“舍小家 為大家”的堅守 鋪就平安回家路

2014年，“90後”的鄧椏從山西平遙來到北京，成為了一名北京鐵路客户服務中心的客服人員。工作六年時間裏，她每年春節都是在崗位上度過。春節期間，她和同事們一天平均接聽超過13萬個來電，最高峯時單日接聽電話量突破了17萬，每個客服人員每天要接超過300個電話，每天用餐時間只有10分鐘。每逢過年時節，鄧椏的媽媽特別掛念不能回家團聚的女兒，總是給女兒寄來各種家鄉小吃，還細心地在每一種食物上寫上“囑咐”的小紙條，就是為了能讓女兒能夠吃上家鄉的味道，讓她感受到來自家的温暖。

“舍小家、為大家”的鄧椏，一名普通的鐵路職工，亦是鐵路行業300萬職工只爭朝夕、不負韶華，用自己的付出鋪就千百萬人回家路的縮影。

對大多數人而言，春節便是闔家團圓、親友小聚的好日子，是盡情放鬆、享受假日的好時機，但對鐵路人來説，春節就意味着要擔負起更大的責任。為了廣大旅客能平安、及時回家團圓，成千上萬的鐵路職工廢寢忘食，寧願放棄自己回家與家人團圓的機會。

也許有人不屑一顧，這難道不是鐵路職工的本職所在麼？他們只不過是在做自己平凡而又普通的分內工作。誠然，機務人、車務人、工務人、電務人、車輛人，作為千千萬萬鐵路職工的一員，他們是淹沒在人羣裏就很難被發現的普通人，他們在自己的崗位上默默地幹着自己的本職工作，他們沒有轟轟烈烈的事蹟，沒有赴湯蹈火的決絕，更沒有捨生忘死的壯舉，但是她們堅守了可以堅守的風采，堅守了可以堅守的付出，堅守了可以堅守的誠信，堅守了可以堅守的擔當，正是因為他們的堅守，才有了每年30多億的客運量，中國的運輸秩序才能夠正常運行，千百萬人才能夠準時回家過一個幸福團圓的春節。

人們常説：堅持把簡單的事情做好就是不簡單，堅持把平凡的事情做好就是不平凡。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。每逢春節，這些平凡而又普通的鐵路職工用自己的堅守讓平凡的崗位綻放出光彩，用一份真誠和汗水讓春運之路滿載温馨，這就是簡單中的不簡單，這就是平凡中的不平凡。

鄧椏的春運工作鏡頭只是300萬鐵路人默默堅守中的滄海一粟，類似的事情在春運的舞台上每天都在交替上演。在洶湧的返家人流中，正是每一位鐵路人，用一雙雙温暖的手，用“舍小家 為大家”忠誠與堅守，將自己心底的一份小愛慢慢地傳遞出去，匯成了和諧鐵路的一份大愛，温暖着每個人回家的路。(張超)