尚德機構：一路走來風雨兼程，不斷成為更好的模樣
2020年6月2日，在尚德機構北京總部，尚德機構公司創始人、董事長歐蓬在和媒體的交流中説到，創業成功是極小概率事件，尚德打的敗仗遠遠多於勝仗，不得不説，在尚德的發展歷程中遇到過許許多多的困難，有的時候甚至想要放棄；但他同時表示，“每一次挺過失敗，我們又更加堅定了方向，只要認為這個方向是對的，就會一直走下去。”
作為一家已經走過17個年頭的成人教育機構，箇中的風風雨雨和千錘百煉，是如何讓它成為了現在的自己？
17**年前的“創業夢”
第一次見到歐蓬，一身十分休閒的裝束讓人印象深刻。與想象中的西裝革履、嚴肅拘謹完全不同，不拘一格的説話方式貫穿了始終，體現出歐蓬嚮往自由、不自我設限的個性特點。同時，辦公區域隨處可見的西方油畫和“初始條件”、“居魯士”等會議室的獨特名稱，充分印證出他把這樣的個性帶到了公司的每個角落。
17年前的歐蓬恐怕沒有想象到今天的樣子。那時手裏只有兩萬元本錢的他並不是什麼高高在上的公司創始人，而只是一個窘迫的窮小子，剛剛辭掉平淡無味的工作。為了自己的“創業夢”，他沒有太多選擇，只能選一個能夠開始的行業存活下去。經過一番權衡，歐蓬最終選定了教育，創立了公司，拉起隊伍開始了“萬里長征”的第一步。
然而天有不測風雲，歐蓬創業不久就迎來了第一個重大考驗：北京出現“非典”疫情。這突如其來的變故，讓歐蓬的招生情況不容樂觀，甚至可以説是十分慘淡。“招不到生，特別不順利。”歐蓬稱，“每天早晨一睜眼，就想到這一天辦公室租金和人員成本要花掉500多元，而沒辭職的時候，一天能賺300多元。”當時的歐蓬承受了很大的壓力，甚至動了去重新找工作的念頭。
但終究是心有不甘，歐蓬用最後的兩千塊錢在一個人才招聘報紙上登了個廣告。他花了一週時間，親自醖釀並撰寫了這則廣告，在廣告登出去後，很快就招到了一百多個學員，靠着收到的10萬塊錢學費，歐蓬的“創業夢”算是“活”下來了。
現如今，歐蓬帶領下的尚德機構已經不再是當年那個朝不保夕的“草台班子”，它用科技武裝自己，站在了中國成人教育培訓機構的領軍位置，是一家擁有着前瞻理念的上市公司，被稱作“國內成人在線教育赴美上市‘第一股’”。在疫情嚴重影響每個人的生活時，尚德機構利用其獨有的線上教育模式，為每一個困頓在家的成年人打開了一扇扇知識的窗户，幫助他們“停工不停學”，在科技蓬勃發展的浪潮中彰顯出其對社會的責任與擔當。
關鍵的抉擇
在尚德機構總部的辦公區中，有很多外形很潮的“小箱子”引起了媒體的好奇，這便是尚德用來線上授課的直播艙。直播艙雖迷你，但是五臟俱全，各種設備一應俱全：密碼鎖、電腦、麥克風、攝像頭、白板、幕布、空調……這些類似於迷你KTV的“直播箱”，雖不起眼，卻讓尚德機構的老師們能夠在一個舒心、安全的環境裏投入到教學工作中，也凸顯了尚德“無限接近互聯網”的發展戰略。
歐蓬很早就關注到互聯網對於教育行業的影響力。在2011年-2013年，尚德機構便試水了題庫、人機對話、錄播等在線教學模式，最終發現直播方式的完課率最高，甚至比面授還高。這個時候歐蓬的思想發生了轉變，從模糊地認識到互聯網發展的大趨勢，到堅定不移地將尚德推到全面線上發展的這條路。
2014年6月，尚德機構開啓了自創立以來最為重大的一次轉型：將做了11年的線下面授課程全部取消，全面轉型線上直播教學模式。毫無疑問，歐蓬在看到了線上教育這一片“藍海”的巨大潛力後，把全部身家都賭在了上面。轉型戰略一提出，公司裏就出現了一片反對聲音，但後來的事實證明，這次轉型對尚德機構的自身發展和存續意義重大。如果維持原來的路線，很有可能就會因為線下規模過大、無法做到高品質而陷入衰敗，更可能挺不過這次疫情的衝擊。歐蓬在尚德機構尚處於上升通道時就已居安思危，對未來的瓶頸有了清醒的認知。
轉型必然伴隨着“陣痛”。尚德機構在2014年6月份之前的所有訂單都是面授課程，6月之後所有訂單都是在線課程，在這期間就要承受雙套課程體系的成本。在當時，公司出現了30%到40%的流水下滑。一邊是支出加大，一邊是流水下滑，這對歐蓬來説是他自創立公司以來所遇到的最大挑戰。
但正確的道路一定會越走越寬。在此之後，尚德機構加快了線上化進程，包括推出移動端戰略、引入大數據和人工智能為教育賦能等。到現在為止，尚德機構學員在手機或者是Pad這些移動端學習課程的佔比超過了80%。事實證明，正是因為這次轉型，帶來了尚德機構的飛速發展。2015、2016、2017三年，尚德機構的淨流水分別為4.5億元、7.4億元和23.8億元，算是行業內的“佼佼者”。
如今，尚德機構的老師們就利用這一個個“直播小箱”，將知識傳遞給每年數十萬的新學員。這樣的場景不僅僅顯示了全新的線上教育模式，更默默地講述着一家在線成人教育公司在關鍵之時大膽求變的戰略勝利。
更好的模樣
“跟我們想象一下五年之後、十年之後的尚德是什麼樣的？”
當記者問到這樣一個問題，歐蓬略微思考後説到，希望五到十年之後，尚德機構在“學歷培訓”、“職業培訓”和“技能培訓”這三個關健詞之外，還能再多一個關健詞——“興趣培訓”。因為興趣教育在歐美國家發展得很好，歐蓬希望在中國能有更多的人對學習產生興趣，把學習當成信仰，這也是尚德一以貫之的理念。
當學習成為一種信仰，堅持也必然會成為前行道路上最珍貴的品質。從初期創業的窘迫，到公司轉型的抉擇，再到赴美上市，尚德機構闖過了一道道坎。現如今，尚德機構在中國成人教育培訓行業的市場份額名列前茅，但這並不是終點。歐蓬認為，尚德需要對未來發展道路進行重新審視。如同作為尚德LOGO的那頭“公牛”的使命，不只是打破瓷器店裏的瓷器，也要注重修煉自身，提升凝聚力和核心競爭力。這幾年來，尚德機構對於AI和線上教育新模式的大力投入便是最好的例證。
“從過去走到今天，我們一直處於一個市場紅海里。在過去，我們的核心競爭力是獲客和交互的優勢。未來的話，我們還是要在獲客和交互裏建立起新的優勢，畢竟這兩個要素在在線教育裏特別重要”，歐蓬表示。
尚德機構APP裏有幾十萬真實用户，其中有像每天在流水線上辛勤工作的工人，他們通過提升學歷，有的人走進寫字樓成為了辦公室職員。自尚德機構創立以來，有上百萬這樣的人通過堅持不懈的努力，不僅自己改變了命運，也使中國的產業人才素質得到了整體提升。尚德機構與這些千千萬萬的學員一樣，有着一份對於前行共同的堅持與信仰，克服一個又一個難關，變成了如今的自己，也正努力着成為更好的模樣。