開始用免費來吸引用户，釘釘到底在怕什麼？_風聞

近幾年來，國內企業的經營壓力不斷增長。受到人口紅利的持續消退，如何緩解經營壓力成為了企業注意的焦點。

對企業管理進行數字化，利用企服軟件來提升工作效率從而降低成本，成為了各大企業解決成本增長壓力的主要選擇。企業對於數字化的情緒高漲，推動了整個企服行業的長足發展。其中尤其是SaaS行業，更是有着飛速的進步。

就是在這一利好的狀況之下，釘釘卻在近日所召開的SaaS合作伙伴論壇上發佈了一個"免費遷徙"計劃。按照釘釘的介紹，該計劃的主要內容是讓企業用户可以將其位於其他平台所購買的第三方應用，免費遷移至釘釘平台上使用。

為何釘釘要在當前行業向好之時推出這一計劃？作為企服行業領先的企業，現在卻選擇用免費的方式來吸引新用户，釘釘究竟在怕什麼？

開始用免費來吸引用户，釘釘到底在怕什麼？

免費體驗作為一種推廣方式，是最為常見的一種營銷手段。利用免費來吸引用户使用產品，來培養其粘性，進而達到付費使用的目的。但這一方式在企業初期推廣業務、佔領市場時最常使用。那麼，釘釘為何要推出這一計劃來吸引用户？釘釘作為國內領先的協同辦公產品，為何要走這一步棋？

首先，是疫情對於企服行業的推動力已經見底。不可否認，疫情無疑給協同辦公市場帶來了巨大的增長動力，幫助其實現了飛速的發展，但這一推動力並沒有想象中那麼強大。

在國內疫情正在逐漸消退的當前，其推力也已經不斷削弱，因而協同辦公的推進程度並沒有預想中那麼迅速。各大企業在疫情之時對協同辦公高度的熱情也隨着疫情的不斷消退而逐漸降温。如何保持住這一態勢，成為了圍繞在各大企服SaaS平台頭上的陰雲。

在這一狀況之下，雖然釘釘為國內領先的協同辦公軟件，在使用的用户數量上佔據了極大的優勢，但在新用户增長持續疲軟之下，推出"免費遷徙"計劃吸引新客户的使用也就不難理解。

其次是競爭對手的窮追不捨。在疫情中，整個企服行業都獲得了巨大的增長，作為其中之一的參與者，企業微信在這其中更是有了飛速的漲幅。

根據數據顯示，企業微信的用户數量已經突破了2.5億，同時服務的企業組織數量也達到了百萬級別。憑藉着微信這一強大的流量載體，疫情期間企業微信迅速的追趕上了釘釘的腳步。雖然還存在着差距，但企業微信已經對釘釘構成了威脅。

不僅如此，字節系也對企服行業虎視眈眈。字節系所推出的"飛書"已經有多家企業選擇使用。如小米就正在使用"飛書"作為企業的協同工具。從釘釘的角度來看，競爭對手的壓力、行業增速放緩，讓釘釘必須找尋破局的方法。

從企業的角度來看，“免費遷徙"這一計劃，同時也符合諸多企業當前的需求。行業互聯網化是必然的，因而協同辦公的滲透程度也會不斷增長。對於企業來説，提升員工工作效率，是一件非常重要的問題。疫情的出現，讓更多的企業認識到了協同辦公的重要性。

藉助釘釘龐大的企業應用庫，釘釘能夠為企業員工提供快速便捷的工作體驗，同時幫助企業提升自身的辦公效率。

在企業的日常運行中，在各個業務上面臨着各種頻繁負責的操作。但這些數據、功能都分散在各個軟件之上，不僅數據不共通，同時還需要頻繁的切換應用。尤其是在疫情之中，員工無法面對面的進行交流操作，複雜程度被急劇放大，對於效率帶來了較大影響。

釘釘此舉剛好能夠滿足一些企業的需求，加上當前疫情對於較多企業經營狀況造成了一定衝擊，免費遷徙計劃能夠消除企業對於成本的顧慮，在既幫助了企業協同辦公的需求下，同時也能為釘釘吸收企業客户，達成互利共贏的關係。

“免費遷徙"計劃，可以説是釘釘在當前這一狀況所下的一步"險棋”。在企業都遭受打擊之下，利用免費來吸引企業用户的使用，為釘釘的"雲釘一體"提供充足的動力。

協同辦公互聯網化，勢不可擋

一直以來，協同辦公就伴隨着企業不斷發展的腳步之後也一起不斷發展。但其發展速度，並不能跟上時代的腳步。

早在上個世紀，以Office系列為首的辦公軟件，就已經成為了諸多公司辦公的基本配置。這類軟件可以説是協同辦公的雛形，它的存在在很大程度上提升了辦公的效率。但總得來看，每個工具之間的聯繫非常的割裂，可提升空間還非常之大。

隨着互聯網化的不斷加深，新的協同辦公軟件的出現讓協同辦公得到了新的詮釋。

協同辦公的核心就是協同。此前以Office等工具為代表的傳統協同辦公所存在的問題在於，多個工具之間的聯繫過於割裂，協同辦公的效率也受到較大幅度的影響。釘釘、企業微信等新一代協同辦公軟件則很好的彌補了之間的裂痕。

與傳統軟件不同，這類新一代協同辦公軟件通過將多種相關應用、軟件集中融合於一體，在一定程度上消除了之間的隔閡。同時，將相關數據、信息實現貫通共享，進一步加深了多款軟件的連接緊密度。這相對於之前的辦公軟件來看，讓使用者之間的聯繫更加緊密，提升了工作效率。

因此，釘釘能夠成功的一大優勢就在於綜合。根據釘釘官方發佈的數據，目前釘釘已經接入了超過60萬款企業級應用服務，龐大的應用適配庫將能夠滿足企業協同辦公的需要。

按照其在釘釘SaaS合作伙伴論壇上所介紹的內容來看，企業用户能夠免費的將其在其他平台所購買的第三方應用服務免費遷移至釘釘平台上來使用。用户不再需要在不同的軟件上去使用不同的應用，在遷移之後所用應用可以只需要打開釘釘一個平台即可。

“免費遷徙"計劃將進一步擴大釘釘的功能庫，同時也能吸引更多的用户加入到釘釘的使用圈之中。這麼來看，這一計劃可謂是一舉兩得。

釘釘的夢，真的能如此簡單的實現？

釘釘有着一個夢，這個夢就是將釘釘與阿里雲連接在一起，實現"雲釘一體”。

疫情讓遠程辦公成為企業維持運轉的唯一選擇，大量的企業藉助釘釘進行工作，視頻會議、遠程辦公等辦公方式都是依靠着釘釘這類協同辦公平台而實現。釘釘只是一個平台，想要實現這些功能的互聯互通，離不開阿里雲的幫助。

在今年九月份，釘釘被升級為大釘釘事業部，與阿里雲連接融合。新的釘釘事業部由原釘釘事業部、阿里雲視頻雲團隊（視頻雲）、阿里雲Teambition團隊、企業智能事業部宜搭團隊、政企雲事業部、數字政務中台事業部、智能協同與視頻雲事業部、行業釘事業部和政務中台事業部、烏鶇科技部分團隊所組成。

這一動作被稱為"雲釘一體”。通過與阿里雲所連接，釘釘能夠以阿里雲的雲技術為核心，為企業提供"軟件+服務"的協同辦公平台。利用阿里雲實現平台上各個應用的數據互聯互通，提升協同辦公效率。

雖然想法很美好，但有着這一想法的並不止釘釘。在國內，作為釘釘最大競爭對手的企業微信，其背後同樣也有着騰訊雲的背影。放眼全球來看，各個SaaS行業賽道上，雲服務都有着重要作用，雲服務的存在決定了SaaS平台對於數據處理的能力高低。而企業用户所擁有的數據龐大，對於雲服務能力的考驗難度更高。

隨着協同辦公平台的快速發展，使用用户越來越多，需要處理的數據量也將會呈指數級迅速增長，有強大雲服務作為後盾則非常重要。可以預見，在未來的協同辦公行業上，有強大雲服務的平台才能在這一賽道中存活下去。

從釘釘的動作來看，釘釘想要將SaaS、IaaS和SaaS三大服務方式都覆蓋到自己的業務範圍之中，但這並不太現實。想要將業務覆蓋到如此寬廣的範圍上，即便釘釘的背後有着阿里作為支柱，但依然是非常艱鉅的。想要面面俱到，以當前釘釘的實力來看，還無法達成，僅在SaaS上，釘釘就需要依靠其他力量來完善自己的能力。

在"免費遷徙"計劃中，有一項非常值得注意。釘釘副總裁在介紹這一計劃時曾表示，“應用服務商可以基於釘釘，免費服務存量用户；企業用户則可以把付費應用的權益免費遷移到釘釘上。“釘釘並沒有能力做出大量的相關軟件，更多的需要依靠其他應用服務商的支持來為用户提供相關應用服務，這是一個極大的弊端所在，同時也能間接反映，釘釘並沒有能力完全掌控自身業務的所有鏈條。

釘釘想要搭建起一個完整的企業服務生態圈，重要的不僅僅只有客户來源，如何搭建起完整的企業應用生產鏈條也同樣重要，這將決定着釘釘能夠吸收多大範圍的用户羣體。未來釘釘將如何搭建企業服務生態圈，將會是釘釘能否實現夢想的重點所在。

結語

釘釘想要成為國內協同辦公的霸主，實現自己釘釘企業生態圈的目標，前景是異常艱難的。行業競爭不斷加劇，越來越多的競爭者正在闖入其中，行業似乎正在陷入內卷之中，覆蓋更多的賽道，憑藉資本去搶奪，讓協同辦公行業沒有一個明顯的未來前景。在當前行業發展還未有着明顯前景的狀況之下，如何實現"雲釘一體"這一夢想，對於釘釘來説，依然還有着漫長的路途要走。

作者：松鼠魚

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