電商不是實體店的死對頭，競爭最終是利好線下家電經銷商！_風聞

直到今天，仍然有一批的家電經銷商們，還在呼喊着“電商不死、實體店無活路”論調。對此，家電圈想説，自電商平台出現以來，這個家電零售的新平台，都不是實體店的死對頭。相反，競爭加劇了家電零售市場的活躍與多變。

常偉||撰稿

電商不死，實體店沒活路？難道，真的是電商乾死了實體店嗎？電商如果真的死了，難道實體店就能活起來嗎？

讓家電圈沒有想到的是，至今仍然還有一大批的家電經銷商們，將實體店生意不好，日子難過的矛頭，直指電商。這顯然已經是家電行業“老掉牙”的論調了。

首先，電商並不是實體店的死對頭，即便是沒有電商，也會有其它零售新物種的崛起。背後正是時代的變革和消費羣體的更迭，帶給家電實體店的衝擊；其次，實體店與電商並不是“生死對手”的關係，而是相互競爭相互成就的關係，作為新事物的電商其實在最近十年間一直在倒逼實體店的經營理念、手段和模式的升級。

其實，對於所有的家電經銷商來説，無論是繼續堅守實體店的經營，還是已經擁抱電商實現了線上線下的新零售變革，都應該感謝電商為首的一大批家電零售新平台、新物種們，他們的發展、崛起和成長，並掀起的一輪全面競爭，最終幫助了家電經銷商，以及實體店在多變的時代大潮下，面對不斷升級的消費需求，找到新的出路和活法。

因為，家電實體店沒有“生與死”變化。換個角度看，任何行業、任何生意，都是需要升級轉型變化的。家電實體店的形態在這30年裏是經歷了多次的變化，從過去的夫妻老婆店“有什麼賣什麼”，到如今則是品牌專營和旗艦店“用户要什麼賣什麼”。只能説，傳統形態的實體店在一個時期沒有了生存的空間，必須要探索新的商業活法。並不能説實體店就是無法生存、必須要消失。

顯然，當前對於所有的家電零售商，無論是電商，還是實體店，面臨更多的困難是失去了引流的手段和方法了。特別是對於家電實體店來説，傳統的各種廣告手段轟炸失效，新媒體又不是各個家電經銷商所擅長工具；同時在對待老客户的服務口碑、社羣維護等用户層面的圈層化和興趣化經營，傳統經銷商們也沒太多成體系的成功經驗。

正如一位家電企業負責人所説，我們的很多家電經銷商，整天都在抱怨電商、指責電商，還在説電商特價機的配置有問題，偷工減料。但是，現在各個地方家電經銷商們，手上的微信羣有多少個，有多少家電人的微信好友是滿5000人，有用户概念的或者CRM在用的好的有沒有，有自己的服務品牌嗎？服務產品的銷售佔比又有多少？大量的家電人，還在沿襲着傳統那一套的手段，還夢想着靠信息不透明賺錢”。

正是因為競爭，讓很多家電經銷商和實體店的老闆們，開始對電商產生了最深刻的認知，甚至整天都在與電商做鬥爭。但是，又有多少家電實體店將電商經營用户、吸引引流的手段“活學活用”？那些經銷商除了繼續抱怨電商的低價之外，還有哪些應對性的手段和方式？其實，家電圈獲得的信息顯示，今年以來不少家電經銷商並沒有陷入與電商的無休止、無意義的糾纏之中，而是主動開闢了一輪“借勢、借力、借風”的新經營賽道中。

有的實體店主動走上了一輪“新活法”之路，不是簡單的推高賣新，而是高中低端分層化經營。一方面，新品、高端機、高利潤機體驗，線下拿幾個線上機型出樣吸引流量；另一方面，迎合消費升級，從材質、面板、功能差異等多維度引領消費，最終主推線下的高毛利機型，而不是盲目的高端化。

有的實體店則率先開啓了一條“擁抱線上”之路，利用電商，以及品牌家電企業的微信小程序，還有直播電商、微信羣等平台，不斷將過去線下的老客户進行激活，定期推送促銷信息並對分享者給予一定的獎品。同時，敢於與電商比價，還敢於超越電商提供更超值的服務、贈品、體驗等等，打出了一輪以信任為基礎、以誠信為前提的人情營銷牌。

還有的實體店則充分打造自身的差異化優勢，那就是在產品的價格競爭中跳出來，探索以用户為中心的服務營銷等策略，核心就是通過為用户提供更多、更好的服務，不只是產品維修，還包括其它的服務內容，真正讓用户意識到，線上實體店更有人情味，更方便可靠，更值得信賴，而且是隨叫隨到的體驗和感受。

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