緩解春節“打車難” 滴滴推出四大措施

（觀察者網訊 文/黃子昊 編輯/弘毅）1月13日，滴滴發佈2020年春節公開信，宣佈推出4項措施，以緩解春節期間“打車難”的問題，並對乘客發出出行建議。

滴滴在公開信中預測，2020年春節期間全國平均打車成功率將下降16%，而其中1月24日至26日以及1月31日，也就是除夕至正月初二以及正月初七將是打車最難的四天。

觀察者網瞭解到，滴滴今年將採取四大措施穩定打車成功率。包括同時呼叫出租車和網約車、提供打車信息、春節司機服務費，以及司機紅包等。服務範圍包括日本、澳大利亞部分城市以及中國香港。

滴滴在去年採取三大措施，將打車成功率穩定在66%左右，今年，滴滴在春節司機服務費基礎上，新增司機獎勵。在1月17日至2月8日向全國範圍的滴滴司機發放紅包，並提供全天或高峯期獎勵，同時也將打擊私自加價、超載等違規行為。

“春節司機服務費”是滴滴在1月21日-2月3日期間向乘客強制收取的額外費用，根據當地情況收取1-9元不等。此前針對部分乘客的抱怨，滴滴強調稱這筆服務費將全部交給司機，平台分文不取。

值得注意的是，滴滴今年特別強調安全問題，滴滴在公開信中表示其已成立“雙節（元旦、春節）安全工作指揮部”，針對酒後乘車、疲勞駕駛等推出應對措施，公開信的結尾還附上春節出行小貼士，力求乘客出行高效安全。公開信提及的網約車類型中，也沒有出現正在整改恢復的“順風車”業務。此前，滴滴順風車業務因在2018年接連發生刑事案件而下線整改，並於2019年分批恢復上線，重新上線的順風車強化了對乘客和司機的安全審查，並提供增強的安全措施保護司乘安全。

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。