“黃山景區2萬人扎堆”的教訓與警示

孔德淇

4月5日，黃山景區現場擁擠不堪的新聞登上了熱搜。據瞭解，清明節期間，黃山景區迎來“報復性”參觀，出現嚴重擁擠現象。安徽省黃山風景區管委會官微5小時內連發4條公告，稱因景區限流2萬，建議遊客至黃山市其它景區遊覽。

3月30日，黃山市人民政府微信公眾號“黃山發佈”率先刊發推文，為清明假期景區開放預熱。該文章提及，為提振疫後旅遊市場，黃山市定於4月1日至14日針對安徽省市民開展為期兩週的“江淮大地串門遊”活動。安徽省市民憑本人有效證件可享受黃山市指定A級旅遊景區門票免費、免預約優惠政策，其中即包括黃山景區。

眾所周知，兩個多月以來，面臨疫情大考，旅遊行業遭受重創，一些相關領域的中小企業瀕臨破產，一向擁擠熱鬧的景點也變得冷冷清清。隨着日前復產復工按下“快進鍵”，黃山政府出台政策，對省內民眾實行免門票、免預約參觀，既體現讓利於民的美意，又能夠刺激旅遊市場復甦，本該是皆大歡喜之事，但現實卻是，因為限流一些民眾被擋在景區外面敗興而歸。

正如有網友所言，遊客能擠爆黃山，也能擠爆其他名山。不管是黃山，抑或其他景區，只要疫情期間開門迎客，就必須做好相關配套和防疫措施。歸根究底，旅遊作為一種產品服務，除了在門票優惠上下功夫外，如何確保品質和人性化，有效滿足遊客的遊玩需求，同時在特殊時期保障防疫工作落實到位，更是至關緊要的。

不久將迎來“五一”小長假，為避免類似狀況重蹈覆轍，一方面，政府部門和景區有必要加強計劃性，考慮景區最大承載量和接待能力，制定周密的開放方案，推行有利於秩序維護的預約制，對入園人數進行嚴格控制，有效提升遊客進入景區後的旅遊體驗，同時強化服務保障，在社交媒體等平台即時更新園內遊客數量，發佈預警信息，提醒遊客提前規劃線路、錯峯錯時出行；另一方面，應當採取防範措施，形成應急機制，有效應對突發情況，最大限度降低疫情傳播風險。當地政府和景區要通過一系列的後勤舉措，使廣大遊客“五嶽歸來還看山”，而不是“黃山歸來不太悦”。

據瞭解，除黃山景區外，“江淮大地串門遊”活動的多數景區尚有當前承載量50%以上接待空間，能夠容納大量遊客。但由於缺乏提前知會，加之大部分遊客早已制定節日出行計劃，這一消息並不能對黃山景區及時分流遊客起到實際效果。在某種意義上，這也印證了提前制訂方案的重要性。

經過兩個多月的艱苦“戰疫”，我國疫情防控形勢持續積極向好，但連日來，一些地區仍出現零星散發和本土新增病例，這也表明當前尚不是全面恢復旅遊業的最佳時機，我們不能存有僥倖心理，一定要保持高度警覺，思想上不能放鬆。景區出現扎堆聚集、不注重防護，無疑就是“放鬆”的表現。各地人流密集性場所加強疫情防控必須慎終如始，繼續抓緊抓實抓細，對疫情警惕性不能降低，防控要求不能降低。

疫情當前，安全仍應作為人們出遊的首要考慮因素。踏春遊玩不扎堆、不聚集，確保安全、理性、文明出遊才是題中應有之義。

漫畫/陳彬