街頭找不到、押金退不了，小黃車自動續費仍在扣錢

街頭早已見不到ofo小黃車的身影。可就在幾天前，周女士的微信賬户突然被扣了52元錢，莫名其妙的她查來查去，發現竟然是ofo季卡在自動續費。這款扣得讓周女士哭笑不得。

周女士説，其實早在今年的3月份和6月份，她都收到過ofo季卡續費的短信通知。因為當時微信賬户裏沒有餘額，所以自動扣款並未成功。而周女士以為，ofo既然已經不運營了，這個短信也就沒必要理會了。讓她沒想到的是，因為最近微信賬户裏恰好有一筆轉賬來的錢，9月4日那天ofo季卡自動扣款竟然成功了。當扣款通知發到她手機上時，周女士完全懵了。

圖丨北京日報客户端

周女士先是撥打了續費短信上留的電話，結果發現這個號碼是空號；她又試圖通過微信公眾號、小程序聯繫ofo方，也都沒得到對方的回應。最後，她聯繫了微信客服，得知自己ofo季卡的自動續費功能是通過微信開通的，趕緊請客服人員幫自己取消了。微信方面稱會與ofo方聯繫，但周女士至今也未收到回覆。

“現在的小黃車軟件上，根本找不到能夠解綁自動扣款的端口，而是完全變成了購物軟件。這押金還沒退呢，被強行轉到了購物賬户，聯繫電話也變成空號了，可自動續費功能他們卻沒取消，這種賺錢的方式是不是太過分了！”周女士氣憤地説。

記者登錄ofo軟件發現，確實找不到解綁騎車卡的進入端口，連首頁曾經顯示的“查看押金”入口也消失不見，未退押金的用户已無法查看自己退押金的進度。記者多次撥打ofo客服電話，均顯示呼叫失敗；通過ofo軟件聯繫在線客服詢問，軟件自動回覆“當前排隊諮詢人數為127783，請耐心等待”，之後一直未收到具體應答。