“臨時媽媽”鄭佳敏

“本人已確診感染新型冠狀病毒，有一小朋友，無人照料，特委託居委會鄭佳敏書記照料，衷心感謝，無以為報。”一份沉甸甸的委託書，交到了鄭佳敏手裏。

鄭佳敏是上海奉賢區金匯鎮齊賢居委會黨支部書記，這個居民區是一個外來人口眾多的老舊小區。從年三十上崗至今，鄭佳敏的記事本上添了一項又一項的新任務：進出人員管控、居家隔離人員管控、隔離人員的送菜服務、內部工作調節、一線工作人員調配、盲區的排摸和整改、企業復工的需求安排……“忙和累是必然的，但我不止三頭六臂。”鄭佳敏説。

春節期間，小區一位居民確診新冠肺炎，患者妻子、孩子居家隔離，照料的責任就落在了社區幹部的手裏。送菜、送生活用品……然而幾天後，這位妻子也感覺不適，確診患病。3歲的孩子檢測後情況正常，按常規要繼續進行居家隔離。

“孩子沒着落，我也不走。”在醫院病房外，患者妻子與鄭佳敏通着電話，淚如雨下。“這段時間我每天和她們母女倆密切聯繫，已經積累了感情。看到這樣的情形，我深刻感受到，這位媽媽需要我！”鄭佳敏也哭了。

鄭佳敏主動請纓，願意24小時居家照顧孩子。出於對鄭佳敏的信任，患者妻子在出發去疾控中心之前，還寫下了一封委託書，願意將自己的孩子託付給鄭佳敏。

“我的孩子4歲，和這個孩子差不多大，我很能體會一個母親的心情，我願意做這個臨時媽媽。”鄭佳敏説。

在志願者、醫院、街道和區級多部門的共同努力下，這位小朋友很快被復旦大學附屬兒科醫院破例接收，開展隔離。

多方的努力換來了一個團圓的結局。如今，孩子的父親已經治癒出院，孩子也已被接回家了。鄭佳敏還是和以前一樣，每天把必要的生活用品送上門。她和小夥伴們的工作也已漸漸常態化：早上8點半到晚上9點半，5000多位居民的情況要排摸清楚，要求返滬人員做好居家隔離，和社區其他幹部一起，給居民量體温、給小區消毒。

而這其中最重要的，還是取得社區居民的理解。小區有疫情，居民難免有恐慌心情。“想要得到居民的理解，又要保護好當事人的隱私，得做好溝通。”鄭佳敏説。她為需要居家隔離的人家建了微信羣，每天第一時間將各種注意事項發進去，提醒大家注意，還和大家拉家常，緩解他們的焦慮情緒。社區衞生服務中心的醫生每天為居家隔離的人員上門測量體温，及時掌握他們的身體健康狀況。物業公司每天堅持為小區樓道、公共區域做全方位的消毒工作，保障小區的環境衞生。

細緻的工作贏得了大家的理解，不少居民自願報名當起了志願者，機關層面也有更多“援兵”趕到。如今，鄭佳敏有了55個小夥伴，最小的24歲，最大的已經70歲。

“無論是居民還是企業，遇事情第一反應就是找居委會。我能做的就是即時響應，讓他們24小時找得到人。”鄭佳敏説。