崛起的百萬「團長」：到底是一份好工作，還是當炮灰？_風聞

開始分化的「社區團長」，會是一個好職業嗎？

在北京打工的宋魏，對社區團購在中老年人羣中的滲透力，感到吃驚。

「我媽竟然跟我説，她打算在我爸退休之後，兩人在小區整個攤位。別人買了東西就送到這兒來，一兜一兜的，沒事兒還能和老太太嘮嘮嗑兒。」父母口中的新業務便是「當團長」。

這個時間自由、只要管管微信羣、不時向羣裏分享一些商品鏈接、也不需要自己進貨、甚至不需要有實體店鋪的零門檻生意，對於願意和別人交流的人來説，確實有足夠的吸引力。

生活在成都的優美沒有專門的線下店面，而是把自己的家當做自提點。「之前做過幾年財會工作，後來和人合夥開美容院，到現在也有 20 多年了，營業也還不錯。」

後來，優美想着用空閒時間再做點事情，便從 2018 年成為了十薈團的團長。「做了團長之後，早上送完孩子 8 點不到，接着去美容院開晨會，然後回家收貨，下午 5:00-5:30 去發貨。」

「因為想把服務做到更極致，刻意把團員數量維持在 100-250 之間，團員數量不多，但粘性很強。目前每個月的銷售額在 10 萬元左右。」

她覺得社區團購做的就是服務加銷售，很在意社羣的維護，「以至於現在不和團裏有關的事，大家也會私信問我，物業上有什麼事情、臉上過敏了也會來問我。」

如果按照提成 10-15% 算的話，她這個副業帶來的收入在每月 1 萬-1.5 萬元。

過去兩年，在社區團購創業公司的推動下，大批的寶媽、退休職工、保險等各行業人士開始嘗試做「團長」。這些從線上成長起來的羣體，也構成了團長最初的「人羣畫像」。足不出户做團長、每個月一萬元左右的收入，在二三線城市、甚至農村，已經相當不錯。

不過，互聯網巨頭入場後，這個新興職業的演變、分化開始急劇加速。

新晉團長

最近幾個月，在互聯網巨頭瘋狂地推之後，「團長」這個職業，瞬間在全中國鋪開了。相較於過去普遍沒有實體店面的團長，誕生了一類新團長。

在美團、餓了麼都找不到存在意義的南京郊區的一個村子裏，卻可以搜到大量的社區團購自提點。原本經營着便利店、五金店、菜市場、煙酒店的店主，今年都多了一個「團長」的身份。

「興盛優選在湖南行，在南京這兒不行。」李國強説，即便他本身經營着一家芙蓉興盛便利店。從 10 月份起，他陸續加入了其他社區團購平台，「只要你申請加入就行，各個平台我都做，目前來自多多買菜的提成收入多些」。

「社區團購肯定對我原來的生意有影響。不過，以後都得死。」李國強不看好這種商業模式，覺得主要靠燒錢補貼，「我不像他們那些專門幹這個的，我也不運營微信羣，不往裏扔什麼鏈接，那不是我的主業。」

同樣身兼多家平台團長、經營便利店的林秀也很少運營微信羣。「不需要，現在大家都知道這個東西了，直接在小程序、APP 裏下單，你可以在上面搜到我的店。」

被社區團購佔領的便利店

「連我自己都在上面買東西，真的便宜。」林秀的店在南京城區的某小區樓下，周邊的商業也非常發達。她並不擔心社區團購會影響到自己的生意，「上面賣的很多都是我店裏沒有的。只要社區居民到我這兒取貨，平台就給我提成。」

林秀隔壁的沙縣小吃也是多家社區團購平台的自提點，店長表示，「就是騰出些地方存貨，還可以順便拿點提成，也不運營啥微信羣。」

這些本來就經營着線下店鋪的「新晉團長」，不可避免地會分食專職團長手中的份額。他們有一個普遍特徵就是不重視運營社羣，主要充當「快遞接收點」的角色。

而這類「新晉團長」，也是拼多多、美團拓展的主要對象。巨頭們更希望社區居民直接打開 APP 下單，團長這個角色被弱化了。這引發了從業人羣的擔憂、以及社會的討論：「專職團長」會不會只是一個過渡角色，在巨頭完成業務覆蓋之後而被「卸磨殺驢」？

團長的兩種未來

人們擔心是有道理的。不同平台對待團長的策略的不同，決定着團長的角色。目前看來，可以分為兩類。

根據觀察，一類是以拼多多、美團這兩個超級 APP 為主的平台，拓展的團長多是各種類型的線下門店，如前文所述，店主們通常不重視、也少有時間運營微信羣，主要充當「提貨點」的角色。在這種模式下，社區團購其實可以看作是傳統的電商生意，其中合作的門店都可以當作是「菜鳥驛站」。美團和拼多多天生具有流量，最終目的還是要把流量收回到自己手中。

濟南某社區團長在對居民購買的貨物進行盤點對賬，準備分發

另一類是以十薈團、食享會、橙心優選為主的社區團購平台，開始鼓勵旗下團長開設自己的線下門店。這種模式更貼近於線下實體零售，它的重點是「與團長合作開店」，不動搖團長「主人翁」的地位。可以説，巨頭的團長，與創業公司的團長是不同的。

在極客公園（ID：geekpark）走訪的一家位於廣州的連鎖超市裏，店員表示，「我不清楚店裏的商品和社區團購上的有什麼區別」。實際上，這家門店是興盛優選的合作門店，但招聘來的店員似乎只願意負責線下門店的收款結賬工作。

顯然，按時打卡上下班、拿死工資的連鎖超市店員很難承擔起「團長」的角色，店鋪也更適合充當「提貨點」的功能，對於社區團購平台獲取新用户的作用極其有限。

或許是汲取了這種教訓，十薈團、食享會、橙心優選最近的線下擴張策略，都強調團長的親自參與。以食享會為例，其前不久公佈了「3.0 雲店」計劃，便是探索與團長合作開社區門店，團長自己選址，食享會負責統一裝修店面以及商品體系管理。

另外，從團長的小程序端可以發現，他們普遍有一個「客户關係管理」的功能，這是傳統夫妻店、連鎖超市所不具備的。同時，某零售門店招聘系統開發公司內部人士向極客公園透露，已經有頭部的社區團購平台開始着手打造社區門店的招聘管理體系。

可以預見，這類社區團購的模式正在變得更加「重資產」，同時團長這個新興職業也在向職業化、規範化演進。綜合來看，無論是十薈團、食享會、橙心優選，還是興盛優選，他們主要是深耕新型的社區便利店場景。

杭州西湖區，滴滴旗下的社區團購門店「橙心優選」

據阿里的數據，2018 年，我國有 660 萬夫妻店，而最近幾年社區超市的增長率保持在 15% 左右。按照這樣的趨勢，疊加社區團購對線下門店的促進，未來將會有更多的社區便利店誕生。

如果按照目前有 700 萬夫妻店（包括社區團購店）統計，一個店鋪需要 1-2 名團長（老闆）的話，那麼這將是一個涉及人數達到 1000 萬級別的龐大「新職業」羣體。

無論電商發展多快，社區團購的模式效率多高，每個小區的社區便利店是很難被取代的。因此，隨着競爭的加劇，努力成為小區中的那個重要的社區實體門店，將是專職團長未來的方向。

漩渦中的團長

這並不是説「團長」的職業生涯穩了。

團長生意的好壞，很大程度上取決於他們背後平台上的商品是否更便宜，質量更好，具有差異性，同時配送守時。平台的食物和供應鏈的不穩定將直接影響團長的客户關係，造成損失。

這就考驗平台對供應鏈的把控能力，以生鮮為例，穩定的菜品質量需要依託於平台在農產品生產、運輸、加工等方面的投入，這需要巨大的資金。而這通常只有互聯網巨頭投入得起。

另外，「補貼」也不會是一種常態，尤其是在「反壟斷」監管更嚴格的未來。不過，實際上，「補貼」也並不是社區團購的商品更便宜的核心原因。社區團購的預售、次日自提的模式，可以降低生鮮食品在運輸、存儲上的損耗。

另外，某物流公司創始人告訴極客公園，社區團購的履約模式在倉儲配送成本上可以比傳統方式降低 3-4 倍，在生鮮品類甚至可以降低近 20 倍。巨大的商業模式效率提升才是其存在的根本。

與外賣小哥、網約車司機一樣，團長也是一個由技術迭代而催生的新職業。而這門新職業也正在經歷它發展至成熟中需要經歷的洗禮。

近日，殺入社區團購行業的互聯網巨頭被央媒批，「惦記幾捆白菜」。實際上，社區團購的另一邊連接着農民，通過打掉「中間商」，承擔着幫農民增加收入的重任。禁止社區團購無疑也會影響到農民的收入。無論是小菜販、還是農民，都是弱勢羣體，哪一方都不應該捨棄。社區團購遭受的質疑，和當年網約車的興起讓司機沒了活路類似。

關乎人們「菜籃子」的社區團購，並非只是一個待佔領和改造的市場。社區團購在加速線下商業轉型的同時，也在提醒戰場上的互聯網公司掌舵者——僅僅做一個商人，還是承擔起責任，真正成長為「企業家」。

圖片來源：視覺中國｜責任編輯：靖宇

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