羅永浩因“賣爛花”手撕“花點時間”，將雙倍賠償消費者

（觀察者網 文/張珩）520原本應該是情侶之間歡度的節日，但今年的520，很多情侶卻被一束花搞壞了心情。

5月20日下午，羅永浩連發多條微博，向在他直播間購買了“爛玫瑰”的消費者道歉，並且還“手撕”了賣花的商家“花點時間”，不給個滿意的答覆，就等着“報復性維權”吧。

在5月20日晚間，羅永浩和“花點時間”出台了各自的致歉聲明，均表示將雙倍賠償消費者。

羅永浩賣花翻車

事情的起因是5月15日，羅永浩在直播間上架了訂閲制鮮花電商“花點時間”的玫瑰產品。該產品將在5月20日這個特殊的日子送達用户手中。然而，在5月20日當天，羅永浩表示接到了大面積用户投訴，“很多客户反映在收到禮盒時，花瓣已經出現打蔫和腐爛的情況。”

對此，從5月20日下午開始，羅永浩連續在微博上轉發用户的投訴並表示，“正在嚴肅追究責任（事先有協議約束），如果他們不及時給大家一個交待，我們也會給，請放心。”

羅永浩還“手撕”賣花商家“花點時間”：“花點時間居然還在擔心品牌影響，可笑，有膽量發幾千份爛花，還害怕品牌影響？”今天這件事做不到讓消費者和我們全都滿意，西門子就是你們的前車之鑑！”

打蔫的玫瑰

在事件發酵之後不久，羅永浩方面和品牌商“花點時間”都出台了各自的致歉聲明。

5月20日晚間，羅永浩及其團隊以帶貨主播的身份表示，“非常不安，也無比愧疚”，並決定將按原價再額外補償一份現金給所有下單的直播間用户，所涉總值約人民幣一百多萬。

羅永浩在微博上作出保證，今後一定會對選品採取更嚴格的執行標準。同時，羅永浩也藉此聲明告知了所有正在或潛在的合作方他的帶貨風格，如果產品好價格好，羅永浩團隊將會附送額外宣傳權益，但如果產品出現問題並且沒有及時真誠道歉和補救，羅永浩將會代表消費者實施“報復性維權”。

在羅永浩道歉的同時，“花點時間”的CEO朱月怡也發文稱，5月19日下午開始陸續接到用户反饋鮮花質量問題。而此次質量出現問題主要是因為以牛皮紙盒替代了原有包裝盒，併除去了鮮花和牛皮紙盒之間隔水的塑料薄膜，導致鮮花脱水腐爛。

“花點時間”在道歉聲明中也表示，除花點時間100%退款以及羅永浩團隊對用户進行的補償外，該平台將對所有下單用户進行同等現金或等值鮮花進行賠償。

觀察者網發現，羅永浩口中的“西門子”事件發生於2011年。

當年11月20日，羅永浩聯合部分網絡名人前往北京西門子總部進行維權活動，用鐵錘砸爛三台有質量問題或設計缺陷的冰箱並遞交書面要求，督促西門子公司立即改正拒不承認產品問題、推卸責任、忽視消費者訴求的惡劣做法，並召回有問題的冰箱。

彼時，羅永浩砸冰箱事件一度登上了各大媒體的頭條。

高圓圓是“花點時間”股東之一

觀察者網查詢啓信寶資料顯示，花點時間運營主體為花意生活（北京）電子商務有限公司，成立於2015年4月30日，法定代表人為朱月怡，註冊資本239.4433萬元。

花點時間目前經歷四輪融資，其背後投資方包括青山資本、清流資本、梅花天使創投、經緯創投、東方富海、峯尚資本等，此外，明星高圓圓也在投資方之列，她參與了花點時間A輪融資。

目前高圓圓在花點時間中認繳出資6.56萬元，持股2.7397%。

此外，啓信寶受益股功能顯示，花點時間背後的上市公司達49家，其中包括持股0.35%的廣東寶麗華新能源股份有限公司、持股0.35%的珠海華金資本股份有限公司、持股0.24%的廣東萬和新電氣股份有限公司，以及華泰證券、美的集團、萬科、德邦物流等等。

風險方面，花點時間在2018年曾有一次股權凍結，其50萬元人民幣的股權於2019年1月解除凍結。

以下為羅永浩道歉聲明全文：

花點時間道歉聲明：

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