與疫情相關三羣體的心理風險不容忽視
作者：王文杰
“新冠肺炎”疫情發生以來，習近平總書記先後五次在公開講話中強調心理干預和疏導的重要性，把心理服務提高到與生活保障、醫療救治同樣重要的地位，提高到事關維護社會穩定大局的高度。3月10日，習近平總書記在湖北省考察新冠肺炎疫情防控工作時指出：要加強心理疏導和心理干預，尤其是要加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導工作。要加強輿論引導，營造強信心、暖人心、聚民心的輿論氛圍。要堅持依法防控，加強社會面管控，妥善處理疫情防控中可能出現的各類問題，維護社會大局穩定。
目前，抗擊新冠肺炎疫情的戰鬥進入新的階段，在實地調研中我注意到，有三個羣體的心理風險隱患應予以高度警惕，並及時採取相應措施予以化解。
1、抗疫一線人員的心理風險。
“新冠肺炎”爆發以來，大批醫務人員和基層應急管理工作者“不計代價、無論生死”立刻投入到抗疫戰鬥之中。由於工作環境的特殊性以及角色任務的緊迫性，他們承受着常人難以想象的心理壓力，出現了各種心理異常和軀體反應。如武漢急診醫生邊拍桌子邊哭訴、女醫生在休息室裏哭喊。
疫情爆發後，中國災害防禦協會社會心理服務專業委員會通過微醫網絡平台向公眾提供心理救援和心理疏導服務。目前已經為60018人次提供了心理救援服務，醫務人員和社區排查人員佔到了求助者的六成。其中一線醫務人員的心理問題集中反映在三個方面：一是擔心自己出了問題殃及家人或家人需要自己而自己無能為力，陷入焦慮；二是因牀位不足、設備不足、防護不足等困難埋怨、煩躁，面對現實積累起“心有餘而力不足”的無力感；三是傾盡全力救治後仍然不得不面對一個個鮮活的生命逝去，懷疑自身價值而造成職業挫敗感。
醫護人員堅持戰鬥在危險的一線，還要揹着這些“沉重的包袱”，使他們的心理折磨疊加、拉長甚至惡化，嚴重影響身心健康。
一直以來，我國重大事件心理救援工作關注的重點是受害人羣，重視對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導工作，對一線醫護人員、救援人員的心理關注明顯不夠。
2、被困數月的武漢市民羣體的心理風險。
此次疫情對全國上下造成的健康焦慮、生計擔憂等負面心理影響，不論是廣度還是深度都是難以估量的，尤其是“困坐愁城”已近兩個月的900多萬武漢市民，普遍受到了不同程度的心理創傷。（臨近地區被困羣體體和無法返鄉、在外受盡冷遇的湖北人羣體也一樣。）這樣長時間的危情影響、這樣大的受影響羣體，在新中國建立以來尚屬首次，這個羣體也藴含着很大的心理風險。某晚8時，武漢市多個小區組織居民在家合唱國歌，高喊“武漢加油！”，就是一次典型的羣體情緒釋放行為。同一天，中國社會科學院社會學研究所發佈的《新型冠狀病毒肺炎疫情下的社會心態》報告顯示：從民眾的情緒反應來看，首先是有較強烈的擔憂，佔比79.3%，其次有較強烈的恐懼，佔比40.1%，再次是有較強烈的憤怒，佔比39.6%。
3、一部分復工復產羣體面臨被污名化引起的心理風險。
近期，中國災害防禦協會廣東心理干預志願服務隊在廣東啓動了復工復產心理護航公益行動，在一個月的時間裏深入到多個企業、社區瞭解羣眾的心理狀況，發現在復工復產階段產生的各類心理問題大多可以隨着社會形勢的逐漸好轉而好轉。但是有一個社會心理風險隱患必須引起各級管理者的高度關注，就是要警惕因疫情而引起的地域歧視、標籤歧視。這種現象會對重點地區特別是對約5000萬湖北人這整個羣體形成負面的“刻板印象”和“污名化”傷害，嚴重影響生產安全甚至影響到國家整體的和諧穩定。
可以預見，進入“後疫情時代”，這三個羣體由於心理活動失常，有可能導致行為過失，大面積的社會心理安全風險也很會給社會治理工作帶來前所未有的衝擊，造成安全事故和公共安全事件。
目前，統籌推進疫情防控和經濟社會發展成為當前的重要任務，心理干預和疏導工作也要雙線並重，既要堅決守護好抗疫一線的心理安全，保證戰鬥力持續提高；也要為穩人心、保安全、促發展提供人文關懷，做好各個層面的心理安全管理工作，為打贏疫情防控戰爭保駕護航。
*1、要堅決守護好抗疫一線的心理安全防線。*要組織專業的心理援助和精神衞生專家深入到救護一線開展心理救助和危機干預，對一線醫護人員、救援人員進行心理體檢，及時發現創傷後應激障礙者並予以治療，保證醫護人員、救援人員戰鬥力的持續提高。
*2、**要解決好社會心理安全這個源頭性、基礎性問題。*地方政府要“堅持以新視角研究問題”，提高警覺，高度關注心理風險的衝擊和影響；要創新科技手段，在重點領域和重點崗位加強心理風險的識別和管控；在重點地區，要認真看待、包容當地羣眾的心理狀況，允許一些良性的心理宣泄、情緒釋放。
*3、要加強企事業單位的風險防範、安全文化教育。*應鼓勵企事業單位有針對性地適時開展團體諮詢，引導羣眾面對風險遵循科學的行為規範，表現積極健康的心態和道德自覺，堅決守住社會心理安全風險底線，維護社會大局和諧穩定。
(作者王文傑是中國科學院心理研究所應急心理行為應用研究中心主任）