滴滴將防護膜等抗疫經驗推向海外 助力全球共同防疫

自全球新冠肺炎爆發以來，滴滴在國內建立了響應機制，協助中國對抗疫情。但在國內疫情告一段落時，國外的情況依然不容樂觀。

為此，滴滴4月24日向觀察者網表示，將會把國內對抗新冠肺炎的經驗推向其他國家，在墨西哥、巴西、日本等地推廣防護膜、車輛消毒站點等防疫措施。

傳遞網約車防疫經驗

疫情期間，滴滴推出網約車防疫標準，做好“戴口罩、測體温、勤通風、勤消毒、防護膜”五項防疫措施，並結合中國的防疫經驗，在全球範圍內做好司機、乘客的安全防護工作。

目前，滴滴已在中國199個城市設立線下防疫站，進行車輛消毒，發放口罩等防護物資。同樣的支持網絡也正在拉美、澳大利亞、日本根據當地實際情況逐步鋪開。

在巴西和智利，司機可以從防疫站領到口罩、消毒液等防疫物資，還可由移動消毒機為車輛消毒；滴滴向巴拿馬、智利、哥倫比亞、日本、澳大利亞等市場的使館、出租車公司、司機和騎手等捐贈口罩，在海外市場共計給司機、騎手發放了超過200萬個口罩、消毒物資，部分市場還提供其他防疫物資或消毒物料補貼；在日本，向用户發放非現金支付優惠碼，降低病毒傳播的風險。

此前，滴滴在國內設立1億專項資金為網約車免費安裝車內防護膜，以儘可能預防飛沫傳播。這項經驗逐步走向海外市場，並率先在拉美落地。到4月底，將有2萬輛受到防護膜保護的網約車在墨西哥等地投入服務。此外，這一經驗也正在傳遞給海外其他網約車平台。

多國成立醫護保障車隊

疫情期間，滴滴在國內武漢、北京、南京、鄭州、廈門等15個城市成立醫護保障車隊。

同樣的海外“滴滴英雄”項目已經啓動，近5萬司機志願加入，從墨西哥、智利、哥倫比亞到巴西，一線醫務工作者都可以通過滴滴App得到免費或優惠的出行、外賣服務。這類服務還將拓展到澳大利亞等市場。

此外，滴滴北京和硅谷的產品技術團隊也組織起線上司機健康管理和車隊運營能力，配合多國不同醫療體系，為醫護人羣實現App下單、派單。國際外賣業務上線“無接觸配送”選項。

設立扶助基金、開發人臉識別系統

疫情爆發以來，滴滴在國內已投入超過3億的抗疫專項資金，用於多地保障車隊的服務、防護膜安裝，以及為司機採購消毒液、口罩等防疫物資，同時為所有司機和乘客免費提供新冠肺炎專項保險。

在全球其他國家，滴滴同步設立1000萬美元專項扶助基金，覆蓋巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、巴拿馬，以及澳大利亞和日本，為受新冠肺炎疫情影響的司機和騎手提供幫助。

此外，滴滴自主研發推出“口罩佩戴識別”AI技術，該技術可智能識別口罩是否佩戴規範。

疫情期間，滴滴出行和小桔車服累計為全國近30萬名租車司機提供近10億元的租金延免等各類幫扶。滴滴旗下網約車、順風車、金融等業務持續投入補貼和優惠，用於提高司機收入，助力行業恢復發展。

在全球範圍內，滴滴將持續提供網約車司機、代駕司機、順風車車主、跑腿、外賣等靈活就業機會；滴滴在國內21個城市推出跑腿服務後，澳大利亞、拉美等多個市場也上線了類似的跑腿、同城速遞等服務。

（編輯 張珩）

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