微軟宣佈永久關閉實體店，全球只留四家

（觀察者網訊）當地時間6月26日，微軟官網發佈聲明宣佈，將對其零售業務做出戰略調整，永久關閉世界各地的83家實體店，留下的4家實體店將被改造為微軟體驗中心。僅存的4家體驗中心將分別位於倫敦、紐約、悉尼及微軟總部所在的雷德蒙德。

微軟副總裁大衞·波特表示，微軟的產品組合已經發展為高程度的數字化產品，在線銷售有明顯增長，他們富有才華的團隊已經證明有能力不受地理位置限制地為客户提供服務。

微軟官網聲明截圖

聲明稱，微軟將專注於其官網、Xbox及Windows數字商店零售業務，這些數字店面有着顯著成長，在全球190多個市場中擁有月度12億用户。微軟將繼續投資軟件和硬件的數字創新，提供包括1對1視頻聊天支持、在線教程視頻、虛擬研討會等更多數字解決方案。

波特表示，微軟特意組建了擁有獨特背景和技能的團隊，能提供120多種語言的服務，員工團隊的發展確保了在客户最需要幫助的時候可以繼續遠程工作，為不同規模的用户提供服務。

根據這份聲明，自微軟各門店於3月底因疫情關閉後，零售團隊已幫助小企業和教育客户進行數字化轉型，並對這些客户進行了遠程辦公、學習軟件的使用培訓。零售團隊還舉辦了超過14000個在線研討會、夏令營，及超過3000場虛擬畢業典禮。

這些實體店將在Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds及Surface Headphones 2等最新硬件發佈週期之前關閉。對於實體店員工的去留問題，微軟表示，零售團隊員工將在數字零售店中繼續提供服務，所有員工都有機會留在公司。

美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）分析稱，在過去十年裏，微軟一直在擴大其零售業務，試圖創造一種類似蘋果的購物體驗，使用户可以嘗試微軟及其合作伙伴開發的軟硬件產品。此次的決定可能是在微軟因疫情被迫暫時關閉實體店後做出的。

26日微軟股價下跌2%

科技媒體網站The Verge援引消息人士證實了這一點。消息人士稱，關閉實體店的計劃原定於明年實施，但疫情加速了這一過程。這也在一定程度上解釋了為何微軟至今都沒有重開任何一家門店。此前，微軟曾表態稱將聽取公共健康和安全專家的意見，謹慎重開門店，且拒絕提供任何關於重新開業的消息。

美國一些州為避免疫情反彈，正採取謹慎措施恢復零售業務。而在一些疫情出現反彈的地區，確診病例的激增甚至還迫使蘋果重新關閉了剛開業的零售店。由於微軟的實體店也大都設在大型購物中心，持續關店並不會顯得不尋常。

微軟表示，關閉實體店將導致約4.5億美元的税前支出，相當於每股0.05美元，主要被用於資產沖銷和減值，這筆支出將被計算在截止6月30日的微軟本季度開支中。受這一決定的影響，26日收盤時微軟股價下跌了2%。

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