微軟用這個軟件解決企業級別客户數字化需求

【環球網科技綜合報道 記者 樊俊卿】近日，微軟官方宣佈，微軟旗下可用作全民開發的低代碼平台Power Platform可為商用服務領域客户提供數字化轉型所需的技術支持。隨後，微軟現身説法，首先舉例稱其自身運用Power Platform得來的便捷體驗。

微軟表示，在其集團內部，有一個專門負責全球銷售與市場運營的部門“GSMO”，該部門專注於為世界各地市場的數千家企業級客户提供數字化轉型所需的策略、技術、產品和解決方案，年合同總金額超過800億美元。

GSMO團隊每年最重要的工作之一，就是為各家企業量身定製一套客户方案。各地銷售團隊的各級成員、產品團隊的技術專家，乃至區域市場的高層領導都會參與這一過程，以便對客户的行業現狀、公司業務發展及其對技術需求的優先級進行全面深入的解讀，用最佳的解決方案和銷售策略去打動客户。

制定銷售計劃首先需要大量的資料蒐集和準備工作，包括對網絡新聞、財報和研究數據、社交媒體熱門話題等各種結構、非結構化數據進行篩選和彙總；所有內容需要從不同維度進行分類整理，形成帶有業務洞察的分析報告；報告中的內容還要根據業務推進的情況和變化即時更新，確保團隊掌握最新的客户策略。此前，制定計劃通常是靠PowerPoint編寫、再用SharePoint分享，繁瑣的資料收集和分析工作佔去了銷售團隊大量的寶貴時間和精力。

2018年初，GSMO團隊利用Power Apps和Power Automate在45天內開發出了微軟客户計劃應用的第一個版本，自動化操作將原先至少3天的資料準備工作壓縮到了只要3個小時。該應用以Dynamics 365銷售服務為基礎，與Office 365和Azure雲服務緊密集成，並靠Power Platform實現了“最後一英里”的整合和交付。

過去兩年，這一應用為微軟全球銷售體系的超過兩萬名多員工提供了自動化、標準化的流程服務，在銷售高峯期最多可支持上千名銷售專員同時操作。