張近東:企業要不惜一切代價留住人才、愛護人才、尊重人才
春節將至,各大企業的年會陸續落幕。1月21日下午,蘇寧2019年度表彰大會在南京總部召開。
大會上,蘇寧董事長張近東獎勵表現突出的個人及團隊,強調了人才與激勵體系建設的重要性。“要不惜一切代價留住人才、愛護人才、尊重人才”,張近東表示,要提拔85後、90後乃至95後的年輕幹部,同時要加大對員工的激勵力度。
面向2020年,張近東表示:“要相信市場,相信自己。全場景服務正在成為零售業的標配。蘇寧要以創效為導向,堅守服務用户的初心,聚焦核心產品與服務,不斷超越自我。”

蘇寧易購平台女性用户比例首次超過男性
2019年,蘇寧通過收購家樂福中國、萬達百貨,蘇寧智慧零售全場景佈局正式成型,成為了一家線上線下均衡發展的大型零售生態企業。
在表彰大會上,家樂福項目也因此獲得最受關注的“董事長特別獎”。
圍繞全場景,蘇寧加速建設零售基礎設施。在場景建設方面,蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景互聯網門户。垂直服務領域,有蘇寧易購電器店、蘇寧拼購、蘇寧紅孩子、蘇寧超市等,從線上到線下,從城市到農村,從購物中心到社區,從商品服務到內容服務等系列場景,為消費者提供1小時場景生活圈解決方案。
在核心供應鏈方面,蘇寧已經形成了覆蓋全產品以及端到端的供應鏈庫存部署的能力。特別是C2M模式的探索,全年自主產品銷售同比增長49%,佈局122家拼基地、117個拼工廠。
此外,蘇寧在城市與農村的服務網絡建設上實現了提升。在全國300多個城市的八萬個社區實現了蘇寧生活幫服務的滲透,推動了1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心的落地,為全國三萬多個鄉鎮提供“24小時送裝”服務。
張近東説:服務是企業發展的根本,隨着服務網絡的不斷完善,蘇寧拉近了和用户之間的距離。
與此同時,蘇寧佈局推動了蘇寧用户結構的改變。2019年,蘇寧易購平台女性用户比例正式超過了男性用户,80後買家佔比接近50%,非電器類買家佔比超過60%,Super會員數量同比增長127%。
“創效”2020,打贏三場關鍵戰役
面對新的一年,張近東判斷整體形勢是機遇大於挑戰,他表示:無論環境如何變化,要相信市場和相信自己。
“中國仍然是世界上最大的消費市場之一,而快速發展的下沉市場正在成為新的增長點。”基於此,張近東提出2020年蘇寧要打贏三場關鍵戰役:做大下沉市場、做強供應鏈、做好O2O融合。
圍繞整體戰略,蘇寧制定了覆蓋用户運營、物流、科技等多業務協同發展的執行策略。以科技為例,張近東提出要持續加大六大中台的能力建設,全面升級全場景OS體系。
為此,張近東要求全員,全力“創效”2020。提質增效、創造價值,既要追求有效益的規模,也要實現有規模的效益。
其次,張近東認為,“創效”更要創造社會效益。
隨着全場景零售基礎設施的完善,蘇寧積極參與供給側結構性改革、鄉村振興等重大戰略。蘇寧制定了面向未來十年的鄉村振興“521計劃”,推進5000個蘇寧村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、十萬家蘇寧零售雲門店的落地佈局。
蘇寧要做時代的企業,既要建立與時代發展相匹配的戰略願景,更要鑄就與社會建設相交融的責任之心。
激勵是最好的“催化劑”,員工富集團才能強
企業發展需要組織與人才。目前,年輕化、專業化人才已經成為蘇寧發展的中流砥柱。在集團、子集團總裁級幹部中,80後佔比已超過20%,在事業部、大區總經理幹部中,85後佔比已超過30%,同時,部分95後幹部也已經進入到小團隊負責人的梯隊序列。
張近東表示,2020年蘇寧將加大年輕幹部的培養任用和專業人才的引進。在事業部和大區負責人層面,85後幹部佔比要突破50%;在小團隊負責人層面要持續提升90後幹部的佔比,部門負責人層面要推動一批95後。
大會上,蘇寧還首度披露了人才引進“2020計劃”,2020年蘇寧將引進20位以上行業頂尖人才,推動核心業務的發展。“大膽任用是最好的培養”,人才是蘇寧最寶貴的財富,要不惜一切代價留住人才、愛護人才、尊重人才。
此外,張近東還公佈了一系列激勵機制,2020年蘇寧將聚焦事業合夥人、利潤分成和終端合夥人三層激勵體系的建設。高層,通過股權激勵發展事業合夥人;中層,試點虛擬股權推進利潤分成;終端團隊,全面推廣合夥人制度。“員工富集團才能強,員工生活好集團才能跑得快,員工福利也是集團的發展競爭力。”張近東説。
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