618全渠道增長129%，央視揭開蘇寧增長背後秘密

24小時全渠道銷售規模同比增長129%、家樂福銷售額同比增長185%、線上百貨全天訂單量增長162.17%、線下百貨門店銷售同比增長128%、以舊換新全渠道成交超10萬單、全渠道合計補貼超億元……從線上到線下，從快消到家電，蘇寧618迎來全面開花。

作為擁有線上線下雙線融合商業佈局的企業，如央視《2020中國電商半年報》節目中點評：“不尋常的2020年之下，非一般的中國電商仍舊在探索着模式創新，尋找着中國經濟下一步發展高度。”

單店單天銷售2**億，新區域互聯網創造新高度

從百貨商店到連鎖店，從網絡電商到智慧零售，中國的零售行業在短短幾十年時間裏完成了幾次重大變革，這個期間無論是零售企業還是消費者，無論是消費水平還是消費形式，都發生了巨大變化。位於江蘇南京新街口的“蘇寧中華第一店”見證着這一變遷。

央視鏡頭下的蘇寧新街口店有着20年的歷史，今年4月30日剛剛完成重裝開業，升級之後的門店成為蘇寧“全球首家智慧生活體驗中心”。

在這家店面裏，豐富了大量的現場體驗，增加了全國首家大疆SIS旗艦店、首家Biu智家線下體驗店、首家海爾智家全球體驗中心、首家戴森全系產品體驗中心、首家九陽linefriends線下體驗店等首店的設立，以及5G體驗館、OLED體驗廳、8K體驗中心、美妝體驗中心、運動健身體驗中心、個護健康中心、衣物護理專區等數十個類目體驗場景的配置。

對此，央視直言不諱的表示置身門店會讓人擁有“把家放到商店，真實場景體驗消費”的感受。

此外，新街口門店打破“店”的概念，打破時空限制，實現24小時全類目出樣，消費者可以通過智能屏“雲貨架”實現線上線下、到店離店購買產品，通過小程序、社羣、直播等互聯網工具開啓全新購物體驗。正是由於充分實現了雙線、在線的運營，才使得這個店從過去的實體零售變成了一個集互聯網運營、場景體驗於一體的本地生活的場所。

事實證明，這家蘇寧全品類經營+本地化服務的新區域互聯網門店獲得了消費者的認可。門店重裝開業當天，線上線下累計銷售突破2億，打破業內零售單店銷售紀錄。

“把線下的一些人與人之間的互動放到了線上，電商平台也開始進入到跟實體店零售一樣的狀態。”在蘇寧易購集團副董事長孫為民看來，“雲店”將是零售的終極形態。

從到家業務到直播業務2020**新風口表現不俗

央視對蘇寧這半年探索給予的認可，不僅體現在創造零售業內單店銷售歷史的門店，也體現在到家業務、直播業務上的持續發力。

在北京蘇寧家樂福超市，揀貨員徐輝接了一個新訂單，在她的手機系統上，訂單裏的每個商品都標註了具體的貨架信息，並自動為她規劃好了揀貨線路，不到5分鐘，十幾件商品全部揀貨完畢，並完成了與送貨員的交接。

“我們線上高頻購物的75%的訂單商品，集中放到了我們前置倉的範圍內，直接揀貨，商品總數有5000個左右，現在基本上揀一單的時間大概在6到7分鐘。”據北京蘇寧家樂福中關村店長馬超介紹，通過到家服務的持續升級，超市能夠實現3公里範圍內1小時達、10公里範圍內半日達的送貨上門。

在蘇寧易購門店，蘇寧動員線下所有門店人員參與到“超店播計劃”中來，利用互聯網工具創造新的銷售渠道，讓用户在家也能有逛街的體驗。

店播背後的技術邏輯是利用大數據精準定位目標客羣，憑藉強大中台賦能多元的視頻、直播服務。用户能夠通過蘇寧平台，在“新電商+新媒體”高度結合體環境中暢享“雲購物”的便利，暢享全場景優勢，體驗個性化需求的“滿足感”和極致服務。

北京蘇寧易購總經理郝嘉透露，“店播”轉化成果顯著：“在6月份，我們整體直播份額在逐步提升，銷量佔比在30%以上。”

不難發現，激活內容生態、發力流量經營，“多場景、全鏈路聯動”模式正成為蘇寧積極攻佔的核心戰場。通過技術賦能與場景匹配，藉助蘇寧易購、蘇小團、蘇寧推客、PP視頻等工具，全面整合供應鏈、服務、流量優勢，蘇寧店播將成為打造“全場景+社交電商”的又一有力舉措，推動直播下半場向更多元、專業化方向開展，推動中國電商繼續加速創新探索的腳步。