京東零售集團CEO徐雷：用多贏的可持續合作模式 塑造消費未來

2020年1月21日，以“凝聚全球力量，實現可持續發展”為主題的2020年世界經濟論壇年會在瑞士達沃斯開幕，來自117個國家和地區的近3000名政商學界的領袖參會。

京東零售集團CEO徐雷應邀出席，並在達沃斯論壇官方的首場活動——“塑造消費體系的未來”論壇，與百威英博CEO Carlos Brito、沃爾瑪國際部門總裁兼CEO Judith McKenna、蒙牛集團總裁盧敏放以及現場近100位商業領軍人物，共同探討在第四次工業革命推動消費體系轉型的背景下，企業應該如何通過推進有責任的消費模式，在更好滿足消費者期望的同時，實現長期效益增長。

“平台責任越大的時候，它付出的也會更多，理應比單個更小的公司的責任更大。”徐雷表示：“我們希望更多地跟上游合作伙伴、跟消費者去傳遞可持續性的、有責任的消費理念。”

徐雷

技術、需求、市場三大要素推動消費體系變革

在京東看來，倡導有責任的消費，有助於強化用户的信賴，實現消費重塑和價值共創，推動整體經濟環境的可持續發展。在促進有責任的消費的過程中，也需要看到消費體系正在發生的巨大變革。

技術變革和消費需求的演進正在驅動着全球消費行業的變化。在技術端，AI+BI、AI+5G以及物聯網將在各個行業掀起巨大變革，企業的競爭將不再侷限於同一行業，跨界競爭和跨界整合成為可能。在消費端，隨時、隨地、隨心所欲的消費需求創造了大量新的消費模式和消費場景，倒逼供應鏈的質量和效率不斷升級。

與此同時，目前中國已經成為全球最大的成長性的市場，中國消費行業前景廣闊。2019年中國人均GDP首次突破1萬美元，這意味着居民收入水平的提高以及消費水平的升級。2020年中國將全面建成小康社會，消費升級依然是勢不可擋的潮流；在廣大低線市場，消費升級趨勢將更加顯著。

在這些背景下，中國零售市場充滿生機和活力。2019年，中國社會消費品零售總額超過41萬億元，全國網上零售額達10.6萬億元。2020年，中國零售市場預計將躍升為全球第一大零售市場。

用多贏可持續合作模式，實現商業價值和社會價值的共融

徐雷認為：“隨着中國消費需求的升級變化，很多零售商、品牌商希望除了提供自己的商品以外，還能夠把自己的品牌、可持續發展的理念、社會責任等傳遞給消費者。”

一方面，京東零售通過高質量的產品和服務，為消費者提供覆蓋購物全流程的優質體驗，為用户創造價值。另一方面，京東零售通過開放供應鏈、大數據、技術、渠道等自身核心能力，為合作伙伴創造價值。在這個過程中，京東也積極攜手各方合作伙伴，打通產業鏈條，帶動行業降本增效。

此外，京東零售還依託大數據、智能供應鏈和反向定製，持續推動中國零售行業供給側和消費側的雙升級，在穩定就業的同時也培育了經濟新動能；無論是在助力實體經濟高質量發展中，還是在促進縣域鄉村的消費升級中，京東都貢獻了自己最大的社會價值。

打造多贏的、可持續的合作模式一直是京東的目標之一，也是京東平衡商業和企業社會責任關係，實現商業價值和社會價值共融的重要手段。

京東創新扶貧和公益模式

隨着消費水平的不斷升級，貧困地區的產業與消費市場之間需要打破更多的藩籬，京東通過多年來在扶貧工作中的不斷創新，增強了扶貧產品和產業的抗風險能力，將貧困地區引到了致富之路。

徐雷談到：“我們在意的是，是否能夠給很多貧困的人及相關的組織提供一些可持續的發展模式。我們希望通過這些可持續的發展模式，能讓他們改變和提升自己。此外，我們還會和更多品牌商一起在公益方面開展可持續發展的活動。”

目前，京東已幫助全國貧困地區上線商品超過300萬種，實現扶貧農產品成交額超過750億元，直接帶動90萬户建檔立卡貧困户增收。

京東還通過創新公益模式、優化運營生產、發出行業倡導等多種形式，推動自然環境保護和經濟社會可持續發展。通過京東互聯網公益平台，京東實施的“閒置物資捐贈計劃”，目前已在全國80個城市回收閒置物資超過300萬件；“物愛相連”平台幫助公益機構募集物資超過250萬件。京東公益發起了“地球一小時公眾倡導”、“蔚藍地球·可持續周”等活動，有效帶動數億人次關注參與。

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