社區工作者真的有六隻手四條腿兩雙眼睛三張嘴？我們觀察了12小時
【編者按】
戰“疫”正熾，一張基層幹部改造設計圖在網上刷屏。
新民晚報記錄了一位居民區書記的戰疫12小時。一個人，就是一道牆；守住一個社區，就是守住最好的家。
2月5日的上海，春寒料峭。
清晨6時，天還黑着，許多人尚在夢鄉，陳紅梅的家中已經亮起了燈。
簡單洗漱後，喝一碗熱粥，披上外衣，戴好口罩……6時45分，陳紅梅和往常一樣，早早地出了門。
新民晚報“上海時刻”出品(02:09)
自家小區的門衞處，是她上班路上的第一站——陳紅梅是閔行區莘莊鎮西環新村居民區黨總支書記，同時也是轄區內的居民——踏出家門的那一刻起，就已進入工作狀態。
跟着陳紅梅一起走出家門，在接下來的12個小時裏，新民晚報記者與她一路同行。下面這幾個片段，取自昨天西環新村社區防疫工作的真實記錄，或許，也是上海基層幹部們奮戰一線的縮影。
一個基層社區工作者的戰疫12小時。 本文均為蕭君瑋 圖
一位並不孤單的“獨行俠”
“陳書記，又這麼早。”
“早，你也辛苦了！”
從自己家步行到辦公室，途經柳明公寓、西環一二村、西環三四村……這一帶都屬於西環新村居委會的管轄區。雖然路程不到800米，一路上，陳紅梅要操心的事卻不少。
車輛管控執行得怎麼樣？外來人員有無特殊情況？工作人員的防護用品夠用嗎？經過小區門口，她總要彎去門衞室看看情況，叮囑幾句。
近日正值返滬潮，社區成為防疫主陣地，陳紅梅與同事們繃緊了心中的弦。事實上，他們自小年夜起就梳理出一份重點區域人員名單，不斷排摸，十幾天連軸轉，一刻沒有停歇。
出門前，記者沒有見到陳紅梅的家人。路上得空詢問，她説：“我每天在一線忙碌，接觸的人多，生怕萬一傳染給小孩兒，就讓他們都回去了。”
陳紅梅原本計劃着和女兒女婿、2歲半的小外孫一起過年，如今，他們被她早早地“趕”去了親家那兒；八旬老父親的住處，陳紅梅也已經十幾天沒去了，實在是無暇顧及，全靠兩位嫂子照看；在閔行區交通委工作的丈夫則與她同樣忙碌，需要應急值班，最長的一次四天四夜沒回過家，兩人時常見不到面……疫情當前，陳紅梅成為家裏的“獨行俠”，全身心撲在基層防控工作上。
陳紅梅全身心撲在基層防控工作上。
幸好，這位“獨行俠”並不孤單。清晨7時，陳紅梅準時到崗，此時，居委會辦公室裏已經有不少工作人員忙活開了。
1994年出生的“弟弟”夏旭焱一大早從吳涇鎮趕來；1992年的陳潔被大家親暱地稱為“妹妹”，正在更新社區來滬人員信息；為了防疫工作同樣把女兒暫時從身邊送走的顧瑋娓，已經開始張羅口罩預約的事……連同陳紅梅在內，西環新村居委會共有8名工作人員、2名協管員，需要負責轄區內五個小區、2413户居民——非常時期，誰也不曾休息，誰都不敢鬆懈。
簡單的晨會。
7時15分，晨會開始，陳紅梅簡單梳理任務與分工。“今天的工作安排，門崗管理、環境消毒、居家隔離對象溝通、來滬人員信息核查……”
有條不紊，開戰！
一隻“現身説法”的口罩
“2月5日口罩配額公示：今日分配到的口罩配額數為455只，編號從0183號到0273號……”7時30分，西環新村社區家園微信公眾號推送一條通知。不久後，居委會轄區內五個小區的出入口也都貼上了全新的紙質公告。
居民拉住陳紅梅詢問預約口罩，這是近期最受關注的事，她每天要解釋很多遍。
西環新村社區多為1993年建的老公房，老年人佔比達60%以上。新口罩到貨了，除了線上線下這兩種宣傳方式外，居委會工作人員還要一一打電話告知，通知排到號的居民們帶好憑證，在指定時間前往藥店購買。
與此同時，另一邊，口罩的登記預約工作仍在繼續。“請帶好有效證件，仔細填寫信息，將表格的上半部分投入回收箱內，並妥善保管好表格的下半部分。”西環三四村門口的預約點現場，循環播放志願者自己錄製的注意事項。儘管公告上寫着登記實際受理時間是從8時30分起，其實工作人員早已準備就緒，提前半小時就露天“擺攤”了。
口罩預約點在小區門口，不斷有居民來諮詢、填表。
這幾天，口罩預約工作是居委會的工作重點，也是近期最受老百姓關注的事。陳紅梅如數家珍：“第一天預約登記534人，第二天260人，第三天166人，三天累計960人。”儘管前來登記的人數逐日遞減，她依然時不時到現場轉轉，親自照看。
預約點前，有居民着急地詢問，什麼時候才能領到口罩？“目前口罩數量確實有限，一來是節日期間企業還沒有完全復工，二來我們也需要先保證一線工作人員的安全，門衞、保潔員、物業、志願者……他們都是為了大家的安全堅持到崗，還請多多理解。”陳紅梅一邊耐心同居民解釋原因，一邊將自己重複利用口罩的方法教給他們。
這個口罩已是第二天用了。
陳紅梅所戴的這隻黑色口罩已是第二天用了，早上她出門前，剛剛從陽台的晾衣架上取下。
説話間，呼出的熱氣使她的鏡片騰起白霧：“口罩經過消毒處理後，放在通風處晾乾，或者在太陽下暴曬，有時不必戴一次就扔。資源比較緊缺，我們能省則省。”
陳紅梅在西環新村社區已經工作了近15年，小區裏的居民她絕大部分都認識，為人處世向來和氣。本來大家還有些不理解的小情緒，見她戴着口罩“現身説法”，便也釋懷。
一碗被耽擱數次的泡麪
西環三四村，居委會辦公室的臨時駐地。因原來的辦公場所正在微更新，去年12月下旬開始，陳紅梅與同事便搬來此處應急：辦公室裏沒有空調，衞生間裏還堆着輛自行車，辦公桌是由7張桌子拼起來的，透明擋風門簾也是工作人員自己安上的——誰也沒想到，這間小平房，就成了本次疫情的“指揮中心”。
硬件條件雖然有些簡陋，但工作卻是一樣也沒拉下。各項任務齊頭並進，一轉眼就忙到了11時。居委會工作人員開始準備午餐，不放心外賣，也沒空回家吃，沒有帶飯的同志就用泡麪草草解決。
陳紅梅也泡了一碗，等面的時間裏也要見縫插針。這邊回覆幾條微信，那邊又打了三個電話，一頓午飯耽擱了好幾次。記者忍不住提醒：“面都泡爛了吧。”聞言，陳紅梅抬頭笑了一下：“沒關係，我喜歡吃軟一點的。”
幾分鐘解決午飯，陳紅梅與同事又馬不停蹄地開工：統計上午的口罩登記數據；一遍又一遍地告知居民“口罩已到貨，可以去買啦”；繼續排查來滬人員信息；接聽居民來電，為他們答疑解惑……辦公室裏，電話鈴、微信提示音、説話聲，不絕於耳。
聽筒拿起放下，同樣一句話重複到口乾舌燥：“口罩已到貨，可以去買啦！”
“非常時期，其實所有基層幹部都和我們一樣忙碌。”陳紅梅説，莘莊鎮有一個微信工作羣，每天信息發到很晚，一會兒不看消息就刷屏。
前兩天，一位社區幹部在羣裏説：“大家最好不要發收到，現在晚上睡覺手機都拽手裏的，生怕睡着了錯過每一次通知，微信每一振動就要去打開看一下，又不敢設置免打擾！”
“對的，以後只發通知，大家有問題提問題就行了。”鎮裏相關負責人在羣裏表示支持，隨後又勸道：“手機你也別拽手裏了，放一邊，好好睡。”後面跟着3個擁抱表情。
讓陳紅梅倍感安慰的，除了並肩同行的“戰友”們，還有居民們的暖心舉動——
10時15分，居民傅馬可為工作人員送來一大袋一次性手套，他説：“你們都衝在第一線，我在後方也出點力”；
14時12分，陳紅梅在巡查時遇到老黨員梁金龍，78歲的他認真地申請：“有需要就説一聲，我隨時可以上崗”；
16時04分，老黨員吳各明將1000元特殊黨費交到陳紅梅手裏，説要獻一份愛心，工作人員想拉住他，老人低調地擺擺手，一扭頭就走了……
窗台邊，一瓶風信子開得正好，花瓣紅豔，向陽生長——這也是社區黨員特意給居委會送來的。
“一定要繼續守護好社區這個家，他們的支持就是我們最大的動力。”陳紅梅説。
一道由普通人堅守的城牆
前段時間，社區居民褚先生去湖北開會，回滬後全家居家隔離，由陳紅梅負責結對。2月5日正是他們解除隔離的日子。下午1時許，陳紅梅聯繫社區醫生、社區民警一起上門，為褚先生等人最後一次測量體温，併發放解除隔離的告知書。
五人並肩走，去探望幾户正要解除居家隔離的居民。在這次戰“疫”過程中，正是這些普通人的堅守奉獻，構成了社區抗疫的“移動長城”。
陳紅梅，社區醫生，社區民警，志願者，特保隊員……午後，路上沒有什麼行人，他們制服與口罩各不相同，並肩走成一排，畫面倒也有些震撼。這些在各自崗位上默默堅守在第一線的普通人，共同鑄就了社區抗疫的“移動城牆”。
西環新村轄區內的五個小區共有8道出入口，如今為了疫情防控，3道邊門全部關閉。原本走街串巷5分鐘就可到達的地方，現在要從小區外繞，走一圈得花上20分鐘。
結束了對諸先生等人的探望，來都來了，他們順帶着進行了一輪社區巡查。下午4時，陳紅梅又要求工作人員在下班前收集好來滬人員的最新信息，並對重點區域人員再作跟蹤走訪。“排查排查再排查，一次上門不行，就兩次、三次……只要每個社區守護好，相信這座城市一定能夠戰勝疫情。”
這一天從早到晚，陳紅梅似乎都沒有正經停下過。在等待紅燈的時候，兩人靜靜的，像享受着短暫的沉默。
下午6時，下班前陳紅梅還在與同事商量着，能否為社區裏身患重病或高齡的困難羣體送去一些關愛。小區裏有一位阿婆身患尿毒症，每週必須去醫院血透三次，説走就走，陳紅梅與同事取了幾隻口罩，為她送上門去。
走訪完最後一户，夜幕已深。兩人在街燈下分別，陳紅梅還不忘再叮囑幾句第二天的工作安排。新的一天，又是一場新的戰役。
