考拉海購宣佈戰略升級，成為阿里首個會員電商

8月21日，考拉海購宣佈戰略升級，在現有跨境業務的基礎上，全面發力會員電商。

一年前的9月，在以20億美元全資收購考拉之前，阿里從未在核心電商領域有過如此大規模的收購。因而，自考拉進入阿里，其發展一直吸引外界的目光。而隨着本次升級，考拉海購也成為阿里經濟體首家會員電商平台。

在當天的發佈會上，考拉發佈了十大會員權益，圍繞全球精選、定製、極致性價比 、專屬服務等方面升級。“會員想要什麼，我們就去全球各地精選最優商品。”阿里巴巴集團副總裁兼考拉海購CEO劉鵬稱。

阿里巴巴集團副總裁兼考拉海購CEO劉鵬

據悉，除了精選策略，升級後考拉還將為會員提供定製、源頭直供和專享商品，背後將有數百位全球專業買手、上千家國際大牌、遍佈14國33個產業帶100多家工廠為黑卡會員服務。

值得注意的是，在發達國家，會員制零售已經非常普及，但在中國，會員電商仍在起步階段。許多會員是“電商會員”，而不是真正圍繞會員運營的“會員電商”。與此同時，隨着消費升級，有全球視野、追求生活格調、理念前沿、愛悦己的年輕羣體正不斷壯大，他們的消費需求還有待滿足。

考拉海購資深產品專家通博認為，考拉“會員電商”是從以貨為中心的流量運營，變成了以人為中心的會員運營。衡量大家做的好不好的指標，是會員的滿意度和續簽率，而非單純的GMV成交。

“如果沒有原有電商會員的積累，考拉做不好這個事情。”通博説。在他看來，考拉的自營模式也是優勢，因為平台模式很難拋棄“以貨為中心的流量運營模式”，也就難以深度服務會員。

因此，考拉海購既有電商會員的積累，也有自營供應鏈的優勢，在會員經濟爆發的當下，可以為行業蹚出一條從“電商會員”到“會員電商”的新通路，解決深度運營用户的新命題。

劉鵬也認為，考拉昇級會員電商，既符合自身優勢，也能開啓新風口。

據考拉提供的數據顯示，截止6月30日，考拉海購會員規模同比增長23%。會員凸顯出高客單、高活躍、高復購的特點：會員年客單價是非會員的7.3倍，月度活躍是非會員的2.4倍，年訂單數是非會員的4倍。

（編輯 莊怡）

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