技術、營銷全面發力京東618帶動線下實體零售共創消費熱潮

這個6月見證了史上最火爆的一次全民消費狂歡。6月1日起，京東618正式拉開帷幕。在京東百億補貼、千億優惠的超級刺激和大量服務舉措的護航下，全網消費勢頭迅猛，各品類產品線上銷售暴增。

“隨着疫情的過去，線下也熱起來了，我們的12000家京東家電專賣店整體成交額同比增長達到200%，700多家五星電器門店的成交額也實現了高速增長！”京東零售集團家電事業部線下業務總經理楊子盛分享了喜悦的心情。

正如楊子盛所説，618早已不只是線上的零售狂歡，京東全渠道線下門店也火力全開，瞬間點燃了人們的消費熱情，前往京東實體店消費的顧客絡繹不絕，線下店也拓展出大量新模式新服務來提升用户體驗。

京東電器超級體驗店進店人數提升300%，達成2000萬元單店成交額；京東之家全國門店成交額同比增長150%；京東家電專賣店成交額同比增長200%；京東電腦數碼專賣店成交額同比增長215%；在7FRESH七鮮超市、七鮮生活，鳳集鮮雞蛋成交額同比增長184%，恆都澳洲牛腩塊成交額同比增長93%……京東線下門店在618開門紅裏交出一份份耀眼成績單，讓京東618成為拉動實體經濟快速恢復、消費市場迅速升温的關鍵力量。

人氣賣場多地爆發 線下復甦信號凸顯

受疫情影響，線下實體經濟的發展情況一直是人們關注的焦點。自6月1日起，京東線下的12000家京東家電專賣店、京東電器超級體驗店重慶店、700多家京東五星電器連鎖店、400多家京東電腦數碼專賣店、300多家京東之家，以及全國範圍內的京東7FRESH七鮮超市、七鮮生活、七範兒門店在全國各地同時齊慶“京東618”，與京東線上平台形成了全渠道聯動，贏得了消費者的熱捧。

在京東主站流量下行的推動下，京東線下門店推出了線上線下同款同價、疊加享受門店專享促銷的政策，憑藉線下的體驗優勢，以超級陣仗和多樣化的補貼，吸引了眾多消費者前往體驗購買。“我在國外就用的美諾，回來之後也一直想買美諾這個最新款，但這麼大一筆支出，能來現場看看還是心理踏實，重慶這隻有超體有，而且價格確實比其他地方便宜不少！”一位專門前往京東電器超級體驗店重慶店購買美諾智能洗烘一體機套裝的王女士説。

5月30日至6月1日3天，京東電器超級體驗店重慶店總進店人數比上月同期提升了300%，成交額超過2000萬元，恢復到疫情前水平；京東五星電器連鎖店成交額實現同比增長47%。6月1日開門紅當天，京東家電專賣店喜報頻傳，截至晚8點，整體成交額已達到去年全天的2倍；京東電腦數碼專賣店成交額同比增長215%，路由器、移動硬盤、鍵鼠、筆記本、遊戲本等成為最受歡迎的五大電腦數碼品類；京東之家全國門店成交額同比增長150%。

而繼京東電器超級體驗店重慶店成功開業後，京東電器馬鞍山城市旗艦店也在京東618前夕順利開啓試營業，並預計於6月18日盛大開業。這家馬鞍山最大的3C電子家居主題購物中心，5月30日試營業首日就吸引超5000位VIP顧客前往搶先體驗家電家居一站購，沉浸式電器賣場體驗獲贊連連，不少顧客現場爽快下單。

據介紹，6月7日，京東大商超全渠道業務也全面開啓“線上線下同慶京東618”大型營銷活動。京東7FRESH旗下七鮮超市、七鮮生活、七範兒經過原產地直採的全球高品質新鮮產品紛紛加入了讓利打折的活動中，讓消費者忍不住開啓囤貨模式。而專注社區團購的友家鋪子，已經成為消費者解決三餐、選購新鮮食材的必選途徑。友家鋪子的用户張女士説：“下單後第二天在家附近就能提貨，又便利又便宜”。

全渠道融合效果顯著 消費者享受無界零售紅利

線下渠道提供的真實購物體驗感是線上購物一直以來無法比擬的，在疫情的影響下，京東憑藉全場景、全渠道佈局的強大優勢，加速打破線上線下界限，將實體店與數字科技融合，向線上線下融合的經營方式轉變。在京東618開門紅期間，遍佈全國的京東線下門店齊撒福利，開展了豐富的線上線下營銷活動，構建了包括門店、小程序、直播間、線上官方旗艦店、興趣社交羣在內的全數字化的商業場所，全面實現了從線上到線下的全鏈接，無界零售進入新階段。

早從5月30日開始，京東全體線下門店便為京東618展開預熱，並持續啓動萬店直播，與品牌和顧客親密互動起來。京東超體在5月31日開啓巔峯狂歡趴，海爾、方太、飛利浦、TCL、美的、創維、海信、格力、康佳、長虹美菱十大知名品牌聯袂直播，總參與觀看人數超270萬，點贊互動人次超500萬。京東家電專賣店通過直播、微信社羣等方式拓展線下購物場景，並引入家居家裝品牌，為顧客提供一站式居家購物解決方案。京東之家持續開展品牌直播專場，在店鋪實拍、與消費者互動、做新品開箱測評，大大增強了對消費者的影響力。

通過虛擬貨架、電視易拉寶等數字化方式，京東全體線下門店還將京東線上的高性價比精選商品分享給現場顧客和社羣，提供線上線下同款同服務模式。以京東五星電器連鎖為例，從5月30日到6月1日，“摸不到的商品”銷量環比上漲了500%。“有時候顧客想要的商品，我們店裏暫時沒有，也能讓顧客從雲貨架上下單，確實方便。”京東家電專賣店導購員小劉説道。

京東電腦數碼專賣店還推出“滿天星計劃”，與網咖聯盟、景區、商城、教育機構、幼兒園、運營商、特色飲食等超過100個行業開展本地化跨界合作，為所有合作商家送上到店購物福利，除優惠券、小禮品外，還提供支付隨機立減6.1元、61.8元、618元，全場商品享受6期白條免息等鉅惠福利，為20多個省份、100+城市帶來了別樣熱鬧的線下購物狂歡節。

通過佈局京東便利店、名酒薈、母嬰生活館等“六統一”門店，京東新通路持續加強線上線下的融合，通過引入多元流量和創新營銷模式，為門店實現獲客增收。自5月18日大促預熱以來，新通路便聯合可口可樂、聯合利華等20個品牌開展了“找京東福星得佣金”活動，門店通過京東便利GO小程序引導顧客領券消費後便可獲取佣金。目前，京東便利GO小程序單日整體下單量已達到平日的10倍。長春一家超市單日最高新增300多個顧客，店主王宏偉説，“以往我都是在羣裏發單品特價，參與的人不多，現在用京東便利GO全場可以滿減，大家一下就來了興趣。第一天的營業額，比平時多了1萬多元”。

在618這個經濟復甦的關鍵節點，京東線上線下持續聯動、深度融合，發揮線上優勢為線下引流，通過線下服務彌補線上體驗感不足的缺憾，依靠強大的供應鏈和零售技術基礎實現了線上線下互補，既有效提振了消費信心，又讓線下實體經濟重現活力。今年的京東618還在加速跑的進程中，在未來一段日子裏，京東還將繼續為消費者帶來最優質的商品、最優惠的價格和最貼心的服務，繼續攜手品牌推動實體經濟復甦。