花溪區：“大數據”破解難題 升級基層社會治理

“現在辦事都不用居委會、社區來回跑了，動一動手指，就可以在網上辦理各種業務了，多虧了‘智慧門牌’物聯網數據平台，足不出户就把我的居住證解決了。”6月15日，來自遵義市正安縣的張秋因工作原因搬進了花溪區溪北街道養牛村二組，並順利的拿到了居住證。

居民掃描二維碼辦理業務

在溪北街道，有事就找“智慧門牌”物聯網數據平台成為了當地羣眾的普遍現象。

“智慧門牌”物聯網數據平台是什麼，竟如此神通廣大？

為給轄區羣眾提供更加優質、便捷、高效的服務，該社區創新工作思路，探索建立“智慧門牌”物聯網數據平台，整合房屋租賃、流動人口管理、就業指導、困難救援等20餘項內容，基本涵蓋了居民工作、生活的方方面面，居民掃描二維碼登陸該平台後，便可“足不出户”在線辦理相關業務。

“以前羣眾辦理業務需要居委會、社區來回跑，打證明、交材料，我們工作費事效率還不高，現在居民通過該平台就可以根據需求選擇業務選項，並按照規定提交相關材料，後台工作人員會按程序對申請事項進行審核辦理，平台也將即時向羣眾反饋業務辦理進度。”溪北街道黨工委副書記孫定學説，該平台不僅是羣眾辦理業務的便捷渠道，也是社區收集社情民意的重要載體，羣眾可在平台上用户反饋一欄提出相關工作意見和建議。

該平台自2019年6月份上線以來，接受羣眾諮詢200餘人次，受理羣眾投訴20餘件次，羣眾線上辦理80餘件次。

據孫定學介紹，社區是城市社會治理的基本單元，是推動社會治理重心向基層下移的重要落腳點。作為城郊結合部的典型社區，溪北街道面臨管理範圍大、人口結構多元、社會問題複雜的嚴峻形勢，社會治理工作任務重、難度大。

為此，花溪區率先在溪北街道探索大數據助力基層社會治理路徑。

溪北數據管理服務中心

網格是服務羣眾的“最後一公里”。花溪區按照一個網格一名網格管理員標準進行配備，將溪北街道所轄區域劃分為132個網格，構建“人在格上走，事在格中辦，數據在格中游”的網格治理格局。同時建立9個基層服務站，在服務方式上推行全程代理制和一站式服務制，由網格員幫助轄區居民針對部分社會事務實行全程代理制，由街道辦一站式管理。

在科學劃分網格、配備網格員的同時，花溪區更加註重溪北街道平台建設：搭建社會治安平台，建立6個警務工作站和5個可視化大數據調度中心，在可視化平台的基礎上，保障社會治安；建立綜合性大數據平台，搭建22平方公里實景三維平台，實現人、房、事一圖管理；搭建民生服務平台，建立“智能門牌+實景運用三維GIS平台”，實行一户一牌一碼，通過手機實現一站式服務。實行羣眾點單、社區點將、羣眾點評、線上服務的“三點一線”治理服務模式，將服務羣眾的“最後一公里”變為“最後一米”……

截至目前，溪北街道轄區新建鷹眼和熱成像全景視頻10組，平面監控、人臉識別400餘路，轄區可視化覆蓋程度達到80%，2019年與2018年相比，刑事發案下降70%以上，三個村（居）實現零發案。

下一步，花溪區還將創新網格管理模式，實行網格化服務外包的方式，由第三方對網格化進行管理。