“問需於民”讓羣眾“五一”出行更舒心

4月30日，鐵路“五一”假期運輸正式拉開帷幕。自4月30日至5月5日，鐵路每日開行旅客列車將達5700餘列，較節日前日均增加700餘列，並增開“夕發朝至”高鐵動卧列車，努力滿足旅客節日出行需求。

隨着全國疫情防控形勢持續向好和經濟社會運行趨於穩定，人們想在 “五一”小長假期間出遊踏青的願望也愈發迫切。為此，鐵路部門積極“問需於民”，通過密切追蹤客流變化，精準安排列車開行等一系列措施，充分發揮運輸優勢，讓人民羣眾的“五一”出行旅途更加温暖舒心。

問需於民是想羣眾之所想，解決乘車難的問題。今年“五一”是我國進入常態化疫情防控階段後的首個假期，大量民眾集中外出使得探親、中短途旅遊客流明顯回升。針對這一現狀，鐵路以列車運行圖的日常圖和週末圖為主，以高峯圖為補充，在客流飽滿方向安排列車重聯、滿編或滿軸運行，切實增加旅客運量，讓所有制定出行計劃的人，不會因為運力不足而貽誤行程。而低至5.5折起的廣珠城際等25條城際鐵路的200餘趟動車組列車，更是讓“本地人遊本地、周邊人遊周邊”的假期出遊新風尚逐漸成為主流。

問需於民是急羣眾之所急，緩解時間緊的問題。五天小長假，如何精準安排時間，完成一次心儀的旅行，是廣大出行者當前最為關注的話題。隨着“八縱八橫”高鐵網建設深入推進和多地城際鐵路相繼開通，城市和地域間的空間距離得到了極大壓縮，往日惜時如金的人們也可以在當下隨時隨地展開一場説走就走的旅行。特別是在今年“五一”期間，鐵路部門增開的30餘列 “夕發朝至”高鐵動卧列車，更是將時間管理發揮到極致，讓分秒必爭的我們可以充分享受假期帶來的精神愉悦，不再錯過旅行中的點滴美好。

問需於民是解羣眾之所困，根除體驗差的問題。假日出行，本就一票難求，進出站排隊候車時人擠人的現象更是容易誘發躁動情緒，降低旅客幸福感。為此，鐵路部門於4月29日，在蘭州至烏魯木齊高鐵全線實施電子客票，內地高鐵、城際鐵路更是早已實現電子客票全覆蓋。小長假期間，旅客可通過互聯網辦理從購票到退、改簽的一整套業務，還可憑有效身份證件實現“一證通行”和無接觸進出站，在減少不必要等候的同時，有效規避車票丟失和購買假票等出行風險，使得人民羣眾的整體出行體驗得到進一步提升。

“問需於民，其要在行”。鐵路部門五一小長假中採取的諸多舉措既是“民之所需，行之所至”的具體行動，也是“堅持以人民為中心的發展思想，紮實辦好民生實事”的生動體現。未來，他們還將繼續從人民羣眾最迫切的需求出發，精準查找目標定位，不斷促進全面發展，為實現中華民族偉大復興的中國夢，實現“人民對美好生活的嚮往”貢獻自己的全部力量。（羅超）