《賽博朋克2077》的退款也在跳票_風聞
触乐-触乐官方账号-2020-12-18 10:59

小羅近來素材複用令人髮指
觸樂夜話,每天胡侃和遊戲有關的屁事、鬼事、新鮮事。
12月14日,CDPR發佈公告,表示將盡快修復《賽博朋克2077》的Bug和崩潰等問題,如果玩家還不滿意,他們“可以選擇通過PSN或Xbox等原購買渠道退款”。如果這順利實現了,無疑是個緩解玩家情緒,且多少挽回一些外界好感的努力——只不過,玩家想順利退款並不容易。
主機平台上之前的確有零星退款成功的例子,當事玩家透露説,儘管可能不符合主機平台各自的退款規定,但他還是被“法外開恩”。可是在CDPR發佈公告,把退款變成在玩家看來的“鼓勵”行為後,索尼和微軟的態度是耐人尋味的。在索尼發給申請退款玩家的郵件中,透露出的是種“退款要求我們知道了,我們先問問CDPR咋回事”的態度。

索尼平台玩家收到的回覆郵件,絕不是“你的退款沒問題了”的意思

CDPR團隊給申請退款玩家的回覆,簡單來講只是“你想退款,我們已經知道了”
在索尼和微軟之外,美國最大的實體遊戲零售商GameStop也拒絕給《賽博朋克2077》退款。根據VICE的報導,GameStop要求員工告知玩家,CDPR將在12月21日推出一個補丁更新,解決玩家當前比較在意的一些問題。如果玩家仍不滿意,GameStop將引導客户直接與CDPR取得聯繫,得到CDPR出據的退款證明。
總之,退款這件事是個世界性難題,理論上可以退,程序也可以試着走,只是是不是退得了那另外再説。此外,外界注意到了CDPR在12月16日舉行的投資者電話會議上的一些表述。在這次電話會議上,CDPR主管商務的高級副總裁Michal Nowakowski説,玩家想要退款,必須遵循各平台自己的退款規定,索尼和微軟並沒有給《賽博朋克2077》特殊待遇,為它開通專門的退款渠道——那麼是否可以接受大面積玩家退款,結果幾乎是可想而知的。
在被問到還有這麼多問題的情況下,《賽博朋克2077》為何不能延期到明年、你們是不是簡單地不想再延期時,Michal Nowakowski只是回答説,他們把更多注意力放在了PC和下一代主機上,他保證舊世代主機版本在本月之內就會有所改善,在明年1月和2月可以看到更大的改進,最終變成一個“好的、可玩的、穩定的遊戲”。
電話會議上,CDPR聯合創始人Marcin Iwinski提到:“我們並不鼓勵玩家退回遊戲,我們希望他們給我們一個改進舊世代主機版本的機會。”他進一步解釋説:“最簡單的辦法當然是要求退款。如果退不了,我們也會提供幫助。但如今仍然言之尚早,目前這些程序剛剛開始,我們仍然希望玩家寧願等等更新,因為他們已經等了很長時間了。這是我們卑微的希望。”
可以明確地説,這些講法與之前公告中的表述其實並不矛盾,只是強調了一件事的兩個方面:電話會議上強調的是“你可以退回遊戲,但我們希望你最好別退,等等更新”,而公告中強調的是“如果你等不了更新,你的確可以申請退款”。面對投資人和玩家,這裏有個話術上的微妙差異,但它帶給玩家羣體的節奏卻是巨大的。

話講得夠“卑微”了,但要平息玩家的怒火還得看接下來怎麼做
就幾天來退款一事的發展而言,CDPR高姿態的表態,至少目前來看只能被視作一個表態。CDPR在“鼓勵”玩家退款時,可能並沒有事先徵求平台、渠道們的意見,或者徵求了,他們已經知道了,但一抹臉就説不知道,把皮球又踢回了CDPR那裏——反正波蘭人的口碑已是這樣,有什麼事波蘭人先扛着去吧。
如此混亂的局面下,即使最佛系的玩家社區似乎也忍不住要口誅筆伐,只是矛頭從面對CDPR一家,還是分散到了索尼、微軟等幾家頭上。有朋友怒斥CDPR慷他人之慨,也就有朋友抱怨索尼抱殘守缺,不肯變通,甚至還有索尼跟微軟陣營玩家互相看不順眼的,場面頗為熱鬧。
我不認為CDPR的本意就是引起玩家內部的分裂,進而轉移矛盾,他們的首要目標應該是維持住“波蘭蠢驢”的形象不要崩塌。許多大廠面臨如此情景,寧願做縮頭烏龜躲起來,等遊戲優化有點進展再拋頭露面,CDPR卻和往常一樣,樂於發佈言辭懇切的公告、聲明,表明他們仍舊願意溝通的態度。只是目前的形勢對他們來説頗為艱難,而且頻頻表態也可能帶來新的麻煩——比如14日的公告就被解讀為對退款的“鼓勵”態度。
“波蘭蠢驢”是否真的蠢?這是個越來越複雜的問題。
也許時間可以解決一些煩惱。在繁瑣的程序和互相推諉之中,也許有的人會認了,放棄退款;也許有人漸漸平息了怒氣,只是對波蘭人不再抱有希望;也可能遊戲真的優化到了還不錯的程度,於是熱度慢慢又回來了。
10號那天我進遊戲玩了一陣,從沙漠一路飆車到檢查站之後,我決定還是退出來休息一下眼睛。那個時候我就給波蘭人編排出了一些可能:因為各種不太能説的原因,不管是面對玩家壓力,不能再繼續跳票了,還是成本、財報等等因素相逼,CDPR打算把這個半成品先推出去算了。他們做好了各種捱罵的準備,即使M站玩家打到1分也都認。然後呢,波蘭人也許想,反正世代交替的時候沒有超級大作,玩家的選擇不多,遊戲銷量不會差;也許在新世代主機的壽命週期裏,《賽博朋克2077》可以一直長賣,所有買了主機的玩家還不人手一份;也許我現在被罵得狗血淋頭,但玩家的記憶只有7秒,等我慢慢花上幾個月到半年優化好了,口碑也是可以慢慢回來的;也許我再做幾個厚道的DLC,口碑還會更好,帶動本體再賣上幾輪也説不定……
當然,這些想法只存在於我的大腦裏,並不是真的。我能確定的是,在面對是不是按期發售的問題上,波蘭人可能真的選擇不多,不然也不會就這麼硬出。而玩家的記憶是不是隻有7秒,我並不確定,這太考驗人性了。