智慧文旅助力消費復甦 未來一年人均旅遊消費預算超5000元

原標題：智慧文旅助力消費復甦 未來一年人均旅遊消費預算超5000元

人民網北京4月29日電 （田虎）4月28日，中國社會科學院旅遊研究中心聯合騰訊文旅與騰訊用户研究與體驗設計部組織線上發佈會，共同發佈《新冠肺炎疫情下的旅遊需求趨勢調研報告》。本次報告通過2000餘萬條文本的大數據輿情分析、15163份有效問卷和多位受邀用户線上1對1深度訪談，並藉助旅遊心理學和旅遊行為學相關理論整合而成。

武漢成為疫情後全國網民最想去的旅遊城市

通過輿情大數據分析，調研發現疫情前人們想去旅遊的城市多數為熱門旅遊城市。除熱門旅遊城市外，武漢更加受到人們的關注與懷念，成為最想去的旅遊城市TOP10中第一名；而對於湖北網民，除熱門旅遊城市外，疫情過後還想去湖北省內的熱門景點所在城市旅遊。

同時，報告顯示，未來一年（2020Q2-2021Q1）人均旅遊消費預算為5746元，比去年增加了734元。之所以人均旅遊消費增加，主要原因有三個：一是去年未出遊今年制定旅遊計劃的人數增加；二是中低收入羣體旅遊消費力提升：三是旅遊花費在3000元以上分段的比例較去年顯著提升。

此外，受疫情影響，28.3%的人羣取消了原行程，16.7%計劃改期，9.1%更改了旅遊目的地。隨着國內疫情平穩，人們對旅遊關注度穩步提升，9.4%的人羣在疫情中制定了新的旅遊計劃。近三成旅遊者預期疫情結束後3-6個月恢復旅遊活動，近三成旅遊者處於觀望狀態。也有21.3%的旅遊者在三個月內重啓旅遊活動。

智慧文旅在消費復甦中發揮重要作用

疫情期間，科技正在強化大眾對旅遊衞生安全的感知與信任。報告提到，超半數旅遊者在旅遊過程中關注與旅遊衞生安全高度相關的“應急救援信息推送”和“客流預警及疏導信息”。“一碼通等數字身份識別服務”被40.9%的受訪者關注，大多受訪者表示認可該項服務並覺得有必要持續推廣。

同時，科技有助於降低文旅需求向消費行為的轉化門檻，40.9%的受訪者對“通過線上發放文旅消費補貼優惠券”感興趣。除此之外，科技正以創新方式升級優化遊客的體驗。52.7%的受訪者認為“客流預警及疏導信息”很有必要，36.9%的人在旅遊過程中關注“線上文旅信息推送”。疫情期間有超過一半的被調查者使用過“景區在線直播”和“網絡虛擬景區”功能。科技使得部分文旅產品在疫情期間克服時空限制服務遊客，或將成為疫後一大發展熱點。

發佈會上，中國社會科學院旅遊研究中心主任宋瑞談到，新冠肺炎疫情是近代以來全球旅遊業面臨的最大沖擊，各級政府部門出台了諸多扶持旅遊企業的政策，對於行業紓困、穩定市場發揮了重要作用。