志願勞動 傳遞愛心
編者按：在抗擊新冠肺炎疫情的鬥爭中，全國各地的志願者挺身而出。
有人風雨兼程接送醫護，運送物資；有人頂風冒雪查驗證件、測量體温；還有人運用所長粉碎謠言、破除恐慌。
哪裏有需要，哪裏就有志願者。他們以無私無畏、真誠奉獻的志願勞動和服務為疫情防控作出了重要貢獻。
今天是“五一”勞動節，我們一起來關注這些戰“疫”中的志願之光。
趙師傅：愛心車隊的堅守 本報記者 範昊天
沉寂已久的城市漸漸復甦，路上的人流和車流逐漸多了起來，路邊的店鋪陸續開業。驅車行駛在漢口熟悉的街道上，趙洋覺得那個充滿煙火氣息的武漢又回來了。
今年41歲的趙洋是武漢一家設計公司的負責人。1月23日，武漢關閉離漢通道以後，他和數百名私家車車主站了出來，義務接送醫護人員上下班，承擔運送防疫物資等任務。
挺身而出
1月24日，大年三十。下午5時多，家住武漢市江岸區後湖街的趙洋把醫用外科口罩壓了又壓，又戴好護目鏡，拿着車鑰匙走出家門——他要到附近的百步亭社區接一名護士上夜班。
此前，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部陸續發佈通告：23日10時起，全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；24日12時起，全市網約出租車停止運營。
看到消息，趙洋想：那些家住得遠，又沒有私家車的醫護人員如何上班呢？他隨即發了一條朋友圈：“我住江岸區後湖附近，附近醫院有需要的朋友可以順路接送。”
很快，他被拉入了武漢市中心醫院後湖院區的一個醫護微信羣裏。他把自己的電話發在羣裏並留言：“有需要你們隨時打給我，我隨時過來。”
趙洋和妻子育有兩個孩子，大的7歲，小的才4歲。為了保證他們的安全，趙洋第一時間把他們送到了父母家。
冬天天黑得早，下午6時不到，街上已經亮起了路燈。就在家家户户吃團圓飯的除夕夜，趙洋出門開始了他的志願工作。
空曠的武漢二環路上，幾乎看不到其他車輛。攀談中趙洋瞭解到，這家醫院也接診了部分新冠肺炎病例。
“一開始也會有些擔心和顧慮，但是想到醫護人員的辛苦，就沒有那麼害怕了。”趙洋説，那天晚上，他一共接送了三趟醫護人員。一名護士在下車的時候，送了他幾隻口罩，他開始想留給對方，但是對方執意給他並説：“你一定要多保重，做好防護。”
那個孤獨的冬夜，趙洋覺得温暖了不少。
2月中旬，趙洋接一名漢口的醫生到武昌上夜班。攀談中他瞭解到，這位醫生是武漢市第三醫院的內科醫生，因院內發熱門診人手緊張，元旦後她主動申請到發熱門診上班，到現在已經連續工作了一個多月沒有休息。
隨着外地援鄂醫療隊接管了發熱門診和病區，這位醫生終於有了幾天難得的休息。她趁着這個時間，買了點吃的和玩具，到漢口的父母家看看孩子。“想孩子了，就在門口看了一眼，門都沒有進。”這位醫生説，過兩天她就要回到原來的科室，那裏還有一些住院的病人等着她去治療。
後來，通過這位醫生，志願車隊為武漢市第三醫院配送了幾批次社會捐贈的生活物資。考慮到醫護人員由於長時間戴口罩，臉上出現勒痕，車隊還專門送去一些面膜。
守護家園
接了第一次“單”後，又有更多的醫護人員進了羣，其他醫院的醫護人員也開始找他約車，趙洋一個人忙不過來。他又發出第二條朋友圈：“有志願者願意一起接送抗疫一線的醫護人員嗎？”
在趙洋的召集下，更多志願服務的私家車主被拉入了羣裏。“高峯時期，我們有300多名車主，幾個羣總人數達到上千人。”趙洋説，還有很多沒有私家車的熱心市民，他們就負責用車信息的對接和路線規劃。這些素不相識的人們，在這樣的非常時刻攜手並肩，組成了一支愛心車隊，守護家園。
疫情發生之初，不少醫療機構缺防護物資。趙洋等車隊成員廣泛發動社會關係，為醫護人員募集防護物資，募集不到就自己花錢買，再將這些醫護人員急需的防護服、口罩、酒精等配送到他們的手上。大年初一深夜，一批從仙桃緊急調運的防護服送到武漢倉庫，趙洋等10多名志願者緊急出動，分頭配送到20多家醫院和社區衞生服務中心。
為醫院送去防護物資的同時，他們自己物資不足的問題卻逐漸顯露出來。“初期我們還有一些儲備，到後面防護物資越來越緊張。”趙洋説，一些志願司機不得不把一次性口罩反覆消毒使用。同時，2月中旬開始，武漢全市小區實行封閉管理，很多志願者出不了門了。
面對未知的病毒，趙洋並不害怕，但這些困難讓他開始思考，是否應該暫停團隊的工作。他向車隊發出一封公開信，提醒大家一定要在做好防護的前提下開展志願工作，如果願意退出可以退出。
但很多人選擇繼續堅持。他們積極開展自救，想辦法爭取到一批口罩和酒精，免費發放給大家；又為志願者們爭取到一批通行證。隨着政府陸續投放保障車輛，交通情況好轉，趙洋他們的主要精力轉向配送物資。
隨着防控形勢的好轉，志願車隊迎來了新的使命。前不久，他們和一家大型商場對接，組織了20台車，為結束戰鬥在酒店隔離的武漢市中心醫院醫護人員送去了1000份餐食和飲料。“最難的時候已經過去，但我們將堅守到最後。”趙洋説。
段阿姨：熱心值勤八十天 本報記者 施 芳
匆匆吃了一碗餛飩，沒顧得上休息，74歲的段秀栓轉身又走出了家門。
“段姨！”“段師傅！”三三兩兩的鄰居走過，段秀栓和他們熱情地打着招呼。
從家到小區門口不過幾十米，段秀栓卻走得有些費勁。4月中旬，北京已頗有些暖意，老人卻穿着兩條保暖褲，戴着厚厚的護膝。“那回在小區拾掇雜樹枝，絆倒摔壞了腿。”
坐不住的志願者
中關村北二條的燕歸園小區門口，段秀栓跟趙仲元接過班，直了直腰板，陡然精神起來。這天是4月14日，段秀栓擔當防疫志願者的第八十天。
“請測一下體温，出示您的出入證。”中午時分，小區居民進進出出，每當看見有人進小區，段秀栓便上前一步，熟練使用測温槍，仔細查驗出入證。
看得出來，段秀栓跟鄰居們很熟稔，那還會挨個查證測體温嗎？一同值勤的物業工作人員李慧笑了：“段姨連自己的兒子、孫子都得查，她自己進小區也會主動讓我們測温。”
“查仔細些，小區安全才有着落。”老人整理了一下手臂上的紅袖套，鄭重地説。
戴上這紅袖套卻有些周折。疫情襲來，社區工作者、物業、下沉幹部在小區輪流值守。考慮到老年人是易感人羣，加上冬天室外氣温低，起初社區沒有安排段秀栓站崗。
“那幾天，她待在家裏心裏不踏實，總是一趟趟往外跑。”兒子高軍很擔心，“大冬天凍壞了身體咋辦？”
段秀栓有她的道理：“外面來值勤的人不瞭解咱小區的情況，萬一出了疏漏麻煩就大了。”
果然，不久後的一天，有一租户填錯了手機號、門牌號，下沉幹部不熟悉情況，沒有發現差錯。“6號樓606，可這個樓沒有606啊！”段秀栓一看登記表，當時就着了急，再一核對手機號，也錯了。
“小區住户我最瞭解。”老人再也坐不住了，大年初二就上崗，站到了第一線。那時，小區物業有一部分人無法返京，人手格外緊張，段秀栓每天至少值守6個小時，最長的達8個小時。
冬天的北京，段秀栓在户外站一會兒就腿僵了，腳木了，只能不停地來回走動。為了保暖，段秀栓毛衣、毛褲、羽絨服全副武裝，腰腿和頸椎上貼了暖寶寶，愣是一天不落地到崗值勤。
2月6日，高軍一早外出辦事。剛走出家門，他猛然發現門前路面的積雪已經清掃乾淨。路的盡頭，母親和林雪琴阿姨正用力用大掃把掃雪。望着大雪紛飛中兩個年邁的身影，高軍心頭一暖：“我也應當為小區出一份力。”
第二天，高軍開始到小區值勤，幫助外來人員登記、測體温、疏導車輛，“防疫是大家的事，我做的這些微不足道。”每當聽到別人的誇讚，高軍總是這麼説。
受奶奶和爸爸的鼓舞，“95後”高潤楓也加入了值勤的隊伍。一時間，祖孫三代抗疫的故事在小區裏傳開，報名值勤的人越來越多。
愛管事的熱心人
“栓子是一個熱心腸的人，幹活從來不惜力。”趙仲元口中的栓子就是段秀栓，兩人1963年一起進入原中科院氣體廠工作，1992年又搬進同一個小區，趙仲元對這位同事知根知底。
“沒有她不管的事。”老舊小區早年沒有物業，空調壞了，下水道堵了，車位被佔了，在高軍記憶裏，小區居民只要遇上難事，第一個想到的就是母親。1996年，段秀栓退休，小區的事管得更勤了。“經常吃着飯撂下飯碗就走，晚上睡下了，甭管多晚，沒等穿好衣服人就沒影了。”
段姨的熱心，小區居民程愛曉也深有體會。那回，她三歲的孩子下巴磕到花台上，血流不止，姥姥慌了神，抱着孩子坐在馬路牙子上直哭。段秀栓正好路過，趕緊回家取了錢，蹬着三輪車將祖孫倆送到中關村醫院。掛號交費，看急診，段秀栓忙前忙後。直到孩子下巴上縫完針，程愛曉才帶着愧疚和感激匆匆趕到。
段秀栓不僅熱心，還是個有心人。她有一個A4紙裝訂的本子，上面詳細記錄着小區142户400多人的信息。“常住116户，出租22户，空房4户……”本子翻多了，捲起了邊，她又工工整整謄抄到一個黑色硬皮本上。2019年，小區引進了物業，正是藉助這些資料建立了業主的信息台賬。
“我就見不得別人家有事。”段秀栓的熱心贏得了大家支持。2008年奧運會期間，她和10多位老街坊報名參加志願活動，足足值了三個月勤。此後，每逢重大活動，他們就去值守羣防羣治崗。平日裏，小區打掃衞生、掃雪鏟冰也少不了他們。
這些天來，這支平均年齡71.2歲的志願者團隊日夜守護着小區。“咱們小區目前為止沒有確診病例。”段秀栓説，“只要疫情不結束，我們就一直守下去。”
新生代：科普服務雲中人 本報記者 範昊天
“飲用高度酒能抵抗新冠病毒”“武漢‘小湯山’醫院要重新選址”……伴隨着新冠肺炎疫情的發生，一些偽科學和謠言也甚囂塵上，在網絡平台上傳得沸沸揚揚，導致民眾恐慌。
除了及時出面發聲闢謠的官方機構和媒體，在民間，一羣以“90後”“00後”為主要成員的志願者聯手，化身“謠言粉碎機”，用科學知識和權威信息及時闢謠、澄清謬誤，引導人們科學防疫。
破除恐慌科學防疫
武漢互聯網創業者、1994年出生的楊慧傑發起這項工作。“當時雖然各大機構和媒體平台會發布闢謠信息，但也存在信息分散等問題。”楊慧傑想，能否專門做一個闢謠平台，將疫情的相關信息分類集中收集、發佈，方便大家第一時間瞭解。他把想法跟校友樂子交流後，兩人隨即決定建立一個“謠言粉碎機”微信羣，邀請有志於此的朋友加入。
1月22日，他們將收集到的關於疫情的權威信息，用手機編輯了一篇開放式的在線協作文檔，標題為《接力編輯 關注新型冠狀病毒的可靠信息與謠言》，並轉發到朋友圈。“希望周圍的朋友繼續補充信息，共同為疫情闢謠貢獻力量。”楊慧傑説，讓他沒想到的是，短短兩天後，文檔的閲讀量就達到了100多萬。而他們的志願小組A2N也從這篇文檔開始，正式成立。
“A2N”的全稱“Anti—2019—nCov”，意為“抗擊新型冠狀病毒”。志願小組的自我介紹文檔中這麼寫道：“A2N疫情志願小組致力於通過真實、有價值信息的傳播，幫助人們更好地防範病毒，減少傳染。”
楊慧傑介紹，第一篇文檔一共4000多字，包括防疫措施和常識、權威疫情通報與政策彙總、常見誤區科普、闢謠專區等板塊。隨着文檔不斷被轉發、閲讀和編輯，一個微信羣分成了多個羣，越來越多的人加入志願小組中。
1月23日晚上，在深圳一家互聯網公司工作的“90後”火火加入其中一個羣。她發現，羣友雖然都很有熱情，但是闢謠工作沒人組織，場面比較混亂。“我當晚就提出，我來當羣主，組織一下闢謠工作。”火火説，作為一名產品經理，對接需求、解決問題正是她所擅長的。她拉來羣裏最活躍的幾個人，組織梳理出一套闢謠工作規範：主要內容包括科普、闢謠、捐贈信息、文獻翻譯、實時疫情等5個方面；信息發佈流程分為謠言的收集、求證、發佈3個步驟，分派專人負責。
負責媒體對接和發佈工作的志願者福福介紹，這套規範很快被其他羣所借鑑，逐漸形成了如今專業分工的A2N志願小組：整個團隊分為項目組、技術組、科普組、闢謠組、翻譯組、發佈組等10多個小組，同時還在全國多地建立了微信羣組和分部。
1月31日，網上有傳言稱，武漢市第八人民醫院擴充了大量病牀，讓找不到牀位的患者儘快過去。一名志願者剛好認識醫院相關負責人，他打電話核實後確認是假消息，對方表示，要趕緊闢謠，“否則八院要癱瘓了。”
獲取這些闢謠信息後，志願者將其錄入文檔，隨後由發佈組志願者同步到微博、微信公眾號等平台上。2月1日，網站“A2N實時疫情平台”上線，志願小組的發佈渠道也更加多元。
科普延伸至海外
隨着疫情形勢的發展，志願小組的工作範圍從一開始的“科普+闢謠”，進一步擴大為協助物資捐贈對接、提供醫學健康建議、幫助患者理清送醫流程並完成送醫、翻譯國外文獻及專家學者觀點等內容。
時下，A2N志願小組的目光正聚焦世界各地。他們建立了各洲的交流羣，來自世界各地的志願者們加入進來，開始創建海外疫情文檔，內容包括各國家/地區的疫情實況、防疫政策、措施、醫療保障信息，回國轉機、入境政策等。如今，這份名為《A2N海外疫情信息彙總》的文檔已經包含了意大利、西班牙、德國、英國、美國、澳大利亞、摩洛哥等30多個國家每日疫情確診人數的更新，政府的政策措施，防護和生活物資採買渠道和闢謠信息等內容。
“疫情流行時期，國內外的輿論環境中都存在不少謠言，這些錯誤信息的危害不亞於病毒本身。我們希望通過努力，為人們提供幫助。”A2N海外項目的負責人之一十三説。
(文中部分採訪對象為化名)