【在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下——育新機 開新局】線上線下融合發展 消費方式加快變革

習近平總書記指出：面向未來，我們要把滿足國內需求作為發展的出發點和落腳點，加快構建完整的內需體系，大力推進科技創新及其他各方面創新，加快推進數字經濟、智能製造、生命健康、新材料等戰略性新興產業，形成更多新的增長點、增長極，着力打通生產、分配、流通、消費各個環節，逐步形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，培育新形勢下我國參與國際合作和競爭新優勢。今年以來，我國新消費場景、新業態、新職業不斷湧現，線上線下融合不斷加快，消費方式正經歷着新變革，經濟運行效率得到不斷提升，經濟潛力正在逐步釋放，為構建新發展格局提供有力支撐。

最新數據顯示，在人工智能、大數據、物聯網等新一代信息技術帶動下，前三季度我國線上消費逆勢增長。全國實物商品網上零售額佔到社會消費品零售總額的將近1/4。與此同時，線上反哺線下，補齊了實體店市場反應慢、服務不及時等短板，促進消費回暖同時，也改變了傳統商業。

一大早，這家超市剛營業半個多小時，就來了100多個線上訂單。

**蘇寧家樂福北京中關村店揀貨員 王桂琴：**咱們這單中呢，一共是八個單品，因為新的數據特別好用，四到五分鐘就能揀完。

依託電商平台的倉儲網絡、物流和數字技術，這家傳統超市成功進行了數字化轉型，把用户需求和實體店鋪直接打通，打造了“1小時場景生活圈”。尤其難得的是，在融入線上生態後，這家傳統超市從連續7年虧損迅速扭虧。

**家樂福華北區運營總監 潘正權：**通過這個IT系統，以及物流等一系列的賦能，依託於線上的流量，吸納了比較巨大的一個流量。

線上賦能實體商超的同時，線下傳統商家也在不斷融合的過程中重新調整和尋找自身的定位。有着65年曆史的北京市百貨大樓，抓住老北京文化的定位，利用高新科技手段在商場裏打造了一個北京老城，將人文、飲食、購物、娛樂緊密的串聯在一起。這個兼具文化性、娛樂性、便捷性的沉浸式消費空間，讓傳統老店重新煥發了生機。

**消費者 李立平：**來了以後我覺得特別親切。包括那個小電視，錄音機，都是我們小時候生活的點點滴滴。可能要沒有這個，我們都不會進百貨大樓。

**王府井集團股份有限公司百貨大樓副總經理 喬晶晶：**除了銷售商品之外，我們其實更加註重顧客的這種互動的體驗的元素。目前我們功能的體驗項目已經超過了35%，整個客流量增長了12.5%，消費更是同比翻了一番。

當前，我國正處在消費變革關鍵時期，消費領域出現了提質擴容、方式創新、市場重塑等一些嶄新的變化。而新變化也催生了一大批新職業。在浙江義烏，電商直播專項培訓正在如火如荼地進行，傳統的“店小二”紛紛變身“帶貨主播”；在湖北武漢，小店規劃師陳輝正在幫小餐館搭建發放消費券的小程序。這段時間，陳輝已經幫助300多家小實體店完成了數字化升級。

**小店規劃師 陳輝：**比如説這家小店，它可能只有十幾平米，但是通過我們，讓附近3到5公里的居民都到門店來消費，拓展它的銷售渠道。

從直播銷售員、互聯網營銷師、在線學習服務師到網約配送員，2019年以來，國家已經公佈了38個新職業，主要集中在新興產業和現代服務業。而就在近日，一家專門給快遞公司生產文件袋、膠帶的公司正式上市，這也是國內首家在A股上市的快遞包裝企業。從各大電商平台快速崛起、到民營快遞巨頭紛紛上市、再到數十家紙箱企業上市，新消費模式的出現極大地激發了各行各業的創新活力。

隨着線上線下加速融合，我國超大規模市場的優勢，正在轉化為支撐和帶動相關行業的巨大動力，僅以物流業為例，目前我國的快遞總量佔到全球快遞總量的65%，一張全球規模最大的智能物流網絡已經形成。

**國務院發展研究中心市場經濟研究所所長 王微：**線上和線下的融合互動，特別是把這個商貿、物流、信息，還有金融融合在一起，這種融合互動，跨界發展，為我們的國內的經濟循環，來創造一個很好的支撐；同時為國內循環和國際循環的對接，來創造一個紐帶和這樣一個通道，更好地促進我們這種新發展格局的形成。