世衞組織與社交媒體巨頭共同攜手，應對新冠病毒 “信息疫情”

本文作者：世界衞生組織總幹事 譚德塞博士，世衞組織數字衞生技術諮詢小組成員、騰訊醫療副總裁 吳文達博士

導語：為了應對新型冠狀病毒“信息疫情”，世界衞生組織(以下簡稱“世衞組織”)正與谷歌、騰訊等社交媒體巨頭緊密協作，共同對抗網絡上的謠言和不實傳聞，確保正確信息能夠得到及時、廣泛傳播。疫情期間，每個人都應明智地分享，謹慎地點擊，別盲目刷屏。

今年年初以來，新型冠狀病毒以極快的速度在世界各地傳播。令疫情雪上加霜的是，錯誤信息在網上傳播的速度比冠狀病毒在地上傳播的速度還要快。

在團結協作是拯救生命和結束衞生危機的關鍵之時，這一“信息疫情”阻礙遏制疫情的努力，傳播恐慌和混亂，並加劇分裂。

從宣稱病毒是為減少世界人口而有意為之，到開始全球生物戰，模糊的陰謀論層出不窮。這些還只是網上迅速流傳的虛假理論的冰山一角。這種戲碼在世界各國上演，而且是以多種語言，比聯合國的正式語言還多得多。

這一挑戰並非衞生界所獨有。從政治到育兒，互聯網上錯誤信息的傳播是我們這個時代最大的挑戰之一。在當前突發公共衞生事件的情況下，錯誤信息有可能阻礙疾病控制和遏制，造成危及生命的後果。

在中國和世界各地的普羅大眾中，所有人都有權獲得關於如何保護自己和家人免受新型冠狀病毒侵害的準確信息。

世衞組織正在為滿足這一迫切需求發揮重要作用。

在與各國政府、研究人員和科學工作者開展合作以確定冠狀病毒如何傳播以及如何治療的同時，世衞組織也在抗擊“信息疫情”，與謠言、謊言和錯誤信息作鬥爭。

作為領導國際衞生事業的機構，世衞組織利用其網絡和社交媒體平台向全世界傳播相關的公共衞生信息。

社交媒體公司身處應對信息挑戰的前線。谷歌、臉書、拚趣、抖音、騰訊等公司都在支持世衞組織。

2020年2月11日，世衞組織官方Twitter發佈動態稱，世衞組織總幹事譚德塞在全球研究與創新論壇的開幕辭中特別向中國表示支持：我們希望你們知道，我們與你們堅定地站在一起，希望你們在這種極端情況下有勇氣、耐心取得成功並保持健康。此外，世衞組織正加快新冠病毒全球研發步伐。

2月11日，世衞組織官方在另一條Twitter動態中援引譚德塞表示，很難相信在僅僅兩個月之前，人們對這場吸引了全球媒體、金融市場和政治領袖關切的疫情仍一無所知。

谷歌已經與世衞組織一起啓動了SOS Alert，使得在使用谷歌搜索引擎進行搜索時更容易獲取我們的冠狀病毒專題資料。這些資料包括安全提示、疫情應對方面的最新信息、技術資料和世衞組織的推特更新。

在谷歌旗下的YouTube上，聲稱提供冠狀病毒信息的視頻現在被一個橫幅框住，該橫幅將用户引向世衞組織的門户網站。

同樣，如果你在臉書搜索功能中輸入冠狀病毒，第一個結果鼓勵全球大多數國家的用户向世衞組織尋求最新信息。

與此同時，世衞組織社交媒體專家正夜以繼日地開展工作，以多種語言發佈真實信息供人們分享，以便擔憂的公眾能夠了解情況，而不是陷入一個真空，在這個真空中，錯誤信息是唯一可以瞭解到的最新消息。

99%的冠狀病毒病例都在中國，世衞組織正努力用中文分享準確和可行的建議。騰訊在這方面發揮着至關重要的作用，通過微信提供數字工具，每天宣傳世衞組織的文章、信息和信息圖表，並在闢謠方面予以合作。

這不僅僅是社交媒體的事。世衞組織正在與世界各地傳統媒體的記者和媒體機構接觸，每天舉行新聞發佈會，確保記者獲得並使用正確的信息。廣播和印刷媒體有責任將公眾健康置於引發恐慌的標題黨頭條新聞之前。

儘管迫切需要處理關於冠狀病毒的虛妄之言，但應對公共衞生領域的錯誤信息並不僅僅侷限於新疫情。

世衞組織向剛果(金)的貝尼、布滕博以及其它地方的公眾提供信息，保護他們免受埃博拉病毒的侵害，這一做法與疫苗的推廣同時進行。打擊謊言和提供證據對於戰勝麻疹和脊灰等疫苗可預防的疾病或提高對抽電子煙風險的認識一直具有至關重要的作用。

世衞組織將繼續傳播經核實的信息，與技術公司合作，與媒體機構攜手，確保人們能夠了解事實，陰謀論被揭穿，不正確的信息得到迅速糾正，從而保護和增進公眾健康。

此外，還需要一個更廣泛的戰略來揭穿偽科學，增強對於疫苗接種和公共機構等的信任。在對當局的信任度較低的地方，錯誤信息氾濫成災。全球防範工作監測委員會2019年的一份報告有先見之明，它強調了社會凝聚力和信任在促進有效應對中的重要性。

在一場快速發展的疫情中，蓄意傳播錯誤信息與善意但仍有潛在破壞性的轉述不實之詞之間存在微妙的界限。

政府和科技公司必須盡力解決蓄意傳播錯誤信息問題，但每一個人，無論你是報刊編輯還是使用個人社交媒體賬户，都有責任對自己分享和推廣的信息保持警惕。

新型冠狀病毒疫情的走向將取決於能否向需要的人傳遞正確信息。明智地分享，謹慎地點擊，別盲目刷屏。