專家：零售創新下C2M模式推動製造業高質量發展

【環球網科技報道 記者 王楠】隨着互聯網繼續深化，消費圈層化趨勢非常明顯，一個產品包打天下的時代已經結束，更多是基於數據，基於互聯網技術，基於電商支撐面向圈層化、細分化的市場去調整產品、調整運營，這是時代的特點和背景。

“在這樣的背景下，零售創新對於製造業的作用可以總結為一句話——精準需求引導下的定製化、柔性化供給時代已經到來。”中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤告訴記者。

“這個變化可以表現為製造業在兩方面的遷移，第一是製造業向互聯網化遷移。以前製造業發展的路徑更多是依靠線下流通體系去做渠道分銷、銷售，現在整個製造業鏈路已經在被互聯網化，製造業互聯網化是必然的趨勢。第二，製造業發展理念產生了革命性的變化。以前製造業典型的思維方式是以產品為中心，製造業所提供的核心價值就是產品，現在製造業把理念從貨轉到人或者轉到消費者上，這也是一個迭代。”李鳴濤表示。

在剛剛結束的“618”電商購物節中，電商零售與製造業的深度協同就是引人關注的話題之一。

據悉，今年“618”期間，電商平台極大帶動了製造業銷售規模增長。其中，京東C2M(反向定製)京品家電備受消費者青睞，京品冰箱、空調、電視品類成交額佔比環比提升300%以上。淘寶特價版的全面參與，帶動產業帶C2M訂單暴增500%。今年的天貓“618”不僅讓工廠的機器重新轟鳴，更為它們帶來了轉型升級的全新動力。

“零售創新對促進家電行業的高質量發展效果特別明顯，京東與家電品牌聯合研發的C2M產品是零售創新直接推動製造業發展的模式之一。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍説。

據趙萍介紹，零售創新促進製造業高質量發展，具體可以從製造業的“四高”角度來看。從高技術角度來看，零售創新助推製造業在技術方面的應用，為製造業應用新技術提供了一個非常好的落地通道；從高效率角度來看，以電商為代表的零售創新通過大數據及時反饋消費者的需求，從而助推企業精準營銷、合理生產，使生產本身變成柔性生產，從而提高生產效率；從高品質供給角度來説，製造企業與線上零售深度融合後，以“客户”為中心，按需生產，提升適應消費需求的大規模個性化定製的生產能力；從高附加值角度看，網絡零售降低了搜尋成本和商品種類的限制，從而使小眾產品的需求能夠得到深入的挖掘。

國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員任興洲也很認可線上零售對製造業的推動作用。她認為這種作用主要體現在四個方面：第一，零售業創新使製造業更能夠以市場為導向，更精確、精準地洞察市場。第二，零售端不僅能給製造商反饋數據，更能助力製造商發展C2M業務。C2M利用巨大的網絡終端來了解消費者的需求，帶動了上游製造方式的一系列變化。第三，助力製造業品牌傳播。現在通過新型零售業，包括線上線下融合，有一些品牌迅速成為大家熟知的品牌。第四，帶動產業集羣發展。今年網絡直播帶貨發揮了重要作用，直播帶貨讓需求與生產的關聯更加密切，助力產業集羣發展。

以母嬰洗衣機為例，京東通過站內搜索、用户評論分析發現，“能清洗寶寶衣服”的搜索量增長迅速，且對此類洗衣機的需求中，除菌、去奶漬、低噪音、不用彎腰等是消費者關注的焦點。在數據分析的基礎上，京東將用户需求反饋給小天鵝，反向定製出小天鵝母嬰洗衣機，有力推動了洗衣機新品類的精準研發。

“今年618期間，美的在京東上的銷售同比增長超過50%。”美的集團電商銷售運營部長張海龍表示，在與京東的戰略合作過程中，京東會依託大數據和消費者畫像、市場洞察來向企業提出相應的功能賣點、產品功能設計等建議。比如，3、4月份是往年烤箱類商品的淡季，今年受疫情影響，很多消費者在家中做烘培，美的調整了產品推薦及市場供貨布局，使烤箱在3月之後的銷售出現了100%-200%的增長。同時，最近關於消毒、殺菌這兩個關鍵詞的搜索明顯升高。基於這些消費者需求洞察，美的迅速調整了產銷策略，也收到了消費者的熱烈反饋。

“美的和京東在京品家電上合作推出了103款產品，這些家電產品都是通過C2M反向定製研發出來的。另外，反向供應鏈驅動當中，企業不僅可以推出更好、更有針對性的產品，而且對於供應鏈體系也是一種優化。從智能測算、量產規模包括物流、配送等方面，都可以通過大數據運營、反向作用來實現效率提升。”張海龍介紹。