滴滴：繞路會降低效率，平台絕不會故意繞路

6月11日，針對外界質疑滴滴繞路一事。滴滴地圖與公交事業部負責人柴華解釋稱，滴滴繞路會降低平台整體效率，平台絕不會故意繞路。

柴華表示導航會按照起終點計算所有可走路線，然後再從中選出合適的路線播報給司機，為司機安全駕駛提供參考。與自駕推薦走更快、更通暢的路不同，由於網約車會基於里程、時長計費，需要滴滴考慮時間、距離、價格因素，推薦相對快又相對便宜的路線。

柴華稱，滴滴故意繞路，會讓乘客放棄滴滴，平台還需要拿出大量的人力來處理投訴，並不划算；同時滴滴司機的時間會被耽誤，接單數變少，平台的收益也會下降。乘客如果不滿意線路，可以主動給司機指路。如果乘客沒有選擇路線，滴滴將會主動規劃更快的路，並將里程控制在一定範圍。

此外，滴滴表示，在預計行駛時間差不多的情況下，相較狹窄的小路，系統往往會更傾向於推薦更寬、更平整、通行更安全的道路。以免出現剮蹭或者其他事故，耽誤乘客出行。行駛途中，滴滴也會基於歷史數據和滴滴車輛的實時車速每分鐘進行一次路徑計算。當新路線預計能節省4分鐘以上的時間，且車費增長不超過4元（或是訂單總價的15%），導航會語音提示，建議按照新的路線行駛，以儘可能地躲避擁堵。

（編輯 張珩）

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