攜程投10億啓動旅遊復興計劃，推“安心退”產品、開放數據平台

（觀察者網 文/莊怡）文旅業無疑是疫情期間最衝擊最大的行業之一，去年末發佈的《2019中國旅遊業發展報告》顯示，2018年中國旅遊業對全球GDP綜合貢獻高達15090億美元，居世界第二位。這意味着，全球任何一個國家都不能獨善其身。

當下，如何積極自救成為擺在文旅業面前的難題。

觀察者網獲悉，3月5日晚國內旅遊業龍頭企業攜程聯合全球百餘目的地萬個品牌，投入10億元復甦基金啓動“旅遊復興V計劃”，“V代表觸底反彈，也象徵着行業對於未來的信心。”攜程CEO孫潔稱。

攜程CEO孫潔

據攜程介紹，旅遊復興V計劃”從3月啓動，將持續全年，分為回暖期、復甦期、反彈期三個階段。

現場，攜程發佈了將於3月份首期上線的“預約未來旅行”預售產品矩陣，包括數萬家酒店1000多條旅遊線路100多條航線和300多家景區門票等，這些產品多數可以全年根據實際情況預約使用，並提供“安心退”服務，而價格在4-8折不等。

“在疫情防控的關鍵階段，我們並不鼓勵用户立即出遊。”攜程CMO孫波強調，攜程此次推出的預售產品矩陣強調有價格優勢和服務保障兩大標準，消費者可以以優惠價格購買，在疫後預約使用，過期還可以免費退款。“我們希望通過這種方式幫助產業鏈上的合作伙伴提前回流現金，渡過疫情期最艱難的一段時間。”

值得注意的是，孫波還表示攜程將開放大數據平台“旅遊觀察家”。“這一平台將階段性、免費開放給目的地政府，他們可以實時查詢目的地的綜合旅遊復甦數據，輔助政策決策，助力旅遊復甦。”

據瞭解，“旅行觀察家”數據平台是攜程綜合全球近年來公共衞生安全事件前後旅遊業的恢復數據、2019~2020年旅遊行業成長規模、疫情發展預判、平台用户的搜索、瀏覽、下單、收藏以及時令因素後，建立的2020年行業復甦預估模型。

根據該模型呈現的結果顯示，隨着疫情的逐步控制和平緩，行業歷經低谷後，會隨着疫情控制開始平穩回升，並隨着五一、暑假等傳統旅遊節點的到來開始獲得增長，全年趨勢呈現明顯V型。

同期攜程發佈的《2020目的地復甦指數報告》也顯示，儘管疫情未過，不少消費者已經開始嚮往“踏青”、“賞花”和“看海”。

其中，北上廣等一線城市消費者對“周邊遊”十分期待，北京周邊的天津、秦皇島、張家口、保定、濟南；上海周邊的湖州、黃山、麗水、蘇州和杭州；廣州周邊的澳門、惠州、珠海、湛江、桂林等地均進入“周邊遊”心願目的地指數榜單前5名。此外，成都及周邊的貴州、重慶、甘孜州、麗江和香格里拉，心願指數日漸提升。

而在海外目的地榜單中，可以發現國人對海灘、購物、異域風情的熱情已按捺不住。

其中，“風月同天”的日本成為國人心頭好，新加坡、意大利、英國、德國、韓國、迪拜、加拿大等熱門目的地緊隨其後；印尼、泰國、馬來西亞、澳大利亞、越南、斐濟和希臘成為大家最想飛去的夢想海灘；摩洛哥、阿布扎比、巴西、墨西哥、智利、以色列、阿根廷和塞爾維亞等地則以“異域風情”佔據了榜單一席之地。

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