“外灘大會”企業探營：太平人壽開啓線上經營新模式

（文/觀察者網 一鳴）觀察者網9月14日從“外灘大會”企業探營活動中獲悉，保險公司正優化信息技術使用，更多更廣泛地將雲計算，大數據，人工智能等科技應用於保險銷售、運營、理賠等多方面，其中太平人壽快人一步，已經實現了線上客户經營新模式。

據太平人壽經代業務部副總經理李四化介紹，互聯網平台比較特殊，更多是面向消費者直達客户，所以在設計產品時，首先要了解客户的保險需求。

李四化以太平人壽在螞蟻保險上的推出的“教育金”產品為例。點開這款產品，用户就可以根據孩子的年齡以及未來希望考入大學的類型，來推算教育金需要多少金額。“點一下‘開始攢’，界面會告訴你每月要交多少錢，交多久，這是完全場景化的產品。”

不過，李四化坦陳，當前互聯網銷售渠道的體量還比較小，定位是對於現有渠道的補充，不會對主流個險和銀保渠道形成衝擊。

太平人壽科技信息部總經理餘晗燁則認為，在傳統金融和科技融合的過程當中，最關鍵的就是如何能夠把科技運用到傳統金融上，“因為金融和現在的互聯網上買買東西還是有一定差距的，金融也是互聯網方面最後的幾個陣地之一。”

在她看來，保險是一個相對來説有温度、長期、複雜的過程，而互聯網的特點則是短、平、快，在保險領域將所有流程互聯網化，是整個行業都在不斷進化和學習的。

“我們覺得業務本身狀態是不變的，但是科技能夠讓這些業務更加地迅速、有效率，甚至從量變到質變的提升，這是我們在這方面一個大的認知。”

目前，太平人壽仍在持續推進科技一體化建設的佈局，立足於科技頂層設計，從科技一體化整體角度考慮，優化現有重複建設的系統項目，推進五大入口建設，進一步提升客户體驗，力爭打造科技賦能平台的完整閉環。

“外灘大會”將於9月24日—9月26日在上海世博園區舉行，主題為“科技讓未來更普惠”。大會由上海市政府指導、支付寶和螞蟻集團主辦，並永久落户上海，“外灘大會”是上海加快推進國際金融科技中心建設的重要舉措。

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