再造慕思：每一種實體經濟，都應該插上數字化的“翅膀”_風聞

​12月6日，在《中國企業家》主辦的2020（第十九屆）中國企業領袖年會上，慕思集團總裁姚吉慶發表《無眠時代的“數字黑金”》的主題演講時表示，通過對企業家的睡眠調查發現，企業家們要麼是不睡覺，拼命地把企業做大做強，要麼是壓力太大睡不好覺，“中國這一批最有錢的人，其實生活得挺殘酷的，各種壓力，特別是在疫情之下，我相信很多的企業家是睡不好覺的。”

姚吉慶認為，今年疫情，對企業家最大的教育就是，充分認識到健康不僅僅是第一，而是唯一，因為睡眠才能提升免疫力。

面對今年突如其來的疫情衝擊，慕思在2月份便果斷決定，投資2億佈局直播，迅速在全國搭建54個直播團隊，通過平行競爭、快速迭代、數字變革，實現了超過6000萬人在線觀看，取得了超過50萬訂單的戰績。

姚吉慶表示，在後疫情時代，各行業的關鍵詞主要有三個方面：大健康、宅經濟和數字化。疫情期間形成的消費生態發生了非常大的變化，進入了全新的賽道，數字化成為一種常態，包括數字化產品、數字化運營、數字化營銷，“慕思要通過數字化，來打通健康睡眠市場。”

過去一年，消費零售行業經歷了劇烈的變革。其中，最為引人矚目的是數字化。線上線下的融合已經進入深水區，今年突如其來的疫情“黑天鵝”，線下幾乎停擺，大家紛紛轉戰線上，數字化按下了快進鍵。尤其是，直播帶貨成了炙手可熱的話題，也成了品牌方和零售商家的自救手段，電商直播成了備受矚目的小風口。

數字化，毫無疑問是當前新消費零售變革的底層邏輯和核心驅動力。大數據是新商業新經濟時代的石油，算力是發動機。數據資產和數字化能力，成為新商業時代，消費零售企業的關鍵能力。不管是電商，還是實體零售，數字化都是轉型的必由之路。中國的新商業進化，之所以發展這麼迅猛，數字化的商業基礎設施發揮了關鍵作用，比如，移動支付、物流等等。數據顯示，中國現在數字經濟體的經濟規模已經佔到中國整個GDP的30%以上，而且還在以19%的增速增長。可能5年以後，整個國民經濟50%都會全面的數字化。因此，數字化既是挑戰，也是機遇。

未來的消費零售企業只有兩類，一類是，具備數字化能力的企業，另一類，是不具備數字化能力的企業。在數字化驅動、同樣也是數字承載的新經濟時代，一切都在被重新定義，睡眠產業和睡眠市場也是如此。

以下是慕思集團總裁姚吉慶在中國企業領袖年會的演講實錄，經編輯整理：

各位企業家朋友：

大家下午好！

我今天跟大家分享的題目是《無眠時代的數字黑金》。這麼多年，我們做了很多企業家睡眠的調查，可以用“SLEEP NO MORE”代表企業家的座右銘，基本上要麼是主動不睡覺，拼命地把企業做大做強，要麼是壓力太大睡不好覺。所以，中國這一批最有錢的人，生活挺殘酷的，各種壓力，特別在疫情之下，我相信很多企業家是睡不好覺的。

在疫情當中對所有企業家朋友最大的教育是什麼？就是充分認識到，健康不僅僅是第一，而且是唯一，你只要健康沒了就什麼都沒了，企業沒法運作了，整個生命也終結了。所以，疫情給整個社會、企業家形成一個共識，而且這個共識當中更加認識到睡眠的重要性，因為睡眠才能提升免疫力。

後疫情時代消費趨勢：大健康、宅經濟與數字化

在後疫情時代，我覺得各個行業的關鍵詞主要有三個方面，一個是大健康、一個是宅經濟、一個是數字化。

大健康一定會成為下一個風口，特別是大健康加上大數據有無限的潛力。在疫情當中，宅經濟激活了全新的消費生態，在春節之後一個多月的時間之內，我本人也好、周圍的朋友也好，我發現生活的狀態發生了非常大的改變，特別是外賣、在線教育、生鮮配送、視頻直播，特別是視頻直播變化非常大。過去我們在線辦公、遠程辦公幾乎不怎麼用的，線上銷售也不怎麼用的，但是疫情發生以後沒辦法必須用，疫情期間我在一個多月開了一百多場在線會議。

在這種狀態下，數字化和商業模式都面臨着重構。前幾天，在西安開了我們全年的戰略會議，邀請了盛景網聯合夥人春哥和我一起探討零售宇宙的膨脹模型，三維價值羅盤模型，在未來不管是健康睡眠產業也好，其他產業也好，要增長的話有三條線可以突破。

一個是，空間約束線的突破。過去我們做睡眠其實大部分在家居賣場，現在看來其實通過我們這段時間的直播發現，直播本來就是個非常大的空間，直播的銷量在疫情期間比我們線下的銷量還要高很多，這本身是突破了售賣的空間，百貨賣場可以賣、電商也可以賣、私域流的電商也可以賣，所以這對是空間約束線的突破，這個線突破以後，量可以放的很大。

再一個是，時間線的突破。過去我們只做普通的睡眠系統、普通的牀墊，現在我們開始做智慧牀墊了，其實智慧牀墊可以蒐集到睡眠狀態的任何數據，比如深度睡眠時間多長、淺睡眠的時間多長、夢睡眠時間多長，根據睡眠指數給你隨時提供方案，突破了時間的界限，所以，做生意不是白天在賣場的生意，這就是時間的突破。

第三個線，是“馬線”的突破，馬斯洛夫需求理論突破。當你不是在滿足基本的温飽需求、安全需求，而是開始做個性化需求的時候，開始滿足他精神層面需求的時候，比如我們不是賣牀墊，是賣健康生活方式的時候，這條線突破以後，整個空間會非常大。所以從未來產業方向來講是三個突破，讓睡眠成為新的數字的黑金。

慕思直播帶貨方法論：平行競爭、快速迭代、數字變革

如何挖掘數字時代的黑金呢？在今年疫情期間，我們的一些實踐跟大家分享一下，拋磚引玉也啓迪一下大家的思路，有些東西可能可以供大家借鑑。

在2019年底的時候，我們銷售業績整體完成情況不錯。2020年1月11日，我們把經銷商會議開完，1月17日放假，當時我想好好放鬆一下，春節之後按照新的戰略發展，結果沒有想到春節的時候武漢封城了。當時非常忐忑，想象一下，假如持續到3月或者5月以後，全國4800多家專賣店一停擺，對整個企業運作的影響有多大，再過幾個月可能就會斷了。所以，在2、3月份的時候，我們做了一個決定，投兩億下去做裂變、做直播。

短短10天之內做了一系列的動作，2月3日開始，我們7天之內建了一千家微商場，要求每個經銷商建立一個微商場，同時我們馬上組建了97個團隊，微信的圈層影響的團隊；我們還在全國組織了54個大的直播團隊，在全國54個城市組建團隊進行直播，前後動用了一萬人，在一個月左右的時間，開了一百多次會議，最多有一萬多人開會，我們以前從來沒有線上會議一萬多人開會。

我們在3月1日、2日就做了一次直播，取得了15萬單，整個直播觀看的人達到600萬，參與裂變觸達客户達到1.28億，有150萬人為整個活動代言，這15萬單是我們平時三倍以上的銷量，比正常線下的量還要大。所以，接着我們做了一系列的動作，從3月份開始，“五一”假期、6·18、以及8月份繼續做直播，今年做了很多場直播，前前後後超過6000萬人在線觀看，獲得超過50萬單的訂單。

追求完美是一種罪過，每個企業都應該插上數字化的翅膀

其實，我們是個傳統的實業企業，過去從來沒有做過直播，對於直播可以説是“三無”——沒有直播團隊、沒有直播經驗、也沒有直播的網絡，但是如何從零開始實現跨越呢？我總結了一下，其實有三個關鍵詞，平行競爭、快速迭代、數字變革。

平行競爭怎麼做呢？我們用三種模式同時去做，一個是線下微信店面的模式，一個是跟居然之家、天貓一起做的同城站的模式，還有通過私域流量裂變的直播模式，三駕馬車同時平行競爭，試出這個模式，這是一個比較好的經驗。

其次是快速迭代。我們的實踐充分證明了追求完美就是一種“罪過”，短短一個月時間之內不可能做的很完美，所以先在河南省試驗，做完以後全國試，不斷通過迭代再優化它。

除此之外，我們做私域流量直播也是比較成功的，很多企業在這期間也做了很多直播，但是做的不成功，我覺得主要有幾個方面，戰略的“鐵三角”。

第一是品牌力，就像我們在直播中搞演唱會，請劉德華還是請素人去演唱，請劉德華這很有吸引力，請普通人演唱沒有吸引力，請大咖就有吸引力。第二，是產品力，他的歌唱水平、舞蹈的水平，整體演唱內容的主體也很重要，這才能留住客户。因此，一定要有極致的產品，不管是蘋果的產品也好、茅台的產品也好，都是一個極致的產品體驗，只有極致的產品體驗才能做成，所以現在很多著名企業家，包括王石、董明珠、姚明等等高端人羣都在用慕思，因為我們通過極致的產品體驗使產品達到不可替代，他只要用過，還會繼續用下去。所以通過極致的產品和極致的服務體驗達到它的黏性。第三，是數字化能力，燈光、音響就好比是數字化。搞一場直播，其實就跟演唱會一樣，必須具備這三種能力。

新時代到來：全新賽道，兩手抓兩手都要硬

大家可以看到，慕思這麼多年一直在打造“慕思=健康睡眠，健康睡眠=慕思”，最近在全球建了4800多個專賣店。

最重要的是，要有龐大的數字化支撐，作為一個企業來講，數字化就是你的翅膀。疫情期間形成的消費生態發生了非常大的變化，以前是傳統賽道，在疫情之後進入了全新的賽道。

這個全新的賽道就是數字化、數字運營成為一種常態，包括數字化產品、數字化運營、數字化營銷。數字化第一個就是供應鏈的數字化，為什麼我們要搞供應鏈的數字化呢？ 2013年德國提出來工業4.0的時候，我們2015年已經開始做工業4.0了，為什麼當時要做工業4.0？我覺得做工業4.0一個最核心的目的，就是我們代理了蘭博基尼和polly這兩個頂級的品牌，我們發現這些奢侈品牌都是通過有十幾二十幾年的功力做出來的，量是有限的，所以它通過個性化定製，通過工藝大師級的個人生產，是做不大的，所以我們要有歐美產品的設置，但是要規模化生產就必須要用到工業4.0。但是，當時國內甚至全世界還沒有做軟體企業的工業4.0，當時請到西門子、IBM和ICP這些企業聯合打造我們的工業4.0。我們已經建造了東莞的數字化基地和浙江的數字化的製造基地，一個基地花了18個億，這是目前全球最先進的製造基地。

接下來是產品的數字化，怎麼進行產品的數字化呢？一張牀墊，當你躺上去以後可以自動感覺出你的身體數據，並進行自動調節。要想睡眠效果好，深度睡眠的時間要長，最重要的是能不能根據你身體的狀態量身定製，跟身體的部位高度結合，這樣深度睡眠的效率就比較高。所以，我們就通過人工智能的方法來解決睡眠產品的數字化問題。同時，進行營銷數字化，這次直播之所以能順暢夠運作下去，能夠迅速提升起來最重要的就是營銷的數據化，我們有自己的數字化營銷平台。

我們做的直播，不是現在市場上大家看到的李佳琦、薇婭這樣的直播，他們是通過公域流的直播，一個人直播上千萬人在看。而我們的直播團隊是素人，不需要網紅去直播，上面有幾十個人在直播，但是直播的同時，全國前方、後方又有上萬人蔘與到裏面去，可以做到產品在線、服務在線、銷售在線，真正實現了線上線下一盤棋。過去的電商是，電商是一盤貨，線下是一盤貨，現在通過私域流直播，可以做到線上線下一盤貨，這樣真正的新零售時代到來了。

所以，我們要私域流量和公域流量兩手抓，公域流量私有化，私域流量公有化，通過數字化生產，通過公域流數字化、私域流的數字化來打通健康睡眠市場。

數字化提升睡眠效率，“無眠時代”成功是睡出來的

隨着數字化時代的到來，基本上進入了刷屏的時代，不管工作也好、休息也好，都是靠屏工作。在刷屏時代，人們的睡眠時間越來越少了，我們做了調研，跟5年前相比，中國人的睡眠時間縮短了半個小時。那麼，如何在睡眠時間減少的情況下，利用碎片化的時間去彌補深度睡眠，這就是我們要做的事情，通過智慧睡眠、通過數字化，使睡眠效率可以大幅度提升。所以，數字化時代的睡眠，還需要數字化的睡眠系統來解決數字化的問題。

希望未來慕思能夠讓在座的企業家天天睡好覺，希望睡得好，讓你的生活就會更加成功。

最後送大家一句話：美麗是睡出來的，成功也是睡出來的。謝謝大家！