有沒有那麼一場聚會影響了你的人生軌跡？（2）_風聞

 90年代初，深圳福田區還在三通一平，還有魚塘存在。那時中核大廈還是基坑，兄弟我還在那裏釣過魚。當然了還有崗廈打工妹宿舍陽台上的彩旗飄飄。

見證過聯合廣場看它起高樓，看它爛尾了。看它開工了又停工了，直到它蓋完安裝上玻璃幕牆。

IQC同事問我的問題什麼是全面質量管理和什麼是ISO900用一句話表達出來。他説其實很簡單：就是承諾服務。

同事接着説好比我們是電子廠，你生產的產品是要賣給用户的。那用户怎麼知道你的產品是否合格，政府監管部門怎麼相信你的產品並讓它在市場上流通。那你就要在你的產品説明裏先要承諾，我這個產品是符合國傢什麼法律法規，是按照國家電子工業什麼標準來生產的。是有國家安全標誌認證的。還有三包服務吧。

他看我還不明白就指着牆上的開關説，好比這個開關假定它可以開合2萬次，那你採用什麼樣的設計和材料達到可開合2萬次，你做出來了就要到我這裏做可靠性試驗開合2萬次看能不能達到，當然瞭如果你達不到2萬次只能達到1萬次，你也可以改標準，但必須在説明書裏寫明開合一萬次的承諾，用户也只會一分錢一分貨買你的產品，我這裏只是抽檢產品檢驗，我們賣到用户手中可能有殘次品吧，那你是不是要收回維修退換的三包服務。

他指着那個德國進口的試驗爐裏的諾基亞3210手機説，你每次説我老是搞破壞，其實你不知道這爐子可以模擬大多數人類生活環境的天氣，比如高低温40度，還有乾濕度等等。我們這些產品都是在常温常濕的環境下生產的，那麼在惡略環境下這部手機還能不能顯示和使用。還有這產品是要出口的，它在海上能不能扛得住顛簸和高温高濕環境，不做實驗誰知道是什麼情況。

同事看我手裏拿着工位卡説，比如你這個工位卡上寫着電洛鐵温度270度焊接時間3-5秒，就是為要達到保證這個焊點沒有虛焊，這樣工藝流程中每個工位都達到要求才能生產出合格產品，還有如果這個焊點老是虛焊，到底是焊槍問題，還是工人馬虎。這樣就可以找到責任人或物，這就是管理。