在線教育有望迎拐點：燒錢獲客難以為繼中小玩家加速出局

本報記者 桂小筍

各地“線上開學”以來，在線教育備受關注的同時，也引發了各界思考：面對免費的流量紅利，教育企業實際受益如何？教育行業是否會以此為契機，迎來發展拐點？

《證券日報》記者採訪多方人士瞭解到，教育的全面在線化，對企業而言喜憂參半，突發的疫情也放大了企業原來存在的問題，比如現金流，“燒錢的模式不可為繼，這是行業的通識。”青桐資本投資總監朱文婷在接受《證券日報》記者採訪時説。

優勝劣汰更加明顯

朱文婷對《證券日報》記者介紹，教育的本質是產品內容和服務質量，新冠肺炎疫情帶來的免費線上流量退潮後，各教育企業能抓住多少留存、如何做好免費用户向付費用户的轉化，是挑戰也是機會。

朱文婷表示，從她觀察的情況來看，新冠肺炎疫情對絕大多數的教育企業打擊很大，“尤其是傳統的線下機構，面臨租金、人力、現金流的巨大壓力。不過，也有企業受益明顯，下沉市場的接受程度因此提升，而新基建政策的推動，對在線教育未來大爆發有助推作用，如果技術能讓線上線下體驗一樣好，在線教育將是很好的工具。”

“當下的在線教育發展有‘表面繁華’的現象，表面上看的確有一波流量惠及線上，但機構能否承接住則另當別論。”朱文婷對《證券日報》記者説，“放大到具體企業來看，可以看到生存狀態的差異，比如，很多互聯網巨頭出手佈局，在和中小教育機構的競爭中，如果中小教育機構服務、技術跟不上，不僅難以享受這次的紅利，還會影響老客户的體驗，進而影響品牌和口碑。”

綜合來看，朱文婷認為，教育行業在新冠肺炎疫情結束後，優勝劣汰將更加明顯，“巨頭或將憑藉技術和流量優勢抓住機會，實現新的突破，中小玩家則需要考慮其能否留住客户，借勢建立品牌和口碑，否則在資金、技術、流量等壓力下，只能面臨出局的危機。”

潛在用户大幅提升

學霸君相關人士在接受《證券日報》記者採訪時介紹，新冠肺炎疫情帶來的最直接影響就是在線教育的普及度和認知度向前邁出了巨大一步，“潛在用户對於在線教育的認知度大幅提升，公司新註冊用户出現井噴局面。但是用户越多責任越大，為了在用户數量大幅增長的情況下確保用户體驗，在硬件和技術的投入方面也有相應程度增加。學霸君作為在線教育企業，因為佔據了先發優勢，目前經營狀況良好，現金流保持充足狀態。”

其進一步對《證券日報》記者分析，這次疫情將給教育行業的市場格局帶來改變，在線教育的高效便利優勢凸顯。“從整個行業來看，獲客成本下降了一半左右。全國各地、各學段的大量師生通過在線教學做到‘停課不停學’，意味着越來越多的用户將有機會嘗試並感受到在線教育的高效便利。由此，在線教育將獲得更多認可，成為更受歡迎的教育方式，並不斷激發行業的創新。這有助於在線教育企業產品和服務模式的豐富提升，以及自身實力的增長，也是對在線教育產品和服務的一次考驗。相信堅持到疫情過去，在線教育市場有望再次獲得爆發式增長。”

不過，巨大的市場之下，並不見得所有企業都有分得一杯羹。

“那些市場嗅覺敏鋭、技術實力領先、教研能力與師資隊伍強的企業將進一步深耕市場，更好地為廣大家長、學生提供優質服務。長遠來看，師資、教研、運營等教育核心環節的深耕仍是企業競爭的關鍵，在這些方面修煉‘內功’表現優異的頭部企業將會獲得持續性發展，當然也會出現大浪淘沙的情況，為數不少的小企業可能會出現經營難以為繼的情況。”上述學霸君相關人士説。