疫情讓“雲旅遊”起飛，但整體復甦依然需等待實地旅遊恢復

（觀察者網 文/徐恆）在國內新冠肺炎疫情逐步控制之時，國外的蔓延速度卻越來越快。而疫情的傳播，首先重創的也是國外的旅遊業。

面對困境，海外部分公司也和國內旅遊集團一樣，想到了“雲旅遊”這招，試圖留住客户。但是，在線旅遊只能是“權宜之計”，旅遊業正真的復甦依然需要等待實地旅遊的恢復。

全球推廣“雲旅遊”

近日，國外在線旅遊平台貓頭鷹（TripAdvisor）、愛彼迎（Airbnb）等陸續上線了虛擬旅遊活動。

貓頭鷹旗下的目的地旅遊活動品牌Viator推出了名為#RoamFromHome（居家漫遊）的項目，覆蓋了家庭烹飪課程、在線遊覽城市中心和地標建築等100多種數字化活動。同時，愛彼迎在3月中旬暫停了體驗產品預訂，並且在最近啓動了在線的體驗項目試點，愛彼迎表示，未來幾個月內將上線數千個在線體驗活動。

此外，目的地旅遊活動應用Headout最近也推出了Headout From Home，為留守家中的隔離人士提供線上遊覽全球的機會。

而在國外旅遊平台採取行動之前，國內各大在線OTA平台早已“深耕”在線旅遊活動，試圖吸引消費者。

2月19日，攜程宣佈即日起至3月15日發起“景區雲旅遊”活動，聯合驢跡導遊，達師解，三毛遊，口袋導遊，小鹿導遊，東方智旅，鹿寶導遊，E景遊8家供應商，免費開放超過3000家景區的近7000條語音導覽產品。

馬蜂窩旅遊則在App上上線了直播頻道，每日進行三場“雲旅遊”直播。直播的內容涵蓋境內外上百個目的地、景點，包括路線推薦、旅行必備品、景點講解、拍照攻略等。

另外，國內名宿行業也紛紛在飛豬平台上組團開設直播，自直播平台上線以來，每天數百場直播，覆蓋全球30多個國家和地區，單場最高觀看達到750萬人。

對此，飛豬旅行直播業務負責人徐翔介紹：“目前是旅行行業最艱難的時期，我們希望先通過直播這種雲旅行的形式，幫助商家打造品牌、‘種草’用户、積累粉絲，為後續的需求爆發打好基礎，練好內功。”

“雲旅遊”只是權宜之計，還需要從線上引流至線下

雖然“雲旅遊”非常火熱，但是實際上，“雲旅遊”是肯定無法替代線下出遊。據調研公司凱度的問卷調查顯示，74%的受訪者表示受疫情影響取消了旅遊相關支出，但78%的受訪者表示會在疫情結束之後恢復相關旅行計劃，更有近五成的受訪者對旅行表示“慾望強烈”。

因此，“雲旅遊”更多的是用於“解饞”，吸引消費者，等待旅遊業的整體復甦。

在國內疫情好轉之後，部分平台也開始推進旅遊復甦計劃。3月初，攜程推出旅遊復興計劃，，聯合上百個全球旅遊目的地共同投入10億元復甦基金，預計覆蓋用户超2億人。美團自2月底也聯合景區開展門票特惠預售，已吸引全國近2000家景區參與。

攜程董事長梁建章更是多次開啓了直播之路，推薦線下旅遊產品。梁建章坦言，自己“豁出去”是因為旅遊業現在特別慘淡，全行業高星級酒店只有三成左右的恢復，國際業務幾乎歸零，恢復程度遠低於其他行業。在這樣的預期下，攜程準備把“雲旅遊”打造為一種長期的營銷方式，給看客們“種草”。

梁建章直播

淘寶內容電商事業部總經理俞峯向媒體指出，對於初次嘗試直播的景區來説，現階段能夠從線上獲得用户關注，積累粉絲是最快能看到的效果，但從長遠來看，怎樣將線上流量引流到線下，以及通過線上流量實現變現，還有很大的空間值得探索，除了景區門票的預售，還有文創產品、土特產等諸多形式可以嘗試。

無獨有偶，國外旅遊業平台的專業人士也表示，在線“雲旅遊”也只是幫助消磨時光，不可能取代實地旅遊。

軟銀投資的在線旅遊平台GetYourGuide的COO Tao Tao表示，旅遊運營商在特殊時期推出這項在線體驗，有助於在旅遊封鎖期間保持和部分客户的聯繫，但如果真的要論在線服務，虛擬旅遊的項目恐怕很難和在線影視媒體服務Netflix或網遊服務搶奪消費者的心智。

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。