錢袋寶屢次被罰，美團為何做不好金融？_風聞
松果财经-2020-12-15 18:28
在金融領域一直採用"隱身"打法的美團，旗下支付業務錢袋寶卻又被中國人民銀行盯上了！
錢袋寶收到了中國人民銀行支行開具的26萬元罰單，這是否透露出美團做不好金融業務呢？
又為何做不好？是有什麼困境與阻力嗎？未來金融野心又往何處施展呢？
錢袋寶又被罰款，美團坎坷金融夢
前不久，美團旗下錢袋寶又雙叒叕被罰款了！
據報道，錢袋寶因未按規定落實收單銀行結算賬户管理制度、未嚴格落實特約商户資質審核制度等4項問題，被中國人民銀行地方支行進行行政處罰，罰款26萬元。
為何美團錢袋寶屢次遭罰？
**其一，美團在支付領域的佈局操之過急。**從美團尚未取得錢袋寶支付牌照前就可看出，其當時常因"無牌經營"、“代收代付違規"等違法行為被相關部門與用户警告、投訴。
其二，在獲得支付牌照後，美團依舊難改"心急吃熱豆腐"的壞毛病。
多次罰款後美團都未改掉違反相關法規的老毛病，一方面透露出其想盡早完善支付領域的佈局；另一方面則表現出美團的不專業，該領域本就有很高的門檻、除開法律的約束，也需取得用户信任感。但在美團成為銀行罰單常客的同時，這就代表着其失去了用户信任感了。
但是，錢袋寶又意味着美團進軍金融業上的通行證，這張通行證的"失效"同樣意味着美團金融業進程並非順利。
早在2015年，王興就宣佈美團將要打造千億資產規模金融事業的野心，距離現在五年之久美團金融業務還是處於"隱身"狀態，從美團財報中將金融業務合併至其他服務和銷售板塊中就可看出。
財報數據顯示，2014年至2019年，其他服務和銷售板塊（金融業務）營收分別為2.9億、12億、88億、161億；在總營收中的佔比分別為2.25%、3.59%、13.53%、16.57%。
雖然美團金融業務營收與佔比正逐步走高，但離王興提出的千億資產規模還相差甚遠。加上支付業務上錢袋寶屢遭罰款及其他金融業務口碑不佳等，可見美團實現金融夢依舊坎坷。
那麼，美團已花費了五年心血為何還是做不好金融呢？是有何困境與阻力嗎？又為何執意要做金融呢？
美團做不好金融？
自王興2015年宣佈進軍金融業以來，美團就通過併購等方式先後拿下了支付、小貸和保險等多張牌照，算是具備了實現金融野心的"底牌"了，但想要成功達到千億規模的目標，還任重而道遠。
首先，巨頭環伺且市場格局穩定下，美團已經失去搶佔先機優勢，支付、借貸兩大金融業務都難做。
美團金融領域佈局主攻的是支付與借貸兩業務板塊。但是，支付與借貸兩領域都有阿里、京東與騰訊等巨頭作為攔路虎；其中支付領域上有支付寶與微信支付攔在前頭，借貸領域上同樣也有螞蟻金服與京東數科，美團入局較晚且在格局穩定形勢下是難以分得一杯羹的。
另外，**在支付交易規模增量放緩之際，作為後來者的美團也難翻出"浪花”。**據iResearch數據，2018年至2019年，第三方移動支付的交易規模分別為190.5萬億元、226.2萬億元；增速分別為，54.8%、18.7%。
其次，美團金融屬性較弱與消費者習慣、體驗等問題導致其難做金融業務。
雖然美團收割了多張金融牌照，並通過外賣主營業務積累了龐大用户羣體，但美團本身是缺乏做金融的基因。況且加上消費者習慣於用別家支付產品的當下，美團也難開發支付產品。
另外，過急的開展金融業務也讓美團成黑貓等投訴平台的常客。據黑貓投訴平台數據顯示，僅關於"美團金卡"投訴就達88條，其中投訴內容包括"強行放貸"，“收取高額服務費用"以及"恐嚇催收"等。
另據聚投訴數據顯示，美團金融的投訴量已經達到5946件，解決量為1206件，解決率只有兩成。
最後，擺在美團金融夢面前還有一道難題。由於互聯網金融監管越來越嚴，今年螞蟻金服上市進程也因此受阻，同樣也為美團實現金融夢增添了一份阻力。
綜上所述，美團做金融還面臨市場競爭激烈與自身技術弊端等多道難關，而其為何執意要佈局金融業務呢？未來又會駛向何方呢？
不會放棄金融夢想，美團金融未來將駛向何方？
雖然美團實現金融夢依舊坎坷，但這並不代表其會放棄金融夢想。
對於美團來説，打造生態閉環需要金融業務，支付業務也需要，這為得是資金流與流量閉環。
在互聯網人口紅利見頂之際，外賣競爭模式已從補貼搶流量轉變為服務、品質驅動用户轉化率模式。而美團為活躍平台上用户及增強粘性，除開以服務品質留下用户外，更需要的是完善支付業務通道閉環，防止消費者通過支付方式流動到別家平台。
另外，在與餓了麼大戰中，美團也必須把握自己的支付通道，避免對手掌握自身太多交易數據。而騰訊又作為美團的靠山，在阿里與騰訊競爭日益激烈之際，美團也不得不加入戰局。
可見，金融已成美團不得不佈局的一項業務板塊。
在這片萬億消費金融藍海中，美團一方面為了自身發展，另一方面為爭奪消費金融市場也勢必全力出擊。那麼，在金融業務發展並非順利的當下，美團金融未來會怎麼走？
從王興曾提出的戰略理念可看出，他曾提出了"互聯網下半場"理論，認為互聯網行業未來的發展將從過去C端的用户增長驅動轉變為B端的產業鏈效率提升。
按照美團發展金融業務邏輯來看，其是想以金融業務作為立足點，以打通支付、借貸等多項業務，實現"場景+金融"的生態圈。
目前而言，美團建立了以"吃"為核心的超級平台，其在滿足用户吃需求下逐步拓展至多種本地生活服務，例如旅遊、出行等，“場景"則是美團服務的各個領域。而"金融"則是將美團流量與渠道等優勢結合金融機構的資金、風控等能力，以此發展新的金融生態。
在金融業上，美團佈局了支付與借貸這兩方面業務，支付包括月付、聯名信用卡等業務，借貸包括生意貸、美團生活費-借錢為主的小額借貸業務。
這兩方面又都覆蓋了B端與C端用户，在"場景+金融"生態搭建順利下，就會形成由對消費者、商家服務擴展至對二者供應鏈上的閉環，以此源源不斷地反哺平台自身。
但這是發展順利前提下，美團金融業務產品體驗感不好、投訴不斷下，又該如何走好下一步呢？
筆者認為，每個做互聯網金融的公司第一目的都是為了謀求利益或補足生態，而要做好金融，還得切身考慮自身弊端與優勢。
在美團在已失去先發優勢及技術前提下，接下來更該注重用户金融產品的體驗感，也就是優化產品服務，先服務好C端，再服務好B端。
另外，互聯網金融變現邏輯也無非是場景、數據及流量。**美團是具備流量優勢，但與阿里、騰訊對比還差很大一截，況且光有流量也不行，場景融合也是關鍵。**所以，可預見的是美團金融業務未來發展還仍有很長一段路要走。
本文作者：葉小安
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