圓通回應快遞員給客户磕頭道歉：雙方已和解

3月26日起，一段河南新鄭快遞員下跪向客户道歉的視頻在網上引起關注。

對此，圓通快遞在3月28日上午表示：經核實，3月26日下午發生的河南新鄭加盟公司員工下跪道歉一事，系因服務問題而引發的個人過激行為。經與客户溝通，目前已經和解。