女性思維做產品，解碼探探做社交背後的棋局_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2020-12-10 17:13
六年前，探探以一款“網紅”產品橫空出世，成為當時年輕人的社交新寵。當時國內同類產品有多款，最終只有探探存活下來，發展壯大至今。潘瀅在演講中透露，截止2020年12月份數據統計，探探累計註冊用户破4億，實現互相匹配逾200億次。
這兩個數字在幾個月前探探發佈六週年數據時，還是3.6億和151億。在演講中，潘瀅提到，在探探上，如何平衡兩性的差異是一個非常重要的挑戰，而最終探探的算法主要學習女性的偏好。
觀念變遷，當代女性到底要什麼？算法可能是最先知道的
“得女性者得天下”，這句話是非熟人社交的共識。但在今天，它顯然有了更進一步的含義。因為今天的女性比以往更“難懂”了，尤其是在親密關係中。
女性的經濟、社會地位變了，她們對親密關係的期待必然會變，但這種新的期待又夾雜着種種矛盾和糾結，時時和傳統性別文化中對女性的要求發生碰撞。
今天，男性在關係中要的東西其實沒變，依然是傳統那一套，但女性要的東西顯然變了。可是今天女性對情感、伴侶的需求到底是什麼？她們自己可能也沒想清楚——變化是模糊不清、曖昧不明的。
好在算法可以從她們的行動中去學習。
“我們在做算法之初的時候，簡單地想，我們要給女性用户找到她喜歡的男性，給男性用户找到他的喜歡女性。但是後來我們改了，變成給女性用户找她有可能喜歡的男性，給男性用户去找有可能喜歡他的女性，之後我們配對的成功率就有很大的提升。”潘瀅透露，探探的推薦算法主要學習的是女性的偏好，然後將她可能喜歡的男性推送給她。
換句話説，我們不妨理解為，這個平台上，每一對匹配體現的都是女性的喜好。
大概這也是為什麼，很多女用户會感覺，在線下那麼久都遇不到一個喜歡的男生，但在探探上找到喜歡的男性，居然挺容易的。有位95後女同事告訴我，她在探探上滑到的都是做金融的，她的閨蜜滑到的卻都是做音樂影視的——兩位姑娘住的不遠，但喜好明顯不同。共同的體驗就是，探探推送給她們的男生，她們都很有興趣認識一下。
這意味着，通過對女性6%的右滑率進行學習，算法或許比女性自己率先發現了她們的需求。作為一個女性，這一點其實還真的挺愉快的。上面那位95後女同事在探探上認識過2個男朋友，雖然沒有到結婚的程度，但着實是她喜歡的類型。
也許正因為這種從女性思維做產品的設計邏輯，探探上的女性用户非常活躍。潘瀅介紹，在探探平台上，儘管男性的右滑率比較高，是60%，女性右滑率6%，但女性日均滑動照片次數為300次，而男性的滑動次數是200次——女性比男性的滑動次數要多一半。從這個指標上來看，其實女性是探探更積極的使用者，她們在為尋找潛在戀愛對象大範圍瀏覽候選人。這一點，也顛覆了一些人對社交產品的想象。
隨着人工智能的飛速發展，關於人工智能的性別偏見已經引發了業界學者的諸多討論，女性視角缺失會導致人工智能充滿偏見，或是忽略掉一些因為性別盲點而看不見的需求和特點。“她經濟”崛起的大潮下，女性視角的探探或會遇到更多的機會。
單身人口2.4億，“孤獨生意”永不過時
孤獨，是一門很大的生意。
根據民政部此前發佈的數據顯示，截至2018年，我國成年單身人口就已經達到2.4億人，這些人中，又有7700萬人目前處於獨居狀態。而在即將到來的2021年，成人獨居的數字，將繼續上升達到9200萬人。
全球單身人口比例最高的國家是瑞典，該國以51%的單身率穩居世界“單身狗”率之首。但要算絕對人數，中國則以龐大的人口基數獲得領先。
城市化讓個體生活越來越便捷，但情感、精神的缺口卻是更為複雜的問題。用社交軟件進行人際擴列或者尋找愛情，成為當代年輕人的剛需。探探良好的財務數據證明了社交軟件的價值：
從探探母公司剛發佈財報看，第三季度探探的淨營收從2019年三季度的3.100億元增至7.289億元（約1.074億美元）。按此計算，第三季度探探淨營收同比增長達135%，主要是來自直播服務淨營收的增加——探探直播服務營收為3.967億元（約5840萬美元），也有部分來自探探增值服務淨營收增長。
商業化平穩鋪開，財務穩健，營收持續增長，探探的“孤獨生意”做的有聲有色。社交軟件是互聯網對城市化和生活方式變遷的過程中，對個體孤獨感的回應，而人口的流動，也從沒像今天這麼廣泛、頻繁、大規模。
“我估計今天在場的很多人也會有這種體驗，中國很多年輕人在大學畢業以後，會到一個新城市開始工作，或者上學時已經到了一個全新的城市。這個時候，以前的社交圈已經脱離了，新的社交圈還沒有建立起來。在這個城市裏面每天工作、生活很忙，圈子又很小，幾乎一年認識不了幾個朋友。”潘瀅在Wise大會當天的演講中，也提到了人們普遍的孤獨。
除了上學，工作中的流動也非常普遍。有位叫Zoe的探探女用户對此頗有同感，她在離婚後開始用探探重建自己的人際關係網。Zoe在探探上認識過一位剛從外地調來北京的工程師，對方在北京不認識任何人，也不熟悉O2O之類的生活工具，就用探探去認識些本地朋友，建立基本的非工作關係網。“你想，如果你從其他省市、其他國家來到北京，人生地不熟，能通過什麼樣的渠道去認識人呢？可不就是軟件嗎？”
“觀念紅利”逐漸釋放，“網戀”黃金時代還未到來
探探今年動態不少，除在疫情全國宅家隔離期間，迎來一波意外上漲之外，直播新業務低調開展，勢頭不錯，佔據季度營收增長的大頭，健康的財務狀況背後，是用户實打實的付費意願。
不過，探探的發展也並不是一帆風順，左滑無感、右滑喜歡，雙方同時右滑則匹配，可以展開交流。這種雙盲機制非常適合內斂的中國人——“其實你每天走在城市裏面，你會發現有很多很多跟你一樣單身的年輕人就在你身邊，每天都會跟你擦肩而過，但是你就是沒有機會去認識他們。因為在大街上或者在地鐵站裏看到一個你有心動感覺的人，絕大部分的人可能是沒有勇氣衝上去打招呼。”
潘瀅提到了探探的雙盲機制。“我們當時其實想的是，就用一個非常簡單的方式，去給大家制造一種全新的相遇方式、一個相遇的場景。在這個相遇的場景裏，你要做的只是左滑右滑，非常簡單，而且你每次給出一個喜歡或者不喜歡，都是保密的，沒有人知道——對方是不知道的。誰喜歡了你、誰不喜歡你，你也是不知道的，完全是一個雙盲的選擇。”
中國的社交文化是基於熟人社會發展起來的，婚戀、社交更是與家族關係網緊密捆綁。沒有搭訕文化，也不鼓勵異性之間交往，應試教育反對“早戀”，孩子們沒有足夠的社交教育，只有在上大學、大學畢業後至結婚前短短几年之內，是男女交往的“合法的”窗口期，年輕男女要趕鴨子上架似的去逼迫自己“解決單身問題”。
社交軟件成了一種剛需。潘瀅在36kr大會的演講中提到，早期QQ對用户最大的價值之一就是網戀。“我高中班裏面的女同學，有三分之一的人，老公居然是在QQ上認識的，所以QQ還是我們那一代人脱單、網戀的工具。”
互聯網的普惠和連接功能，在網戀這件事上發揮到了極致。很多不會戀愛的人、不會去結識異性的人，在探探上獲得了戀愛的機會。
一位叫楊楊的北京互聯網公司從業者表示，自己的圈子女生不少，但跟她們“張不開嘴”去説話，所以在大學畢業後談過兩段戀愛，全是在探探上找到的女朋友。這也是很多人的實際情況。
儘管用這款脱單神器戀愛成功的人往往熱情安利，但作為新生事物，很多人對用社交軟件認識男/女朋友抱有顧慮。
不過，從另一個角度看，觀念中對新生事物的保守態度，同樣也隱藏着機會——隨着人們對“網戀”越來越習以為常，對社交軟件上認識朋友的接受度越來越高，這或許也是探探這樣的產品形態，能抓住的最大的時代紅利——不是單身人口增多，也不是獨居青年人數上漲，而是當代男女觀念的變化。
潘瀅以前也曾對媒體表示，“當我們還在用QQ認識新的朋友時，被生造出來的‘網戀’這個詞語的負面意思也非常強，但時間證明了究竟哪一邊才是對的”，潘瀅堅信，中國的“95後”還有更年輕的族羣，在生活方式上一定會更加嚮往個體自由，而不是被拉回文化中更傳統的一面，因為追求自由是基礎的人性，與國家和文化沒有關係。
“我們非常理解，一直到今天，其實還是有很多的年輕人，不敢用一款交友軟件，這個我們都很理解。但是其實可能你還抱有偏見的時候，別人已經收穫了愛情。”潘瀅表示，“如果你也還是一個單身的年輕人，如果你也跟我們的用户一樣，覺得現在很孤單，那其實我覺得你不妨稍微大膽一點，也許你和你真正的愛情之間可能就只差勇敢這最後一步了。”
在會後的採訪中，潘瀅也對探探的未來進行了展望。“我們希望跟上新的技術迭代，跟上新的年輕人多種多樣的需求，我們希望成為陪伴這一代人、跟他們的生活產生關聯，成為給他們帶來價值的社交軟件。我們甚至想陪伴下一代人，解決他們越來越多的需求。”潘瀅透露，探探也在進行一些泛社交的探索，“很多還在實驗階段，我們想讓大家在這兒能夠幹更多的事情。”
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