在國際權威分析機構Forrester發佈的《The Forrester Wave:公有云開發與基礎架構平台中國市場廠商評測》中,京東智聯雲其排名得到了進一步提升,被視為“戰略清晰明確且執行力強,智能供應鏈是獨特競爭優勢 ”。
同時,京東智聯雲未來幾大方向是明確的。
1、聯合京東集團在城市及產業帶幫助當地行業客户進行數治智化升級,把京東的平台優勢和京東智聯雲的技術能力打包開放,以此切入城市、工業等場景;
2、在Pass層,京東智聯雲可以引入合作伙伴,針對客户聯合定製針對物流、供應鏈等具體場景的解決方案,以此獲得服務收入,或是搭售混合雲產品;
3、在金融、營銷、倉儲、物流等領域幫助京東平台上的品牌商定製其需要的解決方案,幫助品牌商增效降本,形成生態效應;
隨着京東服務支撐實體經濟以及品牌客户的進程加快,京東智聯雲的市場空間也將逐步擴張。
在京東集團技術委員會主席、京東智聯雲總裁周伯文看來,到2030年,所有的企業都將成為技術企業。
京東的價值主張與角色定位,在這個過程中正在逐漸明確。