口罩價格上漲10倍 臉書、亞馬遜等宣佈打擊違規商家

（觀察者網 文/張珩）在新冠肺炎疫情的影響之下，全球都面臨口罩、消毒水等抗疫物資的短缺。國外部分黑心商人也看到了可乘之機，在多個互聯網平台上行違法違規之事。

近日，美國亞馬遜、eBay、臉書等大型電商、社交平台紛紛宣佈，將打擊投機倒把、哄抬物價、虛假宣傳、製售假貨等一系列不法商家。

觀察者網搜索發現，這些電商平台上口罩等部分防疫物資價格上漲了5-10倍左右，而且亞馬遜上部分高價防疫物品仍能正常購買。

臉書禁止口罩廣告，eBay 、亞馬遜嚴禁哄抬物價

3月6日，臉書產品管理總監羅布·雷森（Rob Leathern）稱，將進一步限制其平台上（例如在 Marketplace上）與冠狀病毒相關的醫用口罩廣告，以及一些商品列表。

臉書官方也表示，我們禁止了許多虛假廣告或者是暗示供應數量有限、造成缺貨緊張感的醫療產品廣告，比如商家宣傳他們的物品能夠100%阻止新冠肺炎的感染。臉書還稱，平台將會看是否有更多的人利用公共健康危機來牟利，來決定是否會採取進一步措施。

此外在本週一，臉書上線了疫情搜索新功能，用户在其平台上搜索與冠狀病毒相關的內容時，將會出現一個自動彈出窗口，顯示來自世界衞生組織（WHO）和當地衞生部門的信息。

與此同時，臉書下屬的圖片社交軟件Instagram也採取了相同的手段，包括驗證一些用户上傳信息的真實性，移除虛假信息，屏蔽一些標籤和傳播謠言的賬號。

臉書CEO馬克·扎克伯格在其個人賬號上表示：“我想分享一些我們為了抗擊新冠肺炎所做出的努力。現在疫情已經是一個全球挑戰，臉書在過去幾個月中權威健康機構合作，協調更新我們的信息。”

在臉書出台“廣告禁令”的同時，eBay、亞馬遜等國外電商平台也開始禁止哄抬防疫相關的商品價格。

據美國CNBC報道，目前美國各大線下傳統零售商店的口罩等防疫物資，已經出現了嚴重的短缺現象，線上平台依然有物資可以出售。但是，部分線上產品不僅價格嚴重偏離了正常範圍，廣告方面也用詞不當，引發消費者的恐慌性搶購。

美媒稱，在一條已經被屏蔽的廣告中，店鋪主表示：“有人在你身邊咳嗽的一定要小心，別被感染（新冠肺炎），我們這兒還有最後的口罩存貨，城中（美國堪薩斯城）已經全部斷貨了。”

為了禁止這種情況繼續發展，亞馬遜宣佈將直接移除不正當提價、以及廣告用詞不當的產品，或者直接封禁店鋪。亞馬遜稱，上週平台已經下架了超過100萬款違規產品。

但是觀察者網依然在亞馬遜上發現，當用户搜索口罩時，高價口罩的賣家依然眾多。有商家以2800美元銷售160只N95口罩，摺合17.5美元一隻。還有商家以350美元銷售10只3M口罩，摺合35美元一隻。正常情況下，單隻N95口罩的價格應在4美元。

觀察者網注意到，上述350美元3M口罩，目前在美國依然能夠下單訂購。

美國另一家電商平台eBay也出台了相關政策，試圖競爭商家抬價。

2月28日，eBay向商家發佈了公告，要求商家在商品廣告中禁止濫用術語，其中包括“冠狀病毒”、“Covid-19”等。

隨後在3月5日，eBay 進一步表示，由於美國各地法規的不同，eBay已禁止賣家在站點上線口罩、洗手液、消毒濕巾等與疫情相關的部分物品，一旦發現上述情況將迅速刪除。

根據CNBC的報道，eBay已經刪除了20000多個關於新冠病毒未經證實的傳言。該公司現在正打算採取更為極端的措施，禁止售賣所有因為傳染病而導致的恐慌性需求上升的產品，防止部分賣家漫天抬價。

觀察者網注意到，eBay賣家漲價的行為不止發生在美國本土，在英國，一瓶平時售價2英鎊左右的手部消毒液已經被提到了17英鎊，上漲了近9倍。

美國法律對抬價行為規範不一

值得注意的是，雖然美國各大平台都試圖禁止商家胡亂提價，但是美國各州之間的法律各不相同，政策也不相通。

美國36個州有反價格欺詐法，但對欺詐的定義不同。以美國得克薩斯州為例，該州休斯頓街頭的民眾在排長隊搶購口罩時發現，N95的價格瘋漲了11倍。

對此，得克薩斯州總檢察長辦公室卻表示，只有在州長或總統發佈災難聲明後，抬價行為才違法。

相比之下，美國佛羅里達州的法律禁止以不合理的價格出售基本商品。佛羅里達州總檢察長阿什利·穆迪辦公室表示：“要確保佛羅里達州人能夠買得起與健康相關的產品。”

而美國加利福尼亞州的法律也和上述兩州不同。3月6日，在加州州長紐森宣佈進入“緊急狀態”之後，加州政府同時宣佈保持物價穩定條款，如有人在非常時期哄抬物價超過10%，將面臨1萬美元罰款和牢獄之災。

加州檢察長辦公室宣佈，從2020年3月4日至2020年9月4日，未來6個月的時間內，加州將實施物價穩定政策，受到保護的物資在此期間的漲價幅度不能超過10%，以應對新冠肺炎疫情，尤其要保持緊急物資以及醫療物資價格平穩。

上週五，紐約州參議員、曼哈頓民主黨人布拉德·霍爾曼表示，他將提出立法，在公共衞生危機期間打擊醫療用品的大幅漲價。根據這項法案，總檢察長可以處罰在緊急情況下將供應品價格提高10%以上的零售商、製造商和分銷商。

中國是怎麼做的

在新冠疫情爆發的伊始，國內各大電商平台紛紛在1月21日至1月22日出台了“最嚴措施”，嚴防商家坐地起價。

1月21日夜間，淘寶官微發佈聲明，已向淘寶天貓平台上所有銷售口罩的商家發出通知，絕不允許漲價銷售。淘寶官微稱，目前，淘寶天貓平台上的口罩貨源充足。同時，淘寶已對聚划算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼，保證消費者買到價格實惠的正品口罩。

阿里在近期還發布了管控的成果，2月4日，阿里巴巴集團平台治理部公佈了疫情期間嚴控商品質量及違規商家的治理情況：截至目前，已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關。

1月22日，京東表示，積極從貨源、倉儲配送、平台管控等方面全力保障供應和價格穩定。在充分保障自營商品價格穩定的同時，京東對平台商品也進行了嚴格的管控，禁止銷售口罩的第三方商家出現漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規商品並對違規商家進行相應處理。

同期，拼多多也稱，平台從本週起已啓動特殊商品應急預案，對照歷史價格，24小時不間斷地對口罩、消毒液、體温計、板藍根等疫情相關產品進行監測。對臨時調價幅度超過一定比例的商家，平台會有專員進行窗口指導；對情節嚴重的惡意漲價行為，平台甚至還會人為干預，對商品進行下架處理。

在平台採取措施的同時，國家市場監管總局1月28日也召開會議，要求突出抓好市場價格監管，持續加大對防疫用品、民生用品等重要商品的價格監管力度，維護好市場價格秩序，立即開展口罩價格專項檢查，堅決剎住口罩漲價風；突出抓好防護用品和食品質量安全監管，組織開展打擊假冒偽劣防護用品執法行動，落實食品生產經營單位主體責任，營造放心消費環境。

（編輯 弘毅）

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