美團外賣遭廣東餐飲行業集體投訴

廣東餐飲服務行業協會微信公眾號4月10日發佈了《廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函》，指出美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%，已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位，並涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商户的佣金最高達26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點；疫情期間，美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經營”，否則就強制註銷、下架門店。

廣東餐飲協會呼籲：1.立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平台的外賣訂單、促進餐企開源脱困；2.直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商户外賣服務佣金5%或以上，並重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。

廣東餐飲行業致美團外賣聯名交涉函

北京三快在線科技有限公司：

國難疫情當前，廣東省省、市、區餐飲行業協會陸續收到幾百家餐飲企業針對美團外賣的各類投訴，表達出對美團外賣諸多行為的強烈不滿。為維護會員企業合法權益，反映行業訴求，全力營造公平競爭的市場環境，保障企業復工復產，全面恢復生產生活秩序，保持經濟平穩運行，廣東省餐飲服務行業協會於3月10日發函給貴司，提出行業相關訴求，但未收到貴司正式回覆。今天本會聯合廣東各地餐飲行業協會，代表廣大餐飲企業對美團外賣再次鄭重提出如下書面交涉意見。

一、美團外賣向餐飲企業收取的高額外賣佣金，已超過餐飲企業承受極限

美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90%，已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位，同時，美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商户的佣金最高達26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。廣大餐飲企業一直以來對此並未十分在意，直至疫情期間，美團外賣仍未有實質性改變，餐飲企業的不滿甚至憤怒情緒由此而生。

對餐飲外賣的高額扣點，在美團3月30日發佈的2019年財報可以得以驗證：美團2019年度經營溢利由負111億，轉為正27億元，首度扭虧為盈。其中，外賣業務貢獻巨大，交易額增長38.9%，而餐飲外賣毛利卻爆增94.2%，餐飲外賣毛利率由13.8%同比大漲至18.7%。與之形成鮮明對比的是，餐飲企業外賣毛利普遍大幅下跌，外賣收益微薄甚至虧損經營。

美團的主要營收和利潤貢獻來自於餐飲外賣業務，但高昂的外賣佣金恰恰違反了餐飲互聯網營銷“直達終端、壓縮渠道、降本增效”的本來之義、立足之本。

二、疫情期間，美團外賣依舊堅持採取排除公平競爭的獨家條款，極大挑戰了法律的威嚴和餐企的感情底線

餐飲業是抗疫期間重點民生行業，也是受疫情影響的重點行業，為響應疫情防控需要，廣東餐飲業第一時間積極配合關閉堂食，外賣成了餐飲業唯一的營收來源，餐飲經營外賣只為穩崗就業、保障民生，若多一家外賣平台幫助餐飲企業推廣外賣，則餐飲企業將會多一條活路。但美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經營”，否則就強制註銷、下架門店，這既涉嫌違反《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《電子商務法》關於禁止排除競爭的相關規定、以及4月5日國家市場監管總局發佈的《關於支持疫情防控和復工復產反壟斷執法的公告》要求 ，也有違美團的公眾形象、極大地傷害了廣大餐飲企業的感情。

三、為幫助餐飲行業脱困，我們呼籲美團給予廣東餐飲業實質性幫扶

很多企業反饋對美團兩次幫扶聲明不滿意，覺得許多內容並不能落到實處。廣東省省、市、區各餐飲行業組織強烈呼籲美團能夠以負責任的態度，對關係到民生的餐飲行業予以實質性幫扶。要點如下：

1.立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平台的外賣訂單、促進餐企開源脱困；

2.直接減免整個疫情期間廣東省內所有餐飲商户外賣服務佣金5%或以上，並重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。

水能載舟亦能覆舟，美團從創立到發展到上市再到如今雄霸天下，離不開廣大餐飲企業的支持和愛護。疫情發作以前，餐飲企業對美團外賣是能忍則忍；疫情期間及以後，眾多餐飲企業掙扎在存亡線上，若美團外賣能切實幫助餐飲企業渡過難關，則餐飲行業將能繼續支撐美團的長遠發展；若美團繼續堅持原有做法，則無異於殺雞取卵，將逼迫廣大餐企不得不採取包括法律行動、扶持新平台等措施對美團外賣進行反擊甚至拋棄！

希望美團能夠在追求經濟利益的同時，兼顧社會責任，以遵紀守法經營為準則，積極維護市場秩序，營造公平競爭環境，切實降低上線企業負擔。在餐飲業生死存亡之際，請貴司於4月17日前，對以上交涉意見給出明確回應。如貴司拒不回應和調整策略，廣東省省、市、區餐飲協（商）會將聯合全省各地餐飲企業、全國各地餐飲協會採取進一步維權行動！