電商補税傳聞下的刷單灰產：涼了……

本文經授權轉載自懂懂筆記（微信ID：dongdong_note），作者 | 木子

“大概是5月25號開始吧，陸陸續續就有企業和我説剩下的單子先不做了。”

作為一家刷單機構的業務負責人，“溪西”説出這句話時，臉上寫滿了無奈。

顯然，每年都讓他們興奮不已的“618”旺季，在今年的五月底，突然踩上了剎車踏板。而事情的起因，則是一份來自税務部門發送的通知，其中最具殺傷力的字眼，是“少計銷售收入”這六個字。

誰在暗呼“惹不起”

六月初，多家媒體報道稱，部分電商企業收到了來自税務部門發送的“通知”，稱通過大數據對比，發現商家申報的銷售收入，與電商平台所統計的銷售收入差異較大，存在少計銷售收入的風險。《通知》要求商家結合實際情況進行全面自糾自查。

報道中指出，此次“自糾自查”的通知，是要求商家根據電商平台的實際進賬額度，補繳最近三年的税款。不過，這一説法目前尚未得到官方證實。

對此有不少開通電商業務的商家訴苦稱，自家銷售收入統計差異大，是因為在“電商節”期間刷單所導致。如果不刷單，商家很難在各平台的排名中獲得“名次”，但是隻要刷單，以後就將面臨税務稽查風險。

無論怎樣，在不久前結束的全網618電商活動，已經有相當一部分企業放棄了刷單操作，至於這裏面有多大的“變化”，只能從一些刷單機構業務量的巨減中一窺究竟了。

據“溪西”回憶，自己最早是在五月中旬從部分合作企業那裏聽到了風聲，“當時有好幾家合作公司找我打聽，問我是否聽聞税收自查的消息。”

這些商家想了解，渠道內是否有電商企業收到了相關通知，或者主流電商平台的相關規則是否有新的變化。“溪西”當時並未在意，只是勸説大家安心。

他沒有想到，幾天後就有合作的公司開始要求退單。五月底前的一週，這種情況每天都在增加，僅5月31日當天，要求終止合作、退訂的電商企業就有十六家。

“新聞爆出來之後才知道，是有電商企業收到了税務部門的自查通知。”溪西坦言，從事電商刷單業務至今，一直未聽説有電商企業因刷單收到税務部門的自查通知，這次也是開了先河。

溪西表示，每年各大電商購物節期間，相關企業為了自身的宣傳或電商平台權重，通過刷單打造“優秀成績”已經是業內公開秘密，“對於我們（刷單機構）而言，每年的各大購物節都是旺季，是業務最忙的時候。”

隨着今年618活動期間部分電商企業的主動避險（撤單和停止合作），“溪西”所在機構的“刷單”團隊也罕見地迎來了大淡季。有合作企業告訴他，目前的自查通知只是網絡上的傳聞，税務部門並沒有公開證實。但很多企業基本上都寧可信其有，不敢在這段時間撞“槍口”。

“有一家做鞋子的電商企業，往年618的線上實際銷售額大概就一百二三十萬元吧，但如果根據刷單的收入（刷後號稱上千萬）去自查納税，起碼要納370萬元税。”溪西笑稱，如果自查三年的税，這家絕對要賠掉底褲。因此，好多企業都直呼“惹不起”。

此外，更有一些電商企業近期索性變更了電商店鋪的經營主體，並將之前經營的主體註銷掉，“這麼做就是想避免後續可能出現的自查危機，好多連之前交的（刷單）定金，也都不要了。”

不過，儘管失去了電商企業的刷單合作，今年618期間，溪西的公司裏依然有很多人忙得不可開交。但提到這個話題，他卻有些哭笑不得，這又是什麼情況？

湊不成銷量湊個“熱鬧”

“刷單做不了，總會有其它業務找來。”

溪西告訴懂懂筆記，如今電商企業刷單，不僅僅只是為了權重和排名，有的也是為讓消費者錯以為商品非常熱銷，值得購買。

例如在電商直播當中，以往刷單的動作更容易吸引直播觀眾的跟風消費。“可現在都不敢刷了，就只能刷一刷流量，比如觀看量或是互動量，我們都開完笑説這是在刷熱鬧。”溪西表示，一些電商企業不敢刷單後，會在自己參與的直播賣貨中通過刷人氣提升銷量。

實際上，直播刷量和刷熱鬧都很重要，尤其是當直播的商品上架時，觀眾互動的熱情度，也有概率影響商品的銷量，“刷單只是下單，但刷互動要求是評論的留言多，尤其要一些真實的評價、有見地的內容。”

因此，溪西所在機構在活動期間的刷單停滯後，團隊人員都在忙於刷互動，用以往刷單的賬號為直播商品刷評論。相比刷單，刷互動更忙也更辛苦，“雖然羣控的賬號可以充當直播觀眾，但是評論、諮詢和交流內容，都要手打。”

溪西表示，在直播當中刷互動量所產生的轉化效率偏低，不像提前刷銷售量那麼立杆見影，但在商家不敢刷單的大背景下，也成了他們最大的收入來源。

而且，在“託”的推動和影響下，電商直播成交的訂單也變得真實了一些，一定程度上避免了漏税、違規的風險。

不過，刷出來的熱鬧也在實際檢驗商家的產品實力以及主播的帶貨能力，“在618活動的前幾天裏，合作刷‘熱鬧’的電商企業大概有將近三十家吧，參與的電商直播有上百場次，但事後的調研來看，這些商家好像都不太滿意。”溪西説道。

所謂刷單、刷銷量，都有長尾效應。即便電商節活動結束，“刷出來的銷量”也會展示在商品頁面中，持續吸引消費者下單。可刷評論、刷互動，就像“曇花一現”，直播結束影響力也結束了，更沒有所謂的銷量“成績單”可以展示。

目前在部分商家眼裏，直播時的“水軍”只能做評論、互動，效果和技術方面都不及刷單——不僅需要了解電商平台規則，還要有技術能力“發空包代發”規避風險，“有的合作單子是我苦苦求來的，現在很多企業根本看不起刷互動，電商節的成績統計也讓很多合作企業感到失望。”

有合作方直接告訴溪西，花錢刷互動其實是在給合作的主播、背後的經紀公司刷流量擴大影響力，而這些本該是主播以及經紀公司做的事情。“他們説之所以願意和我們合作，只是因為今年無法刷單、刷銷量，礙着以往合作多年的面子，勉為其難才答應的。”

十幾天忙下來，溪西和團隊都累得夠嗆，但是基本上沒有賺到商家的口碑，再加上行業內對“自糾自查”產生的不安情緒，甚至讓他萌生暫停生意的想法。

難道直播裏刷“熱鬧”不是一門值得長期關注的生意？

繼續觀望和見好就收

“有的（刷單機構）説要金盆洗手，我也開始心灰意冷了。”

溪西坦言，相比往年電商購物節期間的收入，今年自家的收入完全可以用慘淡來形容，只有往常的零頭。他坦言，自己更不敢奢望下半年“雙十一”、“雙十二”會有新的轉機。

溪西算了一筆賬，常規刷單的業務，根據商品價格不同每單大概報價3~5元。如果企業刷一萬單，那麼機構可以賺個萬把塊錢。而如今“水軍”刷量，收費卻十分的低廉，利潤也很低。

一萬的觀看量，行業內報價大多是幾十元左右，即便是互動和評論，每條也只有幾毛錢，“即使把整個直播間的氣氛炒熱，收費也只需要幾千元，而且刷量的產業鏈目前也十分成熟了。”

溪西透露，刷單機構“轉行”刷量刷互動，本身就是“降維打擊”，除了收費上需要和普通“水軍”看齊之外，還要與專業團隊競爭，“刷單的機構也有羣控和大量賬號，可用來做‘水軍’成本上是划不來的。”

據他透露，目前“水軍”參與直播互動，在操作上都相當“智能”，只要預先針對商品特性在羣控、操作軟件中輸入相關關鍵詞，同時設計好提問和回答內容，就可以在直播當中隨機組合，生成大量的評論與互動。

這裏面所有的操作都是無人值守，相比他們團隊的“人力評論”簡單很多，因此刷量收費報價也屢屢刷新行業新低。“做刷量的會越來越多，因為刷單本身是違法行為，會給企業造成一定税收風險，但是刷量卻沒有這些顧慮。”

刷量雖然屬於弄虛作假，但違法、違規風險更低，容易操作，“正因為刷量價格太低，有的同行根本不考慮轉行做‘水軍’，索性退出刷單行業了。”

溪西和合作夥伴最近也一直在商討，是否要繼續堅持、觀望，還是見好就收。

目前來看，年底的“雙十一”、“雙十二”也會有監管之虞。溪西認為，隨着税務部門重拳查處電商刷單、漏税行為的消息傳出，未來相當長的一段時間內，電商及直播刷單的行為都會有所收斂，行業需求會越來越少。

回憶近五年的從業經歷，再結合此次的查税傳聞，他無奈表示，“放水養魚”之後，行業也終於到了嚴格規範的階段了。

在他看來，違法就是違法，“自糾自查”或許是有關部門給予違法、違規企業一個亡羊補牢的機會，只有逐漸走向規範 ，避免一錯再錯，才是那些“被查”企業自保的出路。

【結束語】

監管之下，也有業者提出，各大電商平台“電商節”的權重、排名規則和推廣制度，是否才是電商企業、平台商家違規刷單的“原罪”？是否也該杜絕？

顯然，平台、企業、網紅和經紀機構都在崇尚流量為王，在有違公平、備受詬病的電商節刷單現象背後，是否存在有失公平的平台規則和營商環境？這或許也該引起更多行業參與者的深思。