湖北孕婦就診遭拒？官方：接診人員服務意識不強

3月27日凌晨，廣東省惠州仲愷高新區新聞中心官方微博（仲愷發佈）通報，近日，針對網絡反映湖北孕婦覃某在仲愷區就診遭拒一事，仲愷區衞健部門第一時間成立調查組，對當事人覃某及其家屬進行走訪瞭解，調查詢問當天接診的醫務人員，調閲相關醫療機構的監控錄像。

經調查，暫未發現網傳的兩家區內醫療機構存在拒絕接診湖北來粵返粵人員的情況。但個別醫務人員在接診過程中服務意識不強，方式方法僵化，溝通解釋不夠充分，造成了患者不理解、不接受。

現覃某與相關醫療機構已達成諒解。目前，覃某身體狀況穩定，正居家休息。仲愷區衞健部門已責成相關醫療機構立即開展整頓，優化診療流程，提升服務水平。下一步，仲愷區將繼續加強醫療機構監督巡查和醫務人員管理培訓，為廣大羣眾提供更加優質便捷的醫療服務，歡迎社會各界進行監督。

部分設備無法播放視頻請點擊這裏觀看

據此前澎湃新聞報道，25日，來自湖北恩施咸豐縣的覃女士告訴澎湃新聞，自己今年31歲，懷孕有一個多月時間。3月22日，從湖北老家返回惠州，於23日早晨發現自己孕期出血，疑似流產跡象，遂前往惠州當地社保定點醫院——仲愷高新區人民醫院就醫。

覃女士稱，在仲愷高新區人民醫院婦幼計生中心，工作人員以隔離期未滿拒絕就診。當天下午，她前往中信惠州醫院就醫。

在中信惠州醫院，經發熱門診篩查、做了核酸檢查等檢測後，產科醫生告知她，還需等核酸檢測結果出來才能進行治療。

覃女士稱，當天她和家人在醫院待了三四個小時，都不願意給她做B超等檢測，“我和孩子兩條生命，等不起兩天”。

覃女士家屬拍攝了當天在中信惠州醫院就診時的一段視頻。視頻畫外音中有孕婦家屬稱，“她沒有發燒，她37.2度，現在36度多”。

覃女士稱，從中信惠州醫院離開後，她於當天晚上12點左右，前往第三家醫院惠州市第一婦幼保健院就診，最終在惠州市第一婦幼保健院做了B超，開了安胎藥回家。

針對覃女士的情況，澎湃新聞多次致電仲愷高新區人民醫院院長，截至發稿前，並未獲得回應。此前，該院辦公室一名工作人員稱，對於覃女士的情況，醫院處理結果還沒有出來。

25日下午，中信惠州醫院辦公室一名工作人員向澎湃新聞發來一封情況説明。

中信惠州醫院方面提供書面材料稱，根據《惠州市防控新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室關於調整湖北抵惠人員健康管理的通告》（第五號）規定，所有返惠人員出現發燒、乾咳、乏力等新冠肺炎疑似症狀，到定點發熱門診就診核查。該醫院設有定點發熱門診。

23日18:30左右，孕婦覃女士因陰道出血，到該醫院就醫，要求做B超檢查。當天20時許，該院產科醫生已經完成了患者的診斷建議。

中信惠州醫院方面提供的書面材料稱，該患者紅外線測體温為37.2，屬於低燒；詢問得知，該患者來自湖北。醫生對該患者新冠抗體檢查無異常後，發熱門診值班醫生聯繫產科值班醫生，讓患者到產科住院部就診。

經檢查，該患者流血不多，無腹痛情況，症狀在可控範圍內，只要在家安心休息、吃保胎藥即可，暫不需要做B超或治療。但該患者仍要求進行B超檢查。醫生建議，等其核酸結果出來後，為其做進一步檢查，或去定點醫院就診。

前述材料稱，在與患者溝通過程中，突然出現五六個情緒較為激動的家屬，影響到醫院正常工作，醫院方面進行了報警處理。

在前述材料中，醫院方面稱，網上相關傳言存在失實和誤解；整個溝通過程中，患者及家屬對醫院產生很多誤解。希望患者能夠充分信任醫生的專業診斷，並體量和理解疫情防控特殊時期醫院的管理及正常工作。

澎湃新聞在惠州市政府官網查詢發現，根據《惠州市防控新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室關於調整湖北抵惠人員健康管理的通告》（第五號）文件規定，持有湖北健康碼綠碼人員抵達惠州市，不需進行核酸檢測和隔離觀察。