去年就推行上線辦理，為何長春市民還是堅持零下20度排隊繳社保？_風聞

【文/觀察者網 周弋博】

“早晨6點開始就在室外排隊，這大冷天誰站外面一個半小時都凍透了。就不能換一下工作思路嗎？”

近日，一位長春市民對“清晨零下20度排長隊繳納社保”的吐槽，引發輿論關注。

對此，長春市社保局當天作出回應：12月31日前，社保局全員提前1小時上班，中午不間斷服務，積極應對業務高峯。同時，去年起已推行社保網上辦、掌上辦，近90%日常業務都不必到現場辦理。

那為何在冬天零下20度的時候仍有不少市民堅持户外排隊到現場辦理相關業務呢？

長春市社保局門口的長隊

日前，長春市最低氣温跌破零下20攝氏度，但天還沒亮，社保大廳的門口就排起了辦理業務的長隊。

由於天氣太冷，市民們都裹得嚴嚴實實，但一排就是一個多小時。

12月16日，有實在扛不住的市民發博吐槽，認為社保局的安排很不合理。

“分時預約、網上辦理等，考慮一下百姓的心聲。換句話説這種現象不就是辦事難的表現嗎？”

據新華社19日消息，長春市社保局經辦服務處副處長夏穎表示，為了解決市民排隊太冷的問題，已經將社保大廳的開門時間提前了。

“此前我們已將開門時間、辦理業務時間都提前了半小時，7點半開門，8點半辦理業務，現在再提前半小時，希望大家能少挨點凍。”

在市民吐槽當天，長春市社保局也在公眾號上表示：將安排全員提前1小時上班，中午不間斷服務，以應對業務高峯。

此前，長春市社保服務中心每天派發800個號，“全員加班”後增至1000個。“當天的號必須當天辦，啥時辦完啥時下班。”夏穎説。

（圖源：公眾號“長春社會保險”）

同時，對於市民在吐槽中提出的“網上辦理”建議，長春市社保局表示，近年來已經在微信平台開通了線上辦理渠道，近90%日常業務都可以用手機辦理。

（圖源：公眾號“長春社會保險”）

雖然有線上辦理途徑，但有相當一部分羣體還不習慣。

一位姓卞的環衞工人來補繳社保，工作人員表示，他的業務微信小程序就能辦，並在現場教他操作。卞先生卻説，“來都來了，還是等叫號吧。”

（圖源：新華社）

觀察者網檢索發現，公眾號“長春社會保險”上有如何線上辦理業務引導圖文與相關小程序的二維碼。

在小程序中，完成登陸後有十多項業務可供辦理。

（圖源：微信小程序“長春社保”）

此外，該公眾號在11月30日還發布了“微信小程序個人業務操作指南”和“個體參保業務掌上辦”的直播視頻回放。

（圖源：公眾號“長春社會保險”）

對於這事，網友們的態度倒是分成了兩派。

有不少網友認為，社保局確實沒做錯什麼，倒是部分市民非得拖到年末截止的時候才去辦業務，人多受累也是很正常的。

長春市社保局也曾表示，由於個體參保人員都習慣在年底集中繳費，所以這會的人才會這麼多。

同時，社保費用徵收部門的變化也導致辦事效率受到了影響。

據吉林省税務局等多部門發佈的《關於全省企業社會保險費交由税務部門徵收的公告》，自10月30日起，當地企業職工基本養老保險費、失業保險費、工傷保險費、基本醫療保險費等費用將從向社保部門繳納改為向税務部門繳納。

也就是説，市民們還需要適應新政策的實施。

也有網友指出，雖説有線上辦理途徑，有些中年老年人不會操作，更主要還是觀念上不適應。

因為，有不少人覺得必須要拿到那張紙質的單據，否則很難安心。畢竟，如果社保斷繳了還真的挺麻煩的。所以，對於那些堅持現場辦理的人，還是應該理解一下的。

對此，長春市社保局也明確表示，在呼籲市民儘量多在網上操作的情況下，如遇實在不方便用手機辦理，也歡迎到服務中心來。