被景區“吐槽”帶偏遊客，高德地圖兩度道歉：對不起，添亂了

針對近日四川省著名旅遊景區——青城山景區指出的導航錯誤一事，10月5日下午，高德地圖在官微覆盤了此次問題出現的原因，並稱會時刻接受社會監督，不斷優化服務。全文如下：

關於青城山景區導航問題的情況説明

目前，青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場後，遊客可以選擇步行或者乘坐景區遊覽車前往售票處。

同時，我們覆盤了此次問題出現的原因：

1、2019年6月接到景區反饋，立即將景區到達點座標從售票處改為停車場；

2、2019年12月基於用户反饋，通過影像資料反覆核實，車輛確實可以行駛至售票處，遂將景區到達點座標誤改至售票處；

3、2020年10月4日下午關注到景區反饋，當日修改線上數據，景區到達點座標改回定位停車場。

實在對不起，這個國慶節給去青城山自駕遊的遊客朋友添亂了。高德地圖深知服務永無止境，需要永遠保持謙虛之心，時刻接受社會監督，並不斷優化服務，為用户和社會創造更多價值。

今天開始將會陸續迎來返程高峯，祝大家一路順順利利，平平安安。

高德地圖

2020年10月5日

微博截圖

聲明發出後不久，青城山都江堰景區官方微博也回應稱，高德地圖方已主動聯繫景區，並及時修改了前往青城前山的定位及線路導航，請遊客朋友們放心使用。

此前一天，青城山都江堰景區官微於4日發文怒懟高德地圖，老帶偏遊客：

近來，青城山-都江堰景區頻繁接到遊客反映，使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城前山遊客導航至已封閉多年的區域，造成嚴重交通擁堵，給遊客和景區管理造成了極大的困擾。

高德地圖對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年，景區多次與高德地圖方聯繫，要求對青城前山景區導航路線進行修改優化，但均未果。

為此，青城山-都江堰景區建議自駕遊客遊覽青城山前山景區時，使用其他導航平台，以免給行程帶來誤導及不便。

披露的圖片顯示，幾輛汽車在青城山景區內，有的橫在路上，有的亮着後車燈，與行人擁擠在一起，戴着工牌的人員在一旁指揮交通。

青城山都江堰景區還在文內對比了高德地圖和百度地圖的導航信息。

圖片顯示，高德規劃的路線從“038鄉道”繞行，路況擁堵；而百度地圖的路線規劃距離短、無繞行和擁堵。

隨後，@高德地圖客户服務團隊 回應稱，青城山景區的導航到達點已經從售票處優化至停車場處，數據已調整完畢。