戴口罩擋不住愛美之心 線上美妝逆勢增長

“熬最晚的夜，塗最厚的眼霜”聽上去是句玩笑話，可實際上，疫情期間在家的愛美人士正在遵照執行。近兩個月，有600萬件眼霜被買走，其中有不少是零點之後的訂單。

疫情擋不住女孩子的愛美之心，曾成為關注話題的“戴着口罩塗口紅”並非虛言，近兩個月天貓上售出口紅1100萬支。

電商平台數據顯示，廣東、江蘇、河南、浙江、山東是化妝品消費最高的前五大省份。

疫情抑制線下消費 實體店獲電商扶持

隨着國內疫情防控形勢逐步平穩，國內經濟頻現積極回暖信號。近日舉行的2020年天貓金妝獎活動中，權威報告機構Kantar稱，1月到2月美妝全渠道銷量下跌了13%，但線上仍有7%的增長。由於疫情抑制了線下消費，線上銷量相對猛增。為了拉一把“線下兄弟”，電商平台還開通了多個商家扶持專場，幫助商家的貨品和資金快速週轉。據統計，天貓化妝品類銷量增速達到41%，3月更是達到50%。

疫情之下，全球的時尚品牌都面臨關店。阿里巴巴集團副總裁古邁表示，“春雷計劃”即將落地。2020年，天貓將加大扶持中小品牌力度，幫助外貿工廠品牌化轉型，加速孵化1000個年銷售額超過千萬的新開店品牌。

除了國際大牌，外貿工廠是這場全球疫情中受衝擊最大的領域，許多工廠面臨大量來自國外的退單、棄單，生意停滯不前，但通過提前佈局線上店鋪，仍有大量的外貿工廠實現了逆勢增長，例如東莞外貿代工廠轉型的品牌羅曼就是這樣的先行者。

2017年，羅曼開設線上旗艦店，去年雙11，與平台合作推出的羅曼牛油果色“小果刷”，如今已經穩定成為品牌的第一單品。疫情發生後，羅曼迅速將注意力聚焦到國內，用國內的增長彌補國際的不足，3月與平台再度聯手打造了新品“小心機”，由於顏值好看、定位精準，推出當天就售出了1.1萬支，今年一季度線上銷量同比增長300%。

武漢商家“雲辦公” 長篇漫畫獲粉絲理解

曾紅遍網絡的雲朵泡澡球，其廠家是與武漢這座城市有着很深淵源的公司。疫情之下，它還好嗎？

遭遇封城，生產線全面停工的武漢商家保利沃利科技，在疫情之下仍然在電商平台獲得了高速增長。Rever是保利沃利科技旗下品牌，線上開店已滿兩年。疫情之下，Rever快遞停發，資金週轉遇到困難，在平台幫扶商家的舉措下，通過延期發貨、收貨即時到賬等方式，減輕了資金壓力，成功渡過難關。

品牌創始人李梓嘉説，公司的核心運營團隊日常在武漢辦公，公司也有很多湖北籍的員工，團隊非常年輕，大部分是95後。目前的全國多條生產線中，有一家坐落在武漢，並且在湖北其他地區也有倉儲和物流發貨點。不少在家隔離的員工，工作進度遇到了阻礙，一些直播間主播居住的小區被封禁而沒法展示產品。

但是團隊很樂觀，年後沒幾天，便早早啓動“雲辦公”，並且開始做商業預案，面對當時驚人的退款率，客服團隊首先與客户溝通，並且將被動轉為主動，整個3月下來主動聯繫客户退款近300萬。此外還在物流包裝上加貼了温馨的安全標籤，通過公眾號長篇漫畫的形式向老用户告知企業正在經歷的困難。“漸漸地許多人也表示對我們的理解，願意等待。貨品生產的環節，我們也在緊急探討調整的方式。”

恢復生產方面也做了大量的調整。現在，公司在湖北省以外的工廠和倉庫都已經投入使用，湖北省內的也將陸續恢復。3月28日，固體產品全線迴歸銷售，並於近日已將發貨週期由15天調整為7天。

如今這個“網紅泡澡球之家”已調整好了姿態，正在開發新品，歷經疫情的磨礪，這支團隊或將在下半年給粉絲再度帶來驚喜。

本版文/本報記者 陳斯

本版部分圖片源自品牌官方