東軟劉積仁：引領商業創新，軟件進入生態時代_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2020-12-02 12:35
與此同時，軟件在科技行業呈現的形態也在不斷變化，從早期的技術、產品、解決方案、服務，如今又到了新的生態時代。
我們身處的社會正在從物理世界加速向數字世界遷移，技術創新、商業模式的創新不斷湧現。軟件，作為一切新技術的載體，我們又該怎樣重新認識它的力量呢？作為中國最早一批軟件企業之一，東軟深耕行業近30年，經歷了軟件產業的每一個階段。作為軟件業的長青樹，東軟也對產業的發展、變遷有着深刻的思考。
“從過去到現在，從時間到空間，從單一到多元，軟件化身為信息技術變革之翼，加速開啓全新的發展蜕變。包括了全新的社交方式，全新的生活體驗，全新的經濟形態，全新的商業理念。軟件與計算，無疑是信息技術的發展基石，是社會變革的主導基因。”東軟創始人劉積仁指出，軟件正在迎來生態時代。
如何理解這個生態時代？讓我們從今年初疫情引發的突變開始談起。
**價值凸顯：**疫情之下得見軟件的力量
今年年初，疫情突然爆發，全社會的首要任務是抗擊新冠疫情。東軟作為一家深入大健康領域的軟件企業，也衝在了最前線。
在服務方面，集團旗下的東軟熙康利用互聯網醫療熙康雲醫院平台，開設了免費“新型冠狀病毒肺炎諮詢專區”與防控專業知識推送。疫情發生以後，面對國內醫療機構資源緊張，公共衞生和社會保障等信息系統亟需升級的情況，東軟迅速行動，推出了“疫情自填報”平台，免費幫助基層採集人員信息。
疫情攻堅階段，很多醫院的運轉體系發生了變化，東軟派出多個專業團隊奔赴各地及時幫助醫療機構升級信息化系統。此外，針對疫情的進展，還發布了“利劍”疫情防控信息化整體解決方案。一系列的解決方案和互聯網服務舉措，成為政府、醫院、社保體系抗疫的抓手。
在硬件支撐方面，東軟以軟件賦能硬件，推出了可有效防控疫情的智能終端產品“防疫五金剛”，為醫院抗疫、企業復工、人員返程提供安全保障。集團旗下的東軟醫療公司向武漢捐贈了總價值2700萬元大型醫療影像設備及軟件；快速研發並推出“雷神”方艙CT、“火眼”AI等新品抗擊疫情。其中“雷神”方艙CT從研發、驗證到訂單生產僅用時7天。
另外，東軟醫療還向全球多個國家援馳CT、雷神方艙CT等產品，助力肯尼亞、巴西、智利、泰國、秘魯、厄瓜多爾、越南等全球三十多個國家共同抗擊疫情。
可以説，東軟只是軟件產業在抗疫中的一個縮影。它讓我們看到在突發情況下，軟件可以變身為一種解決方案，變身為一種互聯網服務，也可以給硬件賦予更多的功能……所有技術、服務、硬件，都需要通過軟件賦能而產生價值。
從更大的變化來看，疫情把每一個人都困在了一個固定的物理世界，不能出門，不能去餐館，不能上班上學，但是世界不可能停止下來。
困在家中的人們，每天花費更多的時間在互聯網上，看信息、看視頻、打遊戲，與親人、朋友間的聯繫依靠社交軟件。而云逛街、雲旅遊、直播帶貨、線上辦公和網課，都成為了生活的日常。必須工作的人們，用起了在線辦公、遠程視頻會議系統，一時間，無論工作、生活，都在加速向互聯網上遷移。
而所有這些互聯網應用，本質都是基於軟件。也可以説，疫情之下軟件為我們提供了全新的工作和生活方式。
疫情來了，軟件成為抗疫的核心力量。疫情對工作和生活產生影響，軟件在幫助我們向互聯網上遷移，這種幫助人們適應不斷變化的環境的能力，正是其藴藏的無窮力量。
**無處不在：**所有新技術的載體都是軟件
今天，AI、大數據、區塊鏈、雲計算等名詞更時髦，更性感，那麼軟件還重要嗎？
當然重要，因為軟件是所有新技術的載體，也將永遠不會消失。
比如，區塊鏈、雲計算都離不開軟件的支撐。“軟件承載了很多新技術的創造，也決定了這些新技術的可用性。軟件與新技術是孿生的，它們是相輔相成的。”劉積仁認為，我們今天看到的很多新概念、新技術的背後其實都是軟件，軟件永遠不可能消失。以AI為例，AI本質是算法，算法就是軟件寫出來的。“AI如果是毛的話，軟件就是皮，AI是通過軟件表達出來的。”
皮之不存，毛將焉附。同理，軟件是各種新技術的載體，也是各種硬件產品的靈魂。所有硬件如果沒有軟件賦能，就無法產生價值。
以我們最熟悉的PC來看，如果沒有軟件，硬件本身沒有任何價值。電腦中有了操作系統，我們可以對電腦進行各種操作；有了office，我們可以打字、辦公；有了瀏覽器，我們可以打開網頁；有了Photoshop，設計師可以編輯繪製圖像……硬件的所有功能，都是基於軟件去實現的。
技術發展到今天，軟件與硬件的結合度越來越深。隨着新技術的不斷湧現，可以通過軟件為硬件創造出更大的價值空間。
比如我們最常見的智能手機。今天，我們每個人都離不開手機，我們的衣食住行都可以通過手機功能去觸及，這些功能其實都是一個個APP，也就是軟件。
再比如，東軟涉足的CT機領域，之所以可以在眾多國際巨頭的競爭中脱穎而出，不僅是硬件能力強，更因為軟件不斷給CT賦予了新的能力。以前，CT機的主要功能就是掃描，拍出一系列的片子讓醫生查看，最後由醫生給出診斷結果。而現在，將智能軟件嵌入CT機之後，身體檢查可以實現更多的功能，患者掃描後就可以由後台的大數據系統和影像雲給出一個基礎診斷，大大提高了醫生的工作效率。
“過去我們認為軟件是一種技術，而今天我們發現，軟件越來越融入我們的生活，無處不在。它與我們的社會，與我們每一個人的每一天的生活方式，都越來越發生緊密的關係。這樣一個關係的變化，應該説也是科技在過去幾十年間一個巨大的改變。”劉積仁對此強調，軟件的力量不僅是技術力量，更是思想的力量。
**軟件的價值：**從技術工具到商業創新
比如阿里和京東，讓線上購物成為人們生活的日常。比如我們習慣看的紙質書，後來變成了電子書，現在甚至可以“聽”書，這就是全新的商業模式。再比如媒體的個人化、民生化，今天的很多大V可以發佈信息，也可以帶貨，依然是基於軟件的創新。
以往，軟件的創新商業模式，使得中國走出了一大批成功的互聯網企業。中國在互聯網行業也越來越處於世界領先水平，“所有這些新的創造，我認為還是一個初始階段，無論從運動、旅遊、娛樂、購物、公共服務，所有的東西都走到了互聯網上，而且未來還會有更大的創新空間。”劉積仁表示。
當然，隨着創新事物的不斷湧現，軟件也會使一批工種消失，同時會不斷地創造處新的工種。我們原有一些特別複雜（危險）的工作，將變得十分的簡單。最關鍵的是，原來沒有出現的工作也將被創造出來，去解決越來越複雜的新問題。
所以，軟件將會永遠存在，只是以融合的形式滲透其中。**未來，軟件的價值不是根據規模來衡量，軟件的價值表現在於它所創造的新商業模式。**天貓、攜程、抖音，本質上是軟件，但它們的商業模式不是賣軟件，軟件不再獨立存在，而是隱身於新的商業模式中。“這是讓我們最感到興奮的地方。”劉積仁強調。
過去這些年，東軟一直都在通過軟件與各個行業進行深度融合，並且在創新商業模式方面做出了很多有益的探索。以熙康為例，東軟做的不是一個軟件平台，而是一個智慧醫療的互聯網基礎設施，同時以服務的形式持續向外輸出。其商業模式也不是賣軟件，而是賣服務。
再比如，各大航空公司都需要票務銷售軟件，如果按照傳統思路，東軟可以直接賣軟件平台給他們，但這是一錘子買賣。現在，東軟與各大航空公司合作搭建了系統平台，產權屬於東軟，雙方聯合運營，每賣出一張票東軟從中抽取一定服務費。這樣一來，東軟就可以從這種創新合作中源源不斷地獲得收益。
還有一個很有意思的例子，東軟做了駕駛的APP，這個APP可以監測司機的駕駛習慣。這些數據正是保險公司所需要的，保險公司可以根據數據來測算不同司機的保費，提供更適合的保險服務。這種場景下，東軟的角色也不是賣一個軟件的，而是運營APP，保險公司其“購買”應用不斷產生的數據。隨着用户越來越多，東軟的收益也會不斷增加。
因此，以往行業內的商業模式是賣一款軟件或是一個解決方案，單着是固定收入。而通過現在商業模式的創新，企業的收入“寬度”和“長度”都被無限放大。
融合：屬於軟件的生態時代
那麼，未來的軟件到底是什麼？
劉積仁認為，近年來隨着信息技術的發展與普及，數字化商用規模的不斷拓展，技術正在從單一的價值創造發展為以賦能為本質構建的新生態系統。人工智能、大數據、超級計算等技術將與5G和未來的智慧網絡融為一體，互聯網將從傳統的連接人變為連接萬物，從連接的通道變成可計算的網絡，從信息的傳遞演進到知識的獲取，從解決通用的問題發展到個性化網絡的構建。
劉積仁強調，這一切，都將為軟件提供更大的發展空間，創造出更加融合、更加開放的生態。在這個生態時代，軟件可以賦能，可以創造新服務、新經濟和新生活，並且會不斷創造出新的行業。
如今5G已經開始大規模商用，其與各個行業的結合都會有創新空間。5G與醫院結合，能支持遠程醫療更高的帶寬，把過去的通訊平台變成一個智慧平台，從線下醫院衍生出線上數字醫院。由此更多的新服務模式將被創造出來，通過軟件各方的資源和能力將會連接起來，構造一個嶄新的生態環境。
從東軟在大健康領域的佈局來看，集團旗下幾家公司有的涉足醫療設備，有的是做互聯網醫院，有的是聚焦社保……未來各個業務之間會有機結合，形成一個龐大的大健康生態。劉積仁透露，接下來東軟還會計劃建設智能醫院，“未來這個解決方案會越來越複雜，我們不可能什麼事情都做得好，所以開展生態合作是一種必然。”劉積仁表示，實際上不僅東軟對生態合作有着清晰認識——現在越來越多的企業開始產生強烈的合作意識，“大家都發現，以前自己感覺很容易的事其實並不容易，很多問題不是靠錢能解決的，這也就導致生態越來越和諧。”
融合創新的背後其實是能力和資源的跨界，需要方方面面的協同。比如汽車上的智慧屏，其中需要有汽車企業、屏幕製造企業、操作系統企業、地圖企業以及其它各類應用企業聯合開發，參與者共同形成緊密合作，才有可能為用户提供一個真正智能的屏幕。
再比如東軟熙康，目前集成了百度的輔助診斷軟件，可以賦能眾多基層醫生，提升他們診斷的效率和能力。這裏面就需要熙康、百度以及醫院各方緊密配合，才能形成一套良好運行的遠程診療系統。
所謂軟件進入生態時代，其實就是“將軟件通過連接、通過計算、通過整合所構造的利益相關者，大家一起來提供一種商業模式和服務生態。”劉積仁解釋道。
長情於軟件才能產生長期的價值
“軟件是東軟的生命支撐，我們用軟件不斷地支撐企業生命的延續。”劉積仁多年以來一直對軟件的價值有着清醒認知，在他看來，軟件的價值一直都在，而軟件的價值往往又隱於無形之中。
東軟一直在做的，就是將軟件的價值附加於其它的技術、行業、產品之中，這種思考也使得東軟可以走得更為長遠，“東軟這些年，其實走得沒有那麼輝煌，也沒有那麼糾結，因為這個行業給了我們足夠的持續發展空間，如果我們走進這個生態的話，會走得更長更遠，包括我們的利潤獲取空間。”
談及東軟的未來，劉積仁指出：“我們要超越軟件來思考，超越技術來思考。我們叫‘The Magic of Software’，軟件的創造力，軟件的新動能，將會給東軟賦予一種嶄新的使命——我們不僅僅要做技術、做產品，做服務，我們還要用軟件來解決社會發展中的許多問題，要去創造一些在數字社會、數字經濟的發展過程中，過去沒有過的新產品、新服務。”
作為中國軟件業的一面旗幟，東軟三十年從未改變的就是軟件這個內核。如果説蜕變，也只是軟件向外輸出價值的形態。東軟是一家典型的長期價值創造者，面對今天業界各種時髦、性感且讓人眼花繚亂的新概念，劉積仁依舊喊出：“東軟堅守做一家軟件公司，更準確地講是一家用軟件賦能的公司。”
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