美團回應上海消保委約談出租車感謝費:已在第一時間下線
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(觀察者網訊 文/張珩)
1月16日,上海市消費者權益保護委員會(下稱“消保委”)稱,將針對美團打車上線的“出租車感謝費”模塊約談美團。
對此,美團向觀察者網回應稱:“出租車感謝費的初衷原本是考慮到春節期間供需緊張,為鼓勵司機堅持服務,乘客可以自由選擇是否給司機感謝費。目前我們正在和有關部門就其中涉及的政策法規問題進行溝通,並已經第一時間將該模塊下線,就方案進行進一步評估和研究。美團打車珍視所有監督和反饋意見,我們會與監管部門緊密協作,做好春運服務保障工作。”
1月16日,上海市消保委表示,日前有許多消費者反應出租車市場價格混亂,“打車難”“打車貴”的情況頻發。經上海市消保委調查瞭解,“美團打車”上線的“出租車感謝費”模塊,實則為出租車加價功能。
市消保委認為,加價功能是網約車平台利用信息不對稱性優勢,通過所謂的“價高者得”喊價模式干擾市場正常秩序的行為,嚴重侵害了消費者的公平交易權。2017年初,滴滴打車也曾經在上海推出“出租車加價模塊”,造成市場混亂,被市消保委和相關主管部門約談叫停。
據悉,上海市消保委將於1月20日(下週一)就“出租車感謝費”問題公開約談“美團打車”。消保委相關負責人向媒體表示,將針對“出租車感謝費”服務考慮提起公益訴訟,維護消費者的合法權益。
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