遊戲公司防沉迷系統“失靈”，未實名認證仍可充值

來源：界面新聞

記者：彭新

受新冠肺炎疫情影響，人們户外活動大量減少，學校開學延期，以在線遊戲、網絡直播為代表的在線娛樂火爆。與此同時，隨着未成年人近期上網時間大增，網絡沉迷、過度充值消費等問題備受外界關注。

近日，江蘇省消費者權益保護委員會針對未成年人網絡消費情況發佈了《未成年人遊戲充值、直播打賞調查報告》。其中，報告以《王者榮耀》、《第五人格》、《開心消消樂》等9款手遊為樣本調查發現，存在實名認證、青少年保護模式流於形式等問題。

具體來看，9款遊戲均可以使用其他賬號例如微信、QQ、郵箱、手機號碼等註冊或點擊授權直接登錄。同時，部分遊戲在賬户未經過實名認證情況下，還可以充值消費。

湖南在校初中生彭哲向界面新聞記者表示，同學之間主要流行《王者榮耀》、《和平精英》、《第五人格》等來自騰訊、網易的大廠遊戲，防沉迷設置較為完善，“（《王者榮耀》）一個號只能玩兩小時，要解除健康系統就要人臉識別，繞不過去。”

但這並非意味着渴望娛樂的未成年人毫無辦法，“大不了就換一個號，或者玩別的遊戲了。”彭哲説。

據界面新聞記者向彭哲及周邊同學瞭解，對於手遊消費，部分學生存在充值行為，數額總計為數十元到上千元不等。

“絕大多數學生對遊戲沒有自制力”，彭哲所在班主任教師反映稱，“即使學校嚴令禁止學生帶手機，但晚上在宿舍，甚至上課，都會偷偷玩手機打遊戲。”他表示，由於管教力度不同，部分教師也對學生玩手遊的現象不置可否。

未成年人過度遊戲、大額充值的例子不時在相關投訴平台出現。有消費者在黑貓投訴平台上表示，家中小孩在《開心消消樂》遊戲中，未經實名驗證便可以進行充值。根據其出示的截圖，該賬號顯示未進行實名驗證的情況下，已進行了258元的充值。

手機遊戲渠道一般分為安卓服與iOS服，同時，國內安卓服務器內可分成三類：以OPPO、vivo、華為、小米等為代表的手機硬件提供商，以嗶哩嗶哩、九遊等為代表遊戲分發平台方，以百度、應用寶等為代表的應用商城等不同渠道種類。在支付處理，身份認證模式上各有差異，一定程度上導致身份識別困難，有漏洞可鑽。

界面新聞記者以自己手中的iPhone測試時發現，《開心消消樂》不僅在未實名認證的情況下可以充值，而且在“遊客模式”中也能消費。此外，《迷你世界》等遊戲此類顯現也存在。

“最開始幾乎沒有手遊有（防沉迷）這個東西，想玩就玩。”一位玩家告訴界面新聞記者。轉折點發生於2015年，手遊逐漸向重度化發展後，大量端遊以手遊面目出現，試圖佔領玩家更多的休閒時間，變得“欲罷不能”。直到此時，手遊沉迷的問題才逐漸受到重視，最終各大廠商紛紛出台所謂的“健康”系統。

目前，對於未成年人遊戲，相關部門已有嚴格規定。2019年11月1日，國家新聞出版署發佈《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，《通知》規定，實行網絡遊戲用户賬號實名註冊制度。所有網絡遊戲用户均須使用有效身份信息方可進行遊戲賬號註冊。自本通知施行之日起2個月內，網絡遊戲企業須要求已有用户全部完成實名註冊，對未完成實名註冊的用户停止提供遊戲服務。

根據國家新聞出版署《通知》規定，同一網絡遊戲企業所提供的遊戲付費服務，8週歲以上未滿16週歲的未成年人用户，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣。

不過，與主流認知相悖的是，熱愛遊戲的青少年，對廠商來説恐怕並不是如此受歡迎。

“從歷年各種報告來看，網遊的營收主力年齡段，大概是在15到25歲之間，這個年齡段玩家給遊戲帶來的收入，通常為70%甚至是更高，是有支付能力且相對成熟的羣體。”資深遊戲行業從業者羅伊曾在接受界面新聞採訪時稱。

“那麼對於未成年玩家，我們如何界定？我們先看8歲至12歲以下這批人，在如何花錢上，他們支付不起大額的消費行為，而對於支付手段的網銀，由於密碼在家長手裏，這很好管控，管住密碼就OK了。”羅伊解釋，在他看來，在當前沒有更有效措施的情況下，杜絕未成年人過度遊戲，大額消費的現象，需要家庭、社會、企業和青少年教育多方的合力。

（注：文中彭哲為化名）